Сквозная аналитика - пошаговая инструкция
Астон Екатеринбург — застройщик из Екатеринбурга. В 2020 году компания АСТОН вернулась на рынок в обновленном виде. Сегодня в портфеле компании более 255 тыс. м2, реализуемых и перспективных проектов в разных районах Екатеринбурга.
Недавно застройщик сдал ЖК Кашемир, сейчас активно строит и продает квартиры в 2-ух жилых комплексах: Астон.Сезоны и Астон.Событие. Проект АСТОН СОБЫТИЕ получил 3-е место в номинации «Лучший жилой комплекс-новостройка Свердловской области» на градостроительном конкурсе ТОП ЖК-2022.
Застройщик использует несколько маркетинговых каналов для продвижения своих объектов: Яндекс.Директ и Google Ads, рекламу в соцсетях, размещается на агрегаторах Яндекс Недвижимость, Дом Клик, N1, публикует статьи на региональном портале E1.ru. По каждому ЖК запускает лид-формы и квизы.
В качестве CRM застройщик подключил отраслевую CRM для застройщиков — MacroCRM, которая включала такие решения для девелопмента как оцифрованная шахматка, отчетность, работа с ценой и т.д.
Личный кабинет от MacroCRM, где пользователь или менеджер отдела продаж мог забронировать квартиру, встроен в основной сайт.
Помимо основного сайта у застройщика есть отдельные лендинги для лидогенерации под каждый ЖК: https://астонсезоны.рф, https://астонкашемир.рф, https://астонсобытие.рф
Основную рекламу ведут на них.
Что используется в рекламе
Чтобы оперативно оценивать эффективность всех рекламных каналов в режиме одного окна, видеть стоимость не только лида, но и продажи, понимать, какие рекламные каналы, кампании и ключи работают эффективно, а какие — расходуют рекламный бюджет впустую, застройщик внедрил сквозную аналитику. Нужна была такая система интеграции, которая позволила бы настроить уровень детализации эффективности рекламных каналов до последнего этапа воронки продаж — оплаты. Выбрали сервис Roistat.
Почему выбрали Roistat
Юлия Огняникова: Мы выбрали Roistat, потому что там есть весь необходимый нам функционал: удобный коллтрекинг с гибкими сценариями, который позволяет выводить различные подменные номера для разных доменов, создавать отдельные статические номера для карточек квартир на агрегаторах или в статьях на региональных порталах. В отчетах есть возможность строить аналитику в разбивке по воронке продаж и отсеивать сделки, указанные в CRM как нецелевые (спам, некорректные номера и пр.) Также Roistat позволяет строить отчеты по различным рекламным каналам, доменам сайтов.. Есть возможность быстро посмотреть, какие заявки пришли по рекламным каналам и их статус, узнать название сделки, рекламный источник и контактные данные.
Как внедряли систему аналитики Roistat
Процесс внедрения сквозной аналитики занял 1 месяц. За настройкой аналитики мы обратились в отраслевое интернет-агентство для застройщиков Artsofte Digital
Юлия Огняникова: С управляющим партнером Artsofte Digital, Александром Торичко, мы знакомы давно. Для решения нашей задачи мы выбрали его команду, потому что она обладает необходимыми компетенциями, в ее портфеле уже 50 проектов ЖК по всей России, а также успешные кейсы по внедрению сквозной аналитики у коллег по рынку, соответственно она знакома со всеми тонкостями и нюансами этого процесса.
Чтобы все данные корректно отображались в системе аналитики, команда разметила все рекламные объявления utm-метками и настроила коллтрекинг. Далее ребята подключили интеграции Roistat со всеми рекламными системами: Яндекс.Директ, Google Ads, Vkontakte и Ig, а также с сайтом и лендингами ЖК, чтобы все заявки с сайтов привязывались к рекламному источнику и расходам. Также настроили корректное распределение сделок из MacroCrm по воронкам в Roistat и выстроили аналитический отчет в разбивке по воронке продаж, настроили передачу данных из MacroCRM в Roistat, таким образом, чтобы нецелевые заявки (спам, некорректные номера и пр.) туда не попадали и тем самым не искажали данные по итоговой стоимости лида и не завышали количество целевых заявок.
Для того чтобы данные с лид-форм соцсетей корректно отображались в системе Roistat, команда Artsofte Digital написала скрипт и связала его с коннектором ApiX-Drive.
Александр Торичко, управляющий партнер Artsofte Digital:
Под каждый ЖК были созданы отдельные рекламные кабинеты, чтобы можно было управлять бюджетом каждого ЖК отдельно. Внутри рекламных кабинетов созданы отдельные промо-посты в социальных сетях с использованием лид-форм Но вся реклама велась из одного сообщества застройщика. В таком случае прямая интеграция лид-форм с Роистат привела бы к тому, что лиды с них подтянулись бы только к одному из рекламных аккаунтов независимо от того, с какого именно аккаунта велась реклама. Застройщик не смог бы определить, с лид-формы какого жилого комплекса пришел лид.
Чтобы все сделки привязать к корректному источнику, нам пришлось написать свой скрипт и в связке с коннектором ApiX-Drive передавать лиды с лид-форм соцсетей через него.
Сейчас передача данных о заявках с лид-форм в систему аналитики работает следующим образом.
Как сейчас работает передача данных о заявках в Roistat
— с помощью коннекторов apix-drive.ru мы получаем данные из всех лид-форм.
Фильтруем их по названиям лид-форм, чтобы определить, к какому ЖК они относятся;
— далее эти лиды передаются из Apix-Drive через webhook в программный скрипт, который мы написали. Там мы обогощаем эти данные информацией о рекламном источнике (в рамках которого ведется реклама ЖК), номере рекламной кампании и объявлении;
— передаем эти данные по API в MacroCRM.
В MacroCRM по заявке из лид-форм автоматически создается сделка. Наш скрипт обогощает ее данными о рекламном источнике в поле Roistat. Когда Roistat забирает из Macrocrm данные о сделках, сделка передается уже с данными об источники и статусе. Таким образом все лиды из лид-форм привязываются к рекламным каналам.
Результат:
Юлия Огняникова: Благодаря настройке системы аналитики Ройстат и интеграции с МакроСРМ мы теперь в режиме реального времени видим все источники трафика, расходы по каждому источнику и количество лидов, стоимость лида, путь заявки до сделки с максимальным уровнем детализации эффективности рекламных каналов. Мы можем рассчитать стоимость лида на основных этапах воронки: уникальное обращение, целевой лид и продажи.
Это позволяет нам контролировать эффективность работы подрядчиков по рекламе.
Мы получили сквозную аналитику, пожалуй, в максимально возможном виде.
