Управляющий партнер компании SDM, разработчик системы KapleStop Александр ДУДНИК уже рассказывал на портале ЕРЗ.РФ о том, как российским предпринимателям удалось совершить революцию в борьбе с протечками воды, в чем заключается ноу-хау нового изобретения, и как оно работает. Сегодня он поделится вариантами применения KapleStop и тем, какие проблемы уже решены с помощью этой системы.

 

 

 — Александр, из нашего предыдущего разговора ясно, что система датчиков KapleStop может решать несколько разных видов задач. В каких сферах Вы видите ее применение?

— Совершенно очевидно, что наши датчики могут оказать большую помощь организациям ЖКХ, управляющим компаниям. Мы созданы для тех эксплуатирующих организаций, для которых репутация и качество работы — не пустой звук. В работе таких компаний протечки воды — это основная проблема. Ведь их слесари делают профилактические обходы сантехнических этажей и подвалов именно для того, чтобы обнаружить проблемы.

Мы можем избавить управляющие компании от такой работы, потому что даем быстрый результат. Наши датчики могут располагаться в скрытых местах, куда слесарь не сможет попасть. Кроме того, они более чувствительны, чем кожа человека. Были случаи, когда датчик показывал протечку, а слесарь был уверен, что там сухо.

  

Фото: www.klike.net

 

Мы говорим: сухо, потому что капля высохла. Потом протечка начинает нарастать, и слесарь уже визуально ее определяет. Если капля начинает появляться раз в 15 минут, он просто должен подождать и увидеть все своими глазами. За год использования мы ни разу не ошиблись и смогли доказать правоту нашей системы.

Теперь такие обходы просто не нужны, так как наша система многоуровневая, она покажет проблему на разных стадиях. Мы можем увидеть, как развивается протечка, даже если на нее не отреагировал человек.

С другой стороны, мы сразу покажем серьезную и сложную аварию, которая развивается стремительно, и слесарная бригада сможет быстро ее устранить. Во взаимодействии с другими системами, мы можем автоматически перекрыть трубу, послав нужный сигнал.

Но хочу подчеркнуть, что KapleStop реагирует на проблему тогда, когда еще не надо ничего перекрывать. Никто раньше не думал, что можно увидеть проблемную ситуацию заранее и очень точно. Эти данные теперь могут появиться у эксплуатационников.

 

— Ваш третий тип датчиков можно закладывать в бетон или плиточный клей. Похоже, система может пригодиться и не только в сфере ЖКХ, но и строительстве? 

— KapleStop прекрасно подойдет и застройщикам. Наше важное достижение заключается в том, что сами датчики экономически выгодны, так как стоят как расходный материал, обычные провода. Строитель уже на этапе проектирования может заложить датчики в местах прокладки труб отопления в бетоне или в момент облицовки. Скрытые протечки строители могут и не увидеть, а наш датчик отреагирует, с точностью до 1 м. Когда длина трубопровода составляет 50 или 100 м, в случае его повреждения, не придется все эти метры вскрывать, чтобы найти проблемное место.

  

 

Теперь строители могут предоставлять более качественное жилье. Нашу систему можно назвать «зеленой», потому что протечка — это расход воды. Кроме того, если при строительстве были использованы высокотехнологичные материалы, но в них попала вода, они уже не станут выдавать характеристики, которые были заявлены, а все прекрасные зеленые сертификаты не будут соответствовать действительности.

Мы работаем для строителей, которые хотят, чтобы их инженерные конструкции были надежно проверены. Будущие владельцы здания должны понимать, что оно будет правильно функционировать долгое время и не изменит свои эксплуатационные характеристики. Не надо будет делать крупные ремонты или уничтожать здание, потому что его испортила вода или «съела» плесень.

 

  

— Насколько ваша система применима в индивидуальном строительстве? Ведь одно дело многоквартирный дом (МКД), совсем другое — частный…

— Если в МКД о качестве строительства беспокоятся застройщики и управляющие компании, то в индивидуальном жилье забота о сохранности жилища ложится на плечи хозяина. Начать заботиться о своем доме можно точно так же на этапе его проектирования, заложив датчики KapleStop в местах, где возможно проникновение воды извне, а именно в крыше, стенах и подвальных помещениях.

Мы можем максимально быстро и точно показать, где начинаются проблемы и в зародыше их убрать. Это касается как проблем с водопроводом или с канализацией, так и с приходящей извне водой. Потому что извне вода не может появиться просто так, значит, случилось что-то серьезное, и хозяину необходимо понимать, откуда пришла угроза.

 

Фото: www.almode.ru

 

Зона особого внимания — это крыша. Мы любим строить эксплуатируемые крыши, устанавливать на чердаках мансардные окна, но все «улучшайзинги» могут привести к ошибкам при проектировании и строительстве. Нельзя также забывать и о птицах. Пернатые — это самый главный враг кровли. Никакая, даже самая навороченная крыша не вечна, в ней рано или поздно все равно появится дырочка. И этой дырочки хватит, чтобы в итоге ваш дом полностью залило.

Вода — хитрая субстанция. Пока она половину крыши «не съест», вовнутрь не протечет. Мы делаем теплоизоляцию, устраиваем кровельный пирог, но при повреждении кровли, эти материалы будут впитывать воду. Когда-то произойдет Событие: длительный дождь, резкое понижение температуры, а потом потепление, — и вся накопленная жидкость прольется в дом. Мало не покажется. Ощущение такое, что у тебя в крыше дыра на все твои три тысячи квадратов.

Наша система сразу покажет, что проблема началась в определенной зоне. А это значит, что и поменять материал кровли нужно именно там, а не всю крышу. Хозяин дома сможет заранее узнать о возникшем дефекте, сделать небольшой эксплуатационный ремонт, а значит — сэкономить.

 

 

— Где еще можно применять KapleStop?

— Система подходит для любых помещений: МКД, частный дом, коммерческие здания. KapleStop отлично обеспечит безопасность складов. Часто там находятся продукты или сложная техника, которые не должны страдать от разливов воды. Если человека можно вывести из залитой квартиры и скомпенсировать ему ремонт, то такие затраты — копейки по сравнению с тем, какой ущерб может понести собственник, если испортится продукция на складе. Это могут быть многомиллионные убытки. А ведь часто протечки и засоры возникают в выходные, ночью, когда на работе нет инженерных служб.

Мы уже ставили свою систему на производствах, где засор канализации, например, может привести к непоправимым последствиям. Даже если пролитие напрямую не затронуло продукцию или не произошло в чистых помещениях, где люди переодеваются, его результаты могут попасть в вентиляцию. Даже в этом случае вся продукция должна утилизироваться. Когда мы проводили переговоры с предприятием по производству ветеринарных кормов, они говорили, что такие эксцессы происходят регулярно.

Да, наша система при всей ее дешевизне окупается не сразу, но она может предотвратить экономический ущерб. Самое главное, мы убираем человеческий фактор, потому что даже опытный специалист может неадекватно отреагировать на маленькую лужу или плесень. Наша система не болеет, не уходит в отпуск, ее иногда нужно обновлять, но это небольшие расходы.

 

 

— Ваши датчики уже активно используются на ряде объектов. Какие проблемы система KapleStop уже смогла выявить?

— На одном объекте мы установили датчики четвертого типа, канализационные, и увидели, что там регулярно происходят предзасоры. Для того чтобы выяснить причину, мы выехали на объект и использовали для диагностики специальное лазерное оборудование. Оказалось, что при строительстве было неправильно сделано уклонение канализационной трубы. На большой длине визуально это видно не было, но наша система проблему показала.

На другом объекте в схожей ситуации мы поставили в трубу оптический эндоскоп, и выявили, что треть трубы залита цементом. Оказалось, что строители при отделке здания просто сливали излишки в канализацию. Наша уникальная математика определила, что диаметр трубы не соответствует заявленному.

В прошлом году с одной ведущей компанией по производству кровельных материалов, мы сделали умную крышу площадью 3 тыс. кв. м, где установили наши датчики и контроллеры. Система смогла показать, что спустя какое-то время крыша стала набирать воду. Это происходило из-за того, что она была соединена со старой крышей с поврежденными мембранами. Мы уведомили собственника, что утеплители и металлы пока эту воду держат, но в любой момент она может излиться внутрь склада, и надо что-то предпринимать.

 

Фото: www. russiaindustrialpark.ru

 

Самый большой объект, который нам удалось оснастить системой KapleStop благодаря гранту правительства Москвы, — это технопарк «Слава», где мы установили 1200 зон контроля: на холодную, горячую и перегретую воду, канализацию и кондиционирование. Система работает уже полгода. Данным проектом мы доказали, что KapleStop может использоваться на промышленном уровне и работать с большими данными.

Кстати, и там мы показали, что в одном узле перегретой воды есть проблема и ее устранили. Случись что, беда могла быть очень серьезной.

Есть еще пять объектов, оснащенных нашей системой, не таких больших объемов — до 100 зон контроля. На всех объектах мы предотвратили несколько аварий. Например, мы поставили систему в здание медицинского центра. Там работает прекрасный инженер-слесарь, но как только мы включили систему, она показала 3 факта капельных протечек. Специалист просто не мог обнаружить при обычном осмотре, ему бы пришлось наблюдать данное место целый час. Были обнаружены и серьезные изъяны — свищи, которые выросли на трубе и могли в любой момент прорваться. Такие аварии приводят к серьезным затоплениям.

 

 

— Другими словами, KapleStop решит проблемы с протечками. Так?

— Реагировать всегда должен человек. Он должен принимать решения. Система лишь максимально быстро дает ему качественные, умные данные, которые раньше невозможно было получить. До сих пор о начинающихся протечках в трубах, крыше, стенах, подвале человек мог узнать только тогда, когда уже произошли залития. Но сегодня о них можно узнавать с капли. Самое главное — на эту каплю правильно реагировать.

  

  

  

 

 

 

Другие публикации по теме

KapleStop: революция в борьбе с протечками и засорами

Эксперты: системы умного дома востребованы жильцами МКД, но само качество цифрового сервиса пока оставляет желать лучшего

Эксперты: цифровая трансформация важна на всех этапах строительства и эксплуатации жилья

Эксперты: девелоперам важно учитывать сопровождение решений умного дома после сдачи его в эксплуатацию

Эксперты: следует на законодательном уровне ввести единые стандарты и тарифы оплаты систем умного дома

Эксперты: рынок МКД нуждается в разработке стандартов реализации элементов умного дома на стадии эксплуатации

Ритейлеры: за год в разы активизировался рынок товаров для умного дома

Подключить объект капстроительства к столичной системе водоотведения теперь можно в режиме онлайн 

В свет вышел новый тренд-репорт о развитии девелоперского рынка. Эксперты GMK, VEKA, московской школы управления СКОЛКОВО и ГК А101 рассказали о том, с какими вызовами сейчас сталкивается рынок и какие векторы для развития выбирает, чтобы быть устойчивым. Специалисты поделились ключевыми тезисами о том, что происходит с конкуренцией и как в новых условиях эффективно выстроить работу отделов продаж.

    

Фото: Сергеев Валерий / Фотобанк Лори

   

Конкуренция за покупателя растет

Девелоперский рынок становится все более конкурентным. С одной стороны, продолжается экспансия — крупные компании выходят в другие регионы. Для некоторых из них (например, для ГК Самолет, ГК ТОЧНО, DOGMA, Брусники) этот тренд определил стратегию развития в целом.

В 2024 году самыми востребованными предсказуемо стали Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Дальний Восток, Екатеринбург, Казань. Однако появился и интерес к небольшим городам: Иваново, Ярославлю, Калуге, Липецку.

Количество игроков на девелоперском рынке растет: в 2024 году их стало 2 807 — на 52 больше, чем в 2023-м.

В то же время тех, кто работает с большими объемами, становится меньше. В 2023-м в России было 18 компаний, которые строили по 500 тыс. — 999 тыс. кв. м, а в 2024-м стало 14. А вот число тех, кто строит по 300 тыс. — 499 тыс. кв. м, напротив, увеличилось — с 19 до 31.

Таким образом, конкуренция за покупателя еще больше обострилась.

 

Как выиграть борьбу за покупателя

Если после 2020 года отделы продаж в девелоперских компаниях превратились в отделы оформления сделок, то в 2024-м выяснилось — продажи требуют активной работы. Менеджеры, которые работали на рынке до господдержки, успели растерять нужные компетенции. А те, кто пришел в отрасль в последние годы, вообще их не имели, поскольку привыкли к легким продажам с опорой на господдержку.

Так что теперь отделам продаж нужна мощная переподготовка. Помимо непосредственно навыков продаж ценность приобрели личные качества сотрудников.

• Неравнодушие. Внутренняя целеустремленность, эмпатичность, готовность разделить ответственность с клиентом.

• Разносторонний подход. Умение смотреть на задачу под разными углами — например, вместе с клиентом придумывать план накопления на ПВ и сочетать разные инструменты покупки.

• Активное слушание. Обычно менеджер — это тот, кто классно рассказывает. Но сейчас важно уметь задавать правильные вопросы. Это процесс на грани коучинга клиента.

• Знание всех способов покупки. Собирать как конструктор, комбинировать одно с другим. Менеджерам придется стать частично ипотечными брокерами, частично — специалистами по работе с дебиторской задолженностью.

• Любовь к делу. Когда ты веришь в свой продукт, любишь его, то транслируешь это на уровне микродвижений, интонации.

• Транслирование успехов. Успешные кейсы о том, как сотрудник закрыл сложную сделку или помог с покупкой нерешительному клиенту, будут вдохновлять его коллег.

• Синергия с командой. Задача РОПа — создать среду для взаимообучения, задача менеджера — погрузиться в нее и тесно сотрудничать с отделом маркетинга и руководителем проекта, чтобы быть в курсе всех изменений.

• Работа на перспективу. Важно не только заниматься горящими задачами, но и смотреть на то, что можно улучшить в будущем.

• Возрождение текущей базы. Теперь отдел продаж не может себе позволить пропустить ни одного лида: важно обращаться к тем, кто ушел подумать и пропал или сказал, что не рассматривает покупку квартиры в моменте. Возможно, он созрел или готов принять помощь.

    

Фото предоставлено пресс-службой компании Брусника

 

Поколения покупателей меняются

Сегодня значительная доля спроса на недвижимость (37%) приходится на людей от 35 до 44 лет. Для этой аудитории важны факторы впечатлений: характеристики района, дома и придомовой территории. Чтобы выиграть в конкурентной борьбе, девелопмент продолжит обеспечивать этому сегменту wow-эффект.

В проектах будут использовать арт-объекты, свет и акцентное освещение, озеленение и другие компоненты впечатлений, которые повышают ценность недвижимости и увеличивают привлекательность проекта.

При этом уже сегодня на рынке есть достаточно крупная категория более молодых покупателей. На людей, которым сейчас от 18 до 34 лет, уже приходится 31% спроса.

Со временем основная покупательская способность перейдет именно туда — к аудитории 1990—2006 годов рождения. В результате через 10 лет основными покупателями станут сегодняшние дети и их родители.

Девелоперы готовят почву и формируют лояльность этой будущей целевой аудитории уже сегодня — за счет внимания к детской инфраструктуре в жилых проектах. Туда уже направляют огромные бюджеты и усилия, и эта тенденция сохранится.

Оптимизация также будет происходить — к этому вынуждают рыночные условия. Но в большей степени она затронет сами квартиры, то есть частную территорию.

А вот визуализация, оснащение, комфортное ощущение человека в местах общего пользования останутся. Дизайн может стать чуть проще, меблировка — чуть дешевле, но впечатления будут все так же важны. Девелоперы будут думать об этом при разработке всех проектов, от комфорта до бизнеса.

  

С кем работать отделам продаж

Привычные социально-демографические портреты клиентов стали неэффективны. На первый план вышла фактическая готовность к покупке.

Сегодня на рынке есть три типа потенциальных покупателей.

Готовые к сделке. Это люди с наличными, которые готовы быстро принимать решение. Возражений у них, как правило, нет, и главная задача менеджеров — провести сделку максимально быстро.

Тревожные покупатели. Они склонны сомневаться, а потому требуют особого внимания. В работе с ними нужна длительная консультационная поддержка при полной вовлеченности со стороны менеджера.

Наблюдатели. Большая группа людей, которые ждут снижения цен или других благоприятных условий. Среди них есть:

  

Фото ©Elnur/Фотобанк Лори

  

1. Инвесторы. Они ждут, когда ключевая ставка ЦБ начнет устойчиво снижаться, а баланс спроса и предложения сместится в сторону спроса. Они увидят в этом будущую доходность и начнут покупать. Работать с ними в данный момент большей частью бесперспективно.

2. Люди, которым квартиры не по карману. Такие клиенты могут купить квартиру в рассрочку, но если к моменту сдачи дома ипотечная ставка не уменьшится, они откажутся от сделки. Полагаться на них не стоит.

3. Люди, у которых есть и четкая потребность, и ресурсы на ее приобретение. Однако акции и скидки формируют у них мысль, что покупку выгоднее отложить до тех времен, когда подобных акций и скидок будет еще больше. Таким людям стоит демонстрировать сценарии развития рынка и аргументированно убеждать их в том, что краха и обвала цен не будет.

При такой структуре целевой аудитории эффективно разделить менеджеров в отделе продаж на две условные группы:

1. Охотники — работают с готовыми к сделке клиентами, ориентируются на быстрый выход на сделку, минимизируют временные затраты.

2. Фермеры — работают с тревожными клиентами и наблюдателями, нуждающимися в дополнительной поддержке. Помогают в составлении финансового плана, пошагово подготавливают к покупке.

  

Как подружить PR, маркетинг и продажи

Извечное противостояние отделов PR, маркетинга и продаж уходит в прошлое. Происходит объединение вокруг воронки продаж, где задача каждого — с помощью своих задач и инструментария продвинуть клиента к покупке.

Например, если в офис продаж часто приходят «самоходы», менеджеры должны сказать об этом маркетологам, а те — приложить усилия для того, чтобы таких клиентов стало еще больше. Например, обновить навигацию в локации, забрендировать стаканчики в соседней кофейне, нарастить количество точек контакта.

Связь маркетинга, PR и продаж становится взаимопроникающей, а консистентность общения выстраивается вокруг продукта.

    

 

  

 

 

Другие публикации по теме:

Эксперты предвидят спад предложения в Подмосковье, но дефицит маловероятен

Аналитика продаж новостроек по регионам: январь 2025 года

Москва обогнала все мегаполисы России по темпам роста цен на жилье

Если что и покупать в Северной столице — так это либо студии, либо сразу четырехкомнатное жилье

Ценовой разрыв между новостройками и готовым жильем за два года увеличился 

Где в Новой Москве новостройки подорожали больше всего

Как изменились цены на недвижимость в январе 2025 года

На петербургском рынке элитной недвижимости предложение не успевает за спросом

В 2024 году в столице быстрее всего дорожали готовые новостройки

Росреестр фиксирует рост в Москве количества сделок с готовым жильем

Спрос на рынке новостроек Московской области сократился на 5,5%

В 2024 году Москва осталась лидером по дороговизне новостроек и доходам девелоперов

В январе на рынке новостроек Петербургского региона реализовано на 30% меньше жилья, чем в декабре