19 ноября компания MACRO провела очередной круглый стол с экспертами рынка недвижимости. На этот раз темой для обсуждения стали инструменты онлайн-продаж, применяющиеся в строительном бизнесе. Дискуссия проводилась и транслировалась на YouTube-канале MACRO.

Инструменты онлайн-продаж начали постепенно внедряться компаниями в строительной отрасли ещё несколько лет назад, однако пандемия послужила толчком для более активного развития данного направления. За это время многие компании успели опробовать различные методы продаж в сети и сформировать первые выводы об их внедрении в бизнес-процессы. Полученный опыт стал базой для разностороннего обсуждения эффективности онлайн-инструментов.

В работе круглого стола в качестве экспертов приняли участие представители застройщиков, девелоперов, консалтинговых и digital-агентств, а также IT-компании, разрабатывающей решения по автоматизации в строительном бизнесе. 

Среди них Михаил Бесфамильный, директор и собственник «Орсо групп»; Александр Коваленко, коммерческий директор РКС Девелопмент; Анжелика Альшаева, генеральный директор Агентства недвижимости ГК «КВС»; Артём Бреславский, директор по развитию компании MACRO; Анна Шишкина, партнер, руководитель Центра управления продажами компании GMK; Анна Морозова, управляющий партнер консалтингового агентства “B-Go”; Анатолий Норштейн, директор по развитию бизнеса компании ЦФТ Базис; Борис Лепинских, CEO сделка.РФ; Александр Сучков (на фото); кофаундер диджитал компании The Architect Артём Запрудский, руководитель направления развития технологических партнеров и отраслевых решений CoMagiс; Артем Глухих, СЕО Базис Недвижимость.

Вела круглый стол заместитель директора по маркетингу и продажам компании MACRO Светлана Опрышко (на фото).

В РКС Девелопмент активно используются инструменты онлайн-продаж, в том числе в части создания качественного контента для продвижения объектов в сети. Александр Коваленко (на фото) поделился тем, как компании удается привлечь внимание клиентов к своему продукту.

«У нас большое количество интересных видео на Youtube, — рассказал Коваленко. — Например, мы используем формат съемки, при которой можно крутить телефон на 360 градусов и рассматривать объект. Также есть видеообзоры, где летают дроны. Мы используем все технические новинки, чтобы в максимальном разрешении показать клиенту, что происходит на площадке», — добавил он.

Множество вопросов на эфире получила Анжелика Альшаева (на фото), которая рассказала о практике совершения сделок ГК «КВС» в онлайн-формате.

«В 2019 году мы открыли онлайн-магазин квартир, где можно провести весь цикл продажи от выбора объекта до его регистрации в Росреестре полностью через интернет, — сообщила она. — Сначала доля сделок в онлайне была небольшая и составляла 5—15%, а к сегодняшнему дню нам удалось увеличить этот показатель до 70%» — не без гордости проинформировала Анжелика.

Представитель digital-компании Александр Сучков (на фото) рассказал, что секретных инструментов для взрывного роста онлайн-продаж нет, и нужно подходить к продвижению системно.

«Важно понимать клиента и, исходя из этого, формировать стратегии, этапы и инструменты, которые будут использованы» — прокомментировал эксперт.

Также топ-менеджеры компаний рассказали о том, как клиенты отвечают на возможность покупать недвижимость онлайн.

«По нашему опыту, в таком формате готовы работать инвесторы, знакомые с нашими проектами, — рассказал Михаил Бесфамильный (на фото). — У рядовых покупателей сохраняется стереотип о том, что нужно прийти в офис к застройщику».

«Как ни крути, наличие онлайн-инструментов — это очень полезно. — сделала вывод Анна Шикшина (на фото). — Однако все менеджеры подтвердят, что офлайн общение с клиентом остается в приоритете. По статистике, традиционные продажи преобладают: не более 20% встреч и консультаций с клиентами проходят онлайн» — уточнила она.

В рамках обсуждения вопроса о готовности клиентов покупать недвижимость в интернете, Артем Глухих (на фото) рассказал о том, как с разными покупателями работают в Базис недвижимость.

«С теми, кто готов совершать сделку онлайн, мы продолжаем работу в этом формате, — поделился он. — Остальным мы предлагаем два посещения: первое, чтобы посмотреть своими глазами объект, и второе — для передачи ключей. Находящиеся между этим коммуникации можно проводить в личном кабинете и вести документооборот в электронном виде».

Артём Бреславский (на фото) подтвердил необходимость введения автоматизации и облегчения рутинных процессов с помощью технологий.

«Человек не хочет приходить в офис ради юридических и бухгалтерских процессов, — рассказал он, пояснив: — Все это можно смело переносить в онлайн. Например, мы в компании MACRO реализовали для клиента из Рязани онлайн-бронирование квартир, чтобы клиент мог не приходить в офис совсем. Теперь тот же самый сервис мы внедряем и для других застройщиков», — сообщил Бреславский.

В финале обсуждения вопроса об актуальности онлайн-продаж Анна Морозова (на фото) резюмировала: «На данный момент это востребовано в крупных и курортных городах, а также актуально для крупных застройщиков с узнаваемым именем, которым доверяют клиенты.  Для локальных городов с населением до 1 млн человек это не совсем нужная сейчас история, — добавил она, пояснив: — Когда региональные компании начали предлагать сделки в интернете, оказалось, что покупатели не готовы к такому».   

Также в рамках обсуждения спикеры ответили на вопросы зрителей, а также обменялись опытом и механикой внедрения и использования инструментов онлайн-продаж. Прошедший круглый стол отличился активным диалогом между экспертами — они задавали друг другу множество вопросов, а некоторые договорились связаться за рамками прямого эфира для дальнейшей коммуникации.

Запись круглого стола «Лучшие практики онлайн-продаж» доступна по ссылке.

Другие публикации по теме:

Эксперты строительного рынка поделятся инструментами онлайн-продаж недвижимости

Партнёрство как основа успеха: путь MACRO от стартапа до федеральной компании

Кейс: увеличение продаж застройщика с помощью MacroCRM

Профессионалы обсудили проблемы проектного финансирования застройщиков

Автоматизация всех бизнес-процессов застройщика с помощью одного сервиса: миф или реальность?

Цифровая платформа как технологическая основа раскрытия потенциала длинных денег в девелопменте

Более 80 застройщиков уже получили выгоду от MacroCRM. Присоединяйтесь!

На чем построена философия компании MACRO

Как строительным компаниям в кризис сэкономить на закупке товаров и услуг

Второй застройщик России подвел предварительные итоги уходящего года. В непростом году успехи зафиксированы буквально по всем позициям.

Фото: www.mds.yandex.net

Согласно информации, опубликованной на официальном сайте девелоперской группы цифрам, предварительные итоги уходящего года таковы:

• объем продаж первичной недвижимости по итогам года достигнет 1,1 млн кв. м.;

• выручка увеличится в 1,4 раза год к году, до 189 млрд руб.;

• EBITDA вырастет почти в 2 раза год к году до 48 млрд руб.

• 3,5 млн кв. м — в строительстве;

• 22 проекта — 217 многоквартирных домов, из них 40 МКД на 850 тыс. кв. м (в т. ч. 4 новые площадки) запущено в 2022 году;

• более 700 тыс. кв. м жилья планируется ввести в эксплуатацию по итогам года;

• соцобъектов (СКБ) в стройке — на 13 тыс. мест, из них СКБ на 2 700 мест начали строить в 2022 году (школы, детские сады, поликлиники);

Фото: www.novostroy-a.akamaihd.net

В 2022 году «Самолет» вышел в 6 новых регионов: подписаны новые проекты в Казани и Уфе, а в Тюмени начато строительство и открыты продажи в первом проекте за пределами Московского и Северо-Западного регионов, отмечается в материалах.

Полномасштабно развернута собственная система сквозной цифровизации процессов 10D (цифровые продукты по управлению строительством), в результате чего:

• производительность рабочих выросла с 260 до 550 тыс. руб./кв. м.;

• цикл монолитных работ сокращен на 53 дня, темп увеличен с 4 до 7 этажей в месяц;

• производительность труда на этапе монолитных работ выросла на 38%;

• в 5 раз сокращено общее количество простоев.

Фото: www.forumhouse.ru

Согласно независимой оценке Сommonwealth Partnership, стоимость активов ГК Самолет по состоянию на 30 июня 2022 года составила 634,7 млрд руб. (рост за год — на 64%, с 387,3 млрд руб. на 30.06.2021 и на 19%, с 532,9 млрд руб. за полгода с 31.12.2021).

Руководство Группы обнародовало основные планы ГК Самолет на 2023 год по управленческой отчетности, в их числе:

• увеличение объема продаж первичной недвижимости до 1,9 млн кв. м.;

• увеличение выручки в 1,5 раза до 350 млрд руб.;

• рост EBITDA почти в два раза год к году, до 90 млрд руб. при сохранении комфортного уровня долговой нагрузки не выше соотношения 1,5 x чистый долг/EBITDA;

• рост доли рынка с 3% до 6%;

• инвестиции в разработку цифровых технологий составят 10 млрд рублей;

• внешний фонд недвижимости под управлением собственной УК увеличится до 2,1—2,3 млн кв. м.

Фото: www.www.forbes.ru

«Мы нарастили оценку активов группы до $10 млрд, захватили второе место в стране по объему текущего строительства, вышли в 5 новых регионов, увеличили, с учетом продаж недвижимости через «Самолет Плюс», долю рынка с 1,5% до 3%», — так прокомментировал предварительные итоги 2022 года генеральный директор Группы Самолет Антон Елистратов (на фото).

По итогам 2022 года в компании ожидают увеличения объема продаж недвижимости до 1,1 млн кв. м, выручки — почти до 200 млрд руб, а EBITDA — почти до 50 млрд руб., уточнил топ-менеджер.

Фото: www.nedradv.ru

«В 2023 году мы сможем увеличить объем продаж первичной недвижимости до 1,9 млн кв. м.; выручку, по управленческой отчетности, — в 1,5 раза до 350 млрд руб., а EBITDA — почти в два раза год к году, до 90 млрд руб., — уверенно прогнозирует Антон Елистратов. — Мы продолжим последовательно реализовывать амбициозную стратегию роста, удвоим долю рынка до 6%».

СПРАВКА ЕРЗ.РФ: : Группа компаний Самолет

Показатели текущего жилищного строительства

Объем текущего строительства — 3 245 407 кв. м

Объектов строительства — 174 (в 28 ЖК)

Место в ТОП по РФ — 2-е

Место в ТОП по Московской области — 1-е

Место в ТОП по Москве — 3-е

Место в ТОП по Санкт-Петербургу — 6-е

Место в ТОП по Тюменской области — 29-е

Место в ТОП по Ленинградской области — 42-е

Показатели по вводу жилья

Объем ввода жилья в 2021 г. — 647 024 кв. м

Место в ТОП по РФ по вводу жилья в 2021 году — 4-е

Текущий объем ввода жилья в 2022 г. — 609 075 кв. м

Рейтинг ЕРЗ.РФ (показатель своевременности ввода жилья застройщиком)

Текущий рейтинг — 4,5 (из 5)

Рейтинг в IV кв. 2021 г. — 4,5 (из 5)

Другие публикации по теме:

Второй застройщик России ГК Самолет за год приумножил свои активы на 64%, и теперь стоит 634,7 млрд руб.

ГК Самолет уверенно движется к лидерству на российском рынке жилья

На битве IT-решений ГК Самолет презентовала свой новый цифровой продукт, которому нет аналогов в России и мире

ГК Самолет построит в Химках 400 тыс. кв. м жилья за 40 млрд руб.

Прибыль ГК Самолет выросла на 69%

ГК Самолет вышла на второе место в ТОП застройщиков РФ по текущему строительству на 1 июня 2022 года

По итогам I квартала объем продаж ГК Самолет достиг почти 55 млрд руб. — в 2,3 раза больше, чем годом ранее

Стоимость активов ГК Самолет по итогам 2021 года превысила полтриллиона рублей

ГК Самолет: за год объем продаж недвижимости в денежном и натуральном выражении вырос более чем вдвое

За десять месяцев ГК Самолет вдвое увеличила продажи недвижимости

ГК Самолет за год почти удвоила объем реализованной недвижимости в денежном выражении — до 78 млрд руб.