Как продавать новостройки в кризис: рекомендации крупнейших девелоперов и агентств недвижимости в эфире «ВСЁ О СТРОЙКЕ»
В новом выпуске видеопроекта среди участников выступили директора девелоперских компаний по маркетингу. Эксперты рассказали зрителям, какие методы помогают лидерам рынка удерживать позиции по сделкам в 2022 году.
9 августа прошел круглый стол отраслевого видеопроекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ» на тему: «Маркетинг новостроек. Что продавать и как».
На повестке эфира стояли следующие вопросы:
• что происходит с продажами недвижимости;
• насколько эффективны вложения в маркетинг;
• как распределяют бюджет застройщики в условиях ограниченности ресурсов;
• дают ли сверхрезультат собственные агентства недвижимости;
• кейсы крупнейших застройщиков по маркетингу.
На круглом столе выступили:
Антон Мороз, вице-президент Национального объединения строителей (НОСТРОЙ) ;
Юлия Бочарникова, член управляющего комитета, директор по маркетингу федеральной компании Этажи;
Евгения Тодорова, директор по маркетингу ЮгСтройИмпериал;
Иван Захаров, коммерческий директор Капитал — строитель жилья;
Анжелика Альшаева, генеральный директор Агентства недвижимости КВС;
Марина Панова, руководитель операционного маркетинга федерального девелопера Неометрия;
Салават Назаров, директор по маркетингу ГК Первый Трест;
Дарья Ильина, руководитель службы маркетинга и коммуникаций девелоперской компании Унистрой;
Дмитрий Павлов, директор по маркетингу BM Group;
Ольга Сидоренко, директор по развитию Сделка.РФ.
Эфир прошел при поддержке Минстроя России, НОСТРОЙ и ВЭБ.РФ. Информационные партнеры проекта: портал ЕРЗ.РФ, «Строительная газета», портал «Цифровое строительство».
Эфир провела директор проекта Светлана Опрышко (на фото).
Эфир открыл Антон Мороз (на фото).
«Тема организации продаж и маркетинга — особая для каждого серьезного застройщика, — сказал он. — Я видел успешные кейсы, которые позволяют девелоперам идти на шаг впереди. Надеюсь, сегодня мы также увидим такие кейсы, и будем с удовольствием транслировать их для всех наших коллег», — добавил он.
Аналитику результатов работы федеральной компании Этажи представила Юлия Бочарникова (на фото).
«В сегменте новостроек мы еще не вышли на докризисный уровень, — сообщила она. — Мы рухнули в продажах в апреле на 40%, и июль стал первым месяцем, когда мы зафиксировали прирост в размере 6%. Он был обеспечен за счет среднего чека», — уточнила специалист.
Наращивать динамику продаж на рынке первичной недвижимости компании помогает субсидированная ставка по ипотеке и переориентация входящего потока со «вторички» на новостройки: в подборки таким клиентам менеджеры также добавляют лучшие предложения от застройщиков.
О трансформации маркетинговых показателей в КВС рассказала Анжелика Альшаева (на фото).
«Мы стали работать на широкой воронке, при этом конверсия и коэффициент отработки обращений становятся достаточно низкими, — поделилась она. — Чтобы выполнять план продаж, этих обращений должно быть все больше и больше».
Эксперт сообщила, что ГК КВС стала уделять больше внимания развитию лояльности действующих клиентов и дольщиков: застройщик работает на увеличение количества повторных покупок и покупок по «сарафанному радио». Одна из мер в рамках этого направления — бонусная программа, действующая при покупке по рекомендации знакомых.
В Унистрой произошло перераспределение структуры маркетингового бюджета. Дарья Ильина (на фото) сообщила, какие каналы продвижения компания стала использовать более активно.
«У нас исчезли основные лидогенерирующие каналы в виде некоторых зарубежных соцсетей, — проинформировала эксперт. — При этом существенно выросла доля продвижения в Яндексе, более чем в два раза увеличилась доля рекламы во ВКонтакте. Также увеличилась доля MyTarget, которая сейчас занимает 9% от общего бюджета на маркетинг».
Застройщик продолжает использовать собственные аккаунты в соцсетях. Например, несмотря на снижение просмотров прямых эфиров на 15%, данный инструмент приносит девелоперу значительный приток новых лидов. Это люди, которые ранее не контактировали с Унистрой, уточнила Ильина.
В южных регионах от 20% до 40% в структуре продаж застройщиков занимают сделки с иногородними покупателями, сообщила Евгения Тодорова (на фото).
«Работа с данным сегментом в текущем году существенно усложнилась, — заявила она, пояснив: — С одной стороны, формируется и накапливается отложенный спрос. С другой — абсолютное большинство иногородних клиентов хотят прилететь в локацию и увидеть объект своими глазами, однако сейчас на юге сложно с логистикой, поэтому приезд доступен не всем покупателям».
О динамике показателей эффективности маркетинга в «Капитал — строитель жилья» сообщил Иван Захаров (на фото).
«Частотность запросов изменилась не особо значительно — спрос остается на прежнем уровне, — рассказал эксперт. — Посещаемость сайта снизилась, но не критично, количество заявок снизилось заметно, а конверсия в продажу упала до критических значений».
Также в компании отмечают сокращение эффективности большинства современных методов интернет-маркетинга. «Рекламная система Яндекса — это основное, что приносит лиды, — добавил Захаров. — Офлайн-маркетинг мы практически не запускаем и тратим большую часть бюджета на работу с партнерскими каналами», — заключил он.
В ГК Первый Трест стоимость сделки за первые 7 месяцев 2022 года выросла в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Салават Назаров (на фото) рассказал, какие методы для роста продаж использует застройщик.
«Увеличивать бюджет на маркетинг сложно, поскольку в проектном финансировании на эти затраты отведена определенная доля, — пояснил он, добавив: — Мы начали активно работать с внутренней базой, которая позволяет нам сокращать расходы на маркетинг».
Нетипичный тренд для рынка недвижимости России отметила Марина Панова (на фото).
«В Сочи обороты растут — там мы не только не просели, но и выросли, — проинформировала эксперт, заметив: — В этом городе, как и в Москве, люди вкладываются в недвижимость с точки зрения инвестиций».
По словам Пановой, после ухода ряда зарубежных соцсетей компания Неометрия стала активнее применять PR-посевы и подключила продвижение в Telegram. В результате суммарная доля трафика из этих каналов составила порядка 50%.
Первые итоги одного из маркетинговых экспериментов BM Group представил Дмитрий Павлов (на фото).
«Сейчас мы сотрудничаем с командой Ильи Пискулина, — сказал он. — Отдали DeVision часть проектов, и сравниваем, как работает наша команда и как работает агентство. Благодаря тому, что в BM Group настроены CRM и сквозная аналитика, мы можем отследить разницу».
Так агентство принесло застройщику более дешевый трафик, но трафик, сгенерированный внутри компании, оказался более конвертабельным и «теплым».
Ольга Сидоренко (на фото) перечислила возможности, на которые застройщикам стоит обратить внимание при выстраивании маркетинговой стратегии в новых реалиях.
«Вклады населения находятся на рекордно высоком уровне, поэтому в маркетинговых посылах можно закладывать идею о том, что недвижимость надежна и приносит хорошую доходность», — поделилась инсайтом Сидоренко.
Презентации экспертов и запись выпуска «ВСЁ О СТРОЙКЕ» от 9 августа доступны по ссылкам:
• просмотр выпуска на Youtube;
• презентации.
Следующий круглый стол пройдет 16 августа в 11:00 (мск). Его тема: «Качество строительства vs потребительский экстремизм». Бесплатная регистрация для зрителей предстоящего эфира открыта на сайте проекта. Присоединитесь к эфиру и узнайте, какими на самом деле должны быть новостройки.
Другие публикации по теме:
Лидеры рынка и их цифровые экосистемы: кейсы Самолета, Setl Group и Брусники в эфире «ВСЁ О СТРОЙКЕ»
BIM используют редко: застройщики Казахстана рассказали об уровне цифровизации отрасли в стране
Циркадные ритмы в архитектуре новостроек. Какие уникальные опции предлагают покупателям застройщики
Импортозамещение. Что не удалось заменить: кейсы застройщиков
Нужны ли новостройки россиянам? Минстрой обозначил цели отрасли на 2022 год
Девелоперы Казахстана рассказали о «тапочковой доступности» и других трендах строительства в стране
Девелоперы из России и Казахстана оценили 10 цифровых сервисов для стройнадзора
Топ-менеджеры Сбербанка и ДОМ.РФ обсудили с девелоперами проблемы проектного финансирования
Застройщики сошлись во мнении, что оптимальная ставка по льготной ипотеке должна быть не выше 5%
Директора IT-подразделений застройщиков поделились опытом цифровизации своих компаний
13 отечественных производителей и IT-компаний представили на суд застройщиков свои разработки
«Хорошо не будет»: застройщики поделились прогнозами об изменении спроса и цен на новостройки
Застройщики обсудили, чем заменить импортные решения и материалы, которые покинули российский рынок
Девелоперы рассказали, насколько выросла себестоимость новых проектов за последние месяцы
Независимый эксперт Дмитрий Тарасов полагает, что движущей силой рынка теперь станут действия девелоперов. Он прогнозирует снижение стоимости уже построенного, но еще не проданного жилья или субсидирования ставки на первые два-три года, пока продолжается период высоких ставок.