Настроены0 параметров

Настроить фильтр

Регион
Все новости
+

PR в непростое время: застройщики рассказали, как выстраивать коммуникацию с клиентами в текущих реалиях

В новом выпуске проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ» застройщики поделились кейсами трансформации PR-стратегий в 2022 году. Зрители узнали, как девелоперу позиционировать себя в условиях постоянных изменений и как корректно отвечать на острые вопросы СМИ.

 

 

18 октября прошел онлайн-круглый стол проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ», на котором эксперты обсудили тему: «PR, работающий на застройщика».

Главными вопросами эфира стали:

 составляющие успешного PR;

• как выстраивать диалог с клиентом;

• как создать инфоповод и наполнить им информационное пространство;

• каким должно быть позиционирование девелопера в СМИ;

• с какими каналами нужно работать обязательно, а какими в условиях ограниченного бюджета можно пренебречь;

• что отдать на аутсорс, а что делать своими силами;

• успешные кейсы девелоперов.

В круглом столе приняли участие:

Екатерина Самородова, PR-директор ГК ФСК;

Нинель Бобрусь, руководитель управления репутацией ГК ТОЧНО (ранее ЮгСтройИмпериал);

Евгений Сямин, PR-директор ООО «ПроГород» (Группа ВЭБ.РФ);

Елена Плеханова, руководитель пресс-службы федерального девелопера Неометрия, инвестиционной компании Alias Group;

Владимир Пахунов, директор по маркетингу и рекламе СК Выбор;

Виктория Коваленко, руководитель PR-агентства Community Real Estate.

  

  

Эфир провела директор проекта Светлана Опрышко (на фото).

Круглый стол прошел при поддержке Минстроя России, Национального объединения строителей (НОСТРОЙ) и ВЭБ.РФ. Партнер эфира — PR-агентство Community Real Estate. Информационные партнеры проекта — портал ЕРЗ.РФ«Строительная газета», агентство новостей «Строительный бизнес».

  

  

Во времена тревожных настроений и напряженной информационной повестки застройщик должен быть особенно внимателен, коммуницируя со СМИ. Екатерина Самородова (на фото), рассказала, что в ГК ФСК имел место кейс, когда абсолютно корректное заявление спикера было подано в негативном контексте.

«Невозможно говорить про ситуацию на рынке, не делая отсылки к последним событиям, поэтому здесь нужно быть очень осторожным, — предупредила Самородова, добавив: — Для своих спикеров мы сделали дополнительную памятку с пояснениями о том, что мы комментируем, что не комментируем, а что обязательно согласовываем».

Отвечая на вопрос о том, стоит застройщику формировать все PR-процессы самостоятельно или отдавать работы подрядчикам, специалист отметила, что возможны любые конфигурации, и единой рекомендации для всех нет.

«У нас в команде 10 человек, и очень многое делается инхаус: внутрикорпоративные коммуникации, SMM, работа с форумами, организация мероприятий и т.д., — подчеркнула она. — Одно из преимуществ такого подхода — нет необходимости погружать внешнего подрядчика в то, что происходит у вас на проектах».

 

 

Нинель Бобрусь (на фото) презентовала кейс успешной рекламной кампании о ребрендинге застройщика ГК ТОЧНО (ранее ЮгСтройИмпериал).

«Инфоповод, связанный с ребрендингом, мы построили через тизерную кампанию, — пояснила она. — Мы вышли с неоднозначным тизером, разместив по всему городу наружную рекламу с текстом “Вот и все”. В результате на нас обрушился шквал звонков, а также публикации в СМИ и пабликах — об этом говорили все».

На обсуждение волнующего заявления PR-команда девелопера дала три недели, и ожидание все больше подогревало интерес профессионального сообщества и клиентов.

«После этого мы провели большую пресс-конференцию, на которой собрали СМИ и наших партнеров, чтобы сообщить новость о ребрендинге и объяснить, почему это случилось, — отметила Бобрусь. — Нам было важно подчеркнуть, что наш бренд стал только сильнее».

Другая инициатива PR-отдела застройщика — запуск игры под названием «Топ топов». В ходе нее эксперты компании могут самостоятельно инициировать различные инфоповоды, выбирать мероприятия для выступлений и транслировать свою экспертность. Каждый месяц их активность отслеживается.

Проект позволил в несколько раз увеличить медиа-присутствие застройщика, создать больше новых инфоповодов, а также добиться роста количества комментариев о компании в соцсетях. По словам Бобрусь, аудитория ГК ТОЧНО в интернете составляет около 50 тыс. человек.

  

 

В своем выступлении Евгений Сямин (на фото) перечислил основные изменения, которые произошли во взаимодействии с аудиторией в 2022 году.

«Выросла информационная нагрузка, новостной фон приводил к нервным настроениям, которые касались в том числе и девелопмента — люди спрашивали во всех каналах, достроятся ли объекты», — пояснил он.

  

 

«Ключевая потребность аудитории заключалась в успокоении, поэтому усилилась роль антикризисного PR-сопровождения. При этом продуктовый PR потерял свою значимость и перешел к разряду экспертного», — подытожил Сямин.

Еще один из важных трендов, отмеченных экспертом, связан с тем, что компании стали стремиться показать причастность к государственному сектору, чтобы подтвердить свою надежность перед клиентами.

  

 

О нюансах отработки инфоповодов застройщиком в текущих реалиях сообщила Елена Плеханова (на фото).

«Методы создания и подачи инфоповодов в моменты потрясений могут оставаться теми же, но важно осознавать, что любой инфоповод должен быть предельно актуальным, — отметила она. — Сейчас PR в основном отрабатывает ситуацию. Например, покупка недвижимости на данный момент может приравниваться к сохранению денежных средств».

  

 

В основу позиционирования застройщика Плеханова порекомендовала заложить три составляющих: стабильность, надежность и гарантии. По ее мнению, именно этого сейчас не хватает покупателям.

  

  

СК Выбор увеличила расходы на маркетинг и PR, рассказал Владимир Пахунов (на фото).

«Сейчас тот самый момент, когда нужно “выстреливать”, — заявил эксперт. — Мы начали трансформировать PR-кампанию: раньше все выстраивали позиционирование со стороны скидок и выгоды, мы же ушли в наши УТП. Стартовали с того, что разработали слоганы и расставили по всему городу щиты с тактичным заявлением о том, что мы лучше конкурентов».

Так, смелый подход команды девелопера «запустил игру» между застройщиками и привлек внимание к продукту СК Выбор.

  

 

Из-за масштабного потока новостей застройщик должен быть готов оперативно предоставить комментарий СМИ или разъяснения клиентам. В Community Real Estate в таких ситуациях действуют на опережение.

Как только в инфополе появляется новость, влияющая на деятельность застройщика, специалисты агентства сразу формируют список возможных вопросов и связываются с заказчиком для формирования основных тезисов и ответов экспертов. Подробнее о процессе рассказала Виктория Коваленко (на фото).

«Скорость — это подготовленность, — отметила она. — Когда компания заранее сформировала свою позицию, и спикер раскрыл понимание того, что именно мы готовы сообщить нашим целевым аудиториям, мы уже можем применять данную информацию в разных каналах. Например, полученную фактуру можно использовать для размещения на сайте или в СМИ».

  

 

Запись выпуска от 18 октября, а также презентации экспертов доступны по ссылкам:

 просмотр выпуска на Youtube;

 просмотр выпуска на Rutube;

 презентации.

Следующий эфир проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ» пройдет в формате битвы IT-решений. В рамках выпуска 11 компаний представят застройщикам свои разработки для повышения эффективности строительства. В роли жюри выступят крупнейшие застройщики России и Казахстана, которые выберут лучшие продукты из презентованных.

Битва пройдет онлайн 25 октября в 11:00 (по м.с.к.). Бесплатная зарегистрироваться на эфир можно на сайте проекта. Подключитесь и узнайте, какие инновации и IT-новинки оценят лидеры отрасли.

  

  

   

  

 

 

 

Другие публикации по теме:

Крупный девелопер ЮгСтройИмпериал провел ребрендинг, и теперь называется Группа компаний ТОЧНО

«Слетели 20% сделок»: застройщики рассказали, как изменился уровень продаж и процесс цифровизации в текущих условиях

Cамую масштабную конференцию года по цифровизации строительства в Москве посетили более 200 застройщиков из России и СНГ

Лучшие продукты для работы с ТИМ: выбор застройщиков на битве IT-решений

Лидеры строительной отрасли провели экскурсии по своим объектам в рамках Первого Цифрового Урбан-Тура России

Минстрой: нет препятствий для запланированного перевода отрасли на ТИМ с 2023 года. Застройщики другого мнения

«Понравилось все»: какие сервисы для улучшения продаж оценили застройщики на круглом столе «ВСЁ О СТРОЙКЕ»

К импортозамещению готовы, но нужно время: Константин Михайлик оценил реалии и перспективы «цифры» в рамках круглого стола с девелоперами

Лидеры рынка и их цифровые экосистемы: кейсы Самолета, Setl Group и Брусники в эфире «ВСЁ О СТРОЙКЕ»

+

«Не стоит плодить собственные форматы»: девелоперы выбрали лучший цифровой продукт 2022 года и поделились своими требованиями к разработкам

Проект «ВСЁ О СТРОЙКЕ» подвел итоги предыдущего года по битвам IT-решений. Лучшие участники прошлых выпусков эксклюзивного формата поборолись за звание лидера девелоперских IT-сервисов. Победителем по оценкам жюри стал продукт Техзор, в номинации зрительских симпатий выиграло решение Family Manager (ПИК).

   

 

24 января прошла открывающая новый сезон битва IT-решений от проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ». Авторы проекта решили подвести итоги 2022 года и представить на суд жюри лучших из лучших — участниками новой битвы стали победители предыдущих выпусков.

Решения разработчиков оценивали представители российского и казахстанского девелопмента:

Михаил Викторов, президент НОТИМ;

Денис Смирнов, руководитель службы формирования продукта и BIM-технологиям ЭталонПроект (входит в Группу Эталон);

Михаил Богданов, IT-директор компании Брусника;

Сергей Груздев, директор по систематизации ГК Seven Suns Development;

Алексей Белин, директор департамента Технического заказчика ФСК Family;

Николай Волошин, IT-директор ГК Инсити;

Иван Захаров, коммерческий директор «Капитал — строитель жилья»;

Александр Филиппов, исполнительный директор ГК Первый Трест;

Дмитрий Милёхин, директор проекта BIM, компания GloraX;

Марсель Гайнутдинов, руководитель управления цифрового развития АК БАРС Девелопмент;

Александр Распопов, директор по IT ДСК-1;

Денис Жуков, директор филиала ТОО «BAZIS-A Corp» в г. Алматы.

 

 

Эфир провела директор проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ» Светлана Опрышко (на фото).

Битва IT-решений прошла при поддержке Минстроя России, Национального объединения строителей (НОСТРОЙ), НОТИМ, и ВЭБ.РФ. Информационные партнеры проекта: портал ЕРЗ.РФ«Строительная газета», портал «Цифровое строительство», агентство новостей «Строительный бизнес», портал Digital Developer.

По правилам битвы, у разработчиков есть 5 минут, чтобы раскрыть ценность и пользу своего решения. В финале жюри отмечают наиболее интересные продукты выпуска. Нередко девелоперы прямо во время эфира выбирают сервисы для пилотных запусков в своих компаниях.

Новшеством стала балльная система, по которой жюри оценивали участников выпуска. Застройщики анализировали продукты по 4 критериям:

 инновационность технологии;

• очевидность пользы;

• простота внедрения и использования;

• личная оценка.

Также было запущено «народное» голосование в Telegram-канале проекта.

По итогам эфира жюри передали свои оценки организаторам проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ» для подсчета. Лучшим IT-решением 2022 года признан продукт Техзор, второе место заняла платформа Planoplan, третье место разделили iCONA и САРЕКС.

Всем перечисленным компаниям были вручены дипломы, закрепляющие статус передовых и востребованных разработчиков на рынке строительных IT-продуктов.

 

 

Победу в номинации зрительских симпатий получил продукт Family Manager — он набрал наибольшее количество голосов в опросе Telegram-канала «ВСЁ О СТРОЙКЕ». Решение также было отмечено отдельным дипломом.

  

    

Разработчиков приветствовал Михаил Викторов (на фото). Он отметил успех представленных участников не только в рамках онлайн-формата, но и за его пределами.

«По итогам 2022 года могу сказать, что конкурсанты таких битв не просто побеждают, но и получают финансовую помощь государства в лице соответствующих решений Грантового комитета Российского фонда развития информационных технологий, — заявил он. — Тестовая часть рождается как раз на площадке, которую создал проект “ВСЁ О СТРОЙКЕ”».

Свои продукты представили лидеры битв IT-решений 2022 года.

 

Setl Group

Продукт: iCONA.

Функционал: продукт создает общее информационное поле между управляющей командой проекта, персоналом, ответственным за реализацию строительства, генподрядчиком и подрядными организациями.

Продукт представлял Михаил Малыхин (на фото), директор по развитию цифровых технологий холдинга Setl Group.

 

 

Базис.Недвижимость

Продукт: Базис.Ключи.

Функционал: цифровой сервис для передачи квартир.

Продукт представлял Константин Зырянов (на фото), директор по развитию Базис.Недвижимость.

 

 

ПИК

Продукт: Family Manager.

Функционал: многоролевая платформа для работы с библиотеками BIM-компонентов.

Продукт представлял Сергей Кривой (на фото), руководитель продукта Family Manager, ПИК.

 

 

Айбим

Продукт: платформа Larix.

Функционал: компонент, снижающий финансовые издержки и количество изменений бюджета за счет исключения влияния человеческого фактора и ускорения процесса расчетов.

Продукт представлял Алексей Пелипенко (на фото), директор по стратегическим проектам Larix, Айбим.

 

 

Kelnik

Продукт: платформа Planoplan.

Функционал: профессиональный инструмент для создания дизайн-проектов (от быстрых эскизов до визуализации, чертежей и генерации PDF-альбома).

Продукт представлял Олег Кельник (на фото), основатель, генеральный директор агентства Kelnik и платформы Planoplan.

 

 

ООО «Цифровая эволюция»

Продукт: Техзор.

Функционал: облачное решение для контроля за строительством и эксплуатацией объектов.

Продукт представлял Андрей Бородкин (на фото), генеральный директор ООО «Цифровая эволюция», руководитель проекта Техзор.

 

 

BIMAR SYSTEM

Продукт: BimAR System.

Функционал: цифровая монтажная маркировка.

Продукт представлял Денис Кузнецов (на фото), CEO компании ЧИСТАЯ ЭНЕРГИЯ и основатель BIMAR SYSTEM.

 

 

САРЕКС

Продукт: САРЕКС.

Функционал: полнофункциональная замена BIM360 на основе 3D-движка собственной разработки.

Продукт представлял Богдан Бохонов (на фото), директор по продукту, со-основатель САРЕКС.

 

 

ООО «БРИО МРС»

Продукт: BRIO MRS.

Функционал: платформа дополненной и смешанной реальности для строительства.

Продукт представляла Анна Бикчантаева (на фото), маркетолог ООО «БРИО МРС».

 

 

После выступлений своими мнениями о продуктах и рынке отечественных разработок поделились жюри выпуска.

 

    

Михаил Богданов (на фото) назвал критерий, на который IT-команда застройщика Брусника опирается при выборе отечественного софта.

«Мы приоритизируем, чтобы решения не плодили своих собственных форматов, а поддерживали открытые международные open source стандарты, — сказал эксперт. — Если это среда общих данных, то хочется видеть IFC-формат, если описание бизнес-процессов, то BPMN, и так далее».

 

  

Качество презентаций разработчиков отметил Иван Захаров (на фото).

«Чем больше слежу за битвами решений, тем сильнее удивляюсь, как спикерам удается упаковать огромное количество информации в такой краткий формат, — сказал он. — Круто, когда демонстрируют интерфейс, ведь удобство использования — один из подводных камней IT-продуктов».

Отдельно Захаров выделил понятные слайды презентации iCONA. Одним из заинтересовавших эксперта IT-решений стал Planoplan.

«Шикарный продукт, и одно из лучших расположений формы захвата — это действительно конверсионный инструмент», — добавил Захаров.

 

 

Движение отечественных IT-продуктов в сторону BIM-технологий порадовало Сергея Груздева (на фото).

«Понравилось выступление по продукту Техзор — мы увидели демонстрацию понятного ПО на конкретных примерах, — заявил он. — Плюс у продукта достаточно простое внедрение. Также отмечу BimAR System — видно, что все сделано качественно, только есть вопрос, связанный с тем, как это будет внедряться в компании».

 

 

Позитивный тренд по импортозамещению иностранного софта выделил Алексей Белин (на фото).

«В плане строительного контроля по детализации понравилось решение Техзор, — подчеркнул он. — Будем отдельно связываться с компанией по поводу интеграции графика. В части визуализации оценил простоту решения Planoplan».

 

 

Открытость и гибкость софта при оценке IT-решений оказалась значимым фактором для Николая Волошина (на фото).

«Немаловажны следующие нюансы: имеет продукт открытый или закрытый код, может ли компания дальше развивать систему самостоятельно, есть ли сквозные интеграции с другими решениями, — перечислил эксперт. — Эти вещи должны присутствовать в оценке всех IT- продуктов для застройщиков».

 

 

Александр Филиппов (на фото) назвал заинтересовавшие его решения.

«Я бы посмотрел решение iCONA, чтобы сравнить с тем, что есть у нас, — сказал он. — BRIO MRS — это то, что мы давно искали и думали, как реализовать. Я соберу свою службу заказчиков и технадзора, чтобы показать им сегодняшнюю презентацию», — сообщил Филиппов.

 

 

В качестве примера для своей компании Марсель Гайнутдинов (на фото) отметил продукт BimAR System, который можно применить на заводе крупнопанельного домостроения.

«Что касается разработки iCONA — видно, что Setl Group съели на этом собаку, долго развивают эту систему и методологически сильно подкованы, — подчеркнул эксперт. — С BRIO MRS мы работаем давно — на скриншотах в том числе были показаны наши площадки».

  

   

Об оценке участников рассказал Дмитрий Милёхин (на фото).

«За очевидность пользы все продукты получили 5 баллов, однако за инновационность я не поставил высшую оценку ни одному из участников, — заявил он. — Для себя выделил крутое и простое решение САРЕКС, а лучшая презентация у Техзора — живо и понятно».

 

 

Эволюцию продуктов IT-компаний Базис.Недвижимость и Planoplan отметил Александр Распопов (на фото). Решением, которое заинтересовало эксперта, стала система iCONA. Также он прокомментировал вопрос о коллаборациях между крупными застройщиками и начинающими IT-стартапами.

«Девелоперам бояться стартапов не стоит, — подчеркнул Распопов. — Многие знают решение Profitbase — мы как раз были первыми клиентами, кто начал платить им. Зачастую из стартапов вырастают крутые проекты, поэтому опасаться такого сотрудничества точно не стоит».

Запись битвы и презентации разработчиков доступны по ссылкам:

 просмотр на Youtube;

 просмотр на Rutube;

 презентации.

9 февраля пройдет сразу две битвы IT-решений:

 11:00 (мск) — битва новых IT-решений для повышения эффективности строительства;

 13:00 (мск) — битва IT-решений для повышения эффективности продаж.

Регистрируйтесь на сайте, чтобы присоединиться к битвам и ознакомиться с 20 полезными продуктами для девелоперов в экспресс-формате.

 

  

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

«BIM — это хайп»: мнения и опыт цифровых вендоров по внедрению единой информационной модели

Более 250 участников зарегистрировались на конференцию ЕРЗ.РФ по цифровизации в девелопменте 24 января

ГК Самолет, Setl Group и группа ЦДС провели экскурсии по своим площадкам использования цифровых экосистем в строительстве

Эксперты: снижение средств на счетах эскроу грозит спадом строительства и ужесточением требований к застройщикам

На средства Сбера ГК ТОЧНО возведет в Краснодаре целый район

PR в непростое время: застройщики рассказали, как выстраивать коммуникацию с клиентами в текущих реалиях

«Слетели 20% сделок»: застройщики рассказали, как изменился уровень продаж и процесс цифровизации в текущих условиях

Cамую масштабную конференцию года по цифровизации строительства в Москве посетили более 200 застройщиков из России и СНГ

Лучшие продукты для работы с ТИМ: выбор застройщиков на битве IT-решений