«Базис Недвижимость» — экосистема для застройщиков, помогающая автоматизировать этап заселения. Наш продукт был разработан в 2019 году, и за это время мы создали стандарт заселения, которым пользуются более 100 застройщиков в РФ. Мы стремимся помочь нашим пользователям и идем навстречу в плане доработок и пожеланий по улучшению сервиса, гибко меняя его под текущие процессы и требования застройщика.

 

 

2023 год задает новые требования к приемке и передаче квартир. Эксперты «Базис Недвижимость» выделяют следующие обязательные элементы, которые помогут передавать объекты с первого раза, экономить деньги и работать с репутацией. Посмотрите в конце статьи короткий трехминутный ролик о том, как работает система и какие выгоды она дает застройщикам:

1. Упрощение приглашения на приёмку. С помощью системы сотрудники застройщика могут выставлять в системе удобные даты приёмки, чтобы собственники самостоятельно заполняли электронную очередь. Пока все ваши дольщики записываются самостоятельно, у вас формируется график приемки. Никаких бесконечных звонков и записок в блокнотах! Но этим уже никого не удивишь, верно?

Что более важно: в системе также есть прямая связка объектов и их статусов с CRM-системой застройщика. Мы понимаем, как необходимо, чтобы отдел заселения своевременно узнавал о готовности того или иного объекта, чтобы пришла внутренняя приемка. Для этого внедрена автоматическая смена статуса объекта на каждом этапе приёмки, от «Новая приёмка» до «Принята».

 

 

2. Внутренняя приёмка. Домашняя работа для застройщика перед итоговой передачей покупателю, передача от Генподрядчика — службе Стройконтроля. В системе есть все необходимое для ускорения и упрощения этого этапа. Например, чек-листы по внутренней передаче. Двигаясь по объекту согласно им, достаточно отмечать с помощью двух кнопок есть замечания или нет. В случае если замечание выявлено, у пользователя есть возможность добавить метку на плане и описание, выбрать категорию замечания и приложить фото.

 

 

Это позволяет проводить приёмку эффективно, а команде мгновенно реагировать на замечания и устранять их. Самое большое удобство здесь заключается в том, что можно создавать разные чек-листы по типам помещений, а также полностью настраивать чек-листы под свои требования и регламенты.

 

 

3. Организация документооборота. Мы предоставляем возможность ведения электронной базы собственников с полным перечнем характеристик, статусов и документов. Это позволяет проводить сверку с актуальной информацией, чтобы отдел заселения мог готовить акт приёмки передачи и избегать ошибок.

Не секрет, что за время стройки могло многое измениться: фамилия, адрес и так далее. Формируйте акт нажатием одной кнопки.

4. Фиксирование замечания на планировке. Представьте: есть замечание «скол плитки». Чтобы его устранить, исполнитель должен искать по всему объекту этот скол. Согласитесь, это отнимает время и влияет на результат.

С учетом этого помимо фотофиксации в системе есть возможность отметить замечание на наглядном изображении планировки. Это необходимо для более слаженной работы сотрудников и быстрого устранения замечаний.

 

 

5. Вовлечение подрядчиков в процесс заселения. Выявленные в ходе клиентской приёмки замечания мы распределяем по подрядчикам. Для этого достаточно выбрать подрядчика из списка и поставить контрольную дату устранения замечания. Подрядчик получает уведомление о новом замечании в своем личном кабинете. Пока идет работа по устранению замечаний, клиент в своем личном кабинете видит плановые даты по каждому из них.

После того как все замечания отработаны, приглашаем клиента на повторную приемку. Представляете, каким слаженным может быть процесс взаимодействия всех участников процесса?

 

 

6. Контроль сроков и качества. Отслеживайте скорость принятия подрядчиками новых задач в работу и качество устранения замечаний. Фиксация в режиме реального времени всех замечаний, которые устранены или находятся в работе, с указанием исполнителя и сроков помогает следить за процессом и реагировать вовремя. В свою очередь за счет своевременного контроля снижаются юридические и репутационные риски. В системе есть возможность оповестить с помощью смс-сообщения или сообщения на почту о нарушении сроков.

7. Дашборд и отчеты из шахматки. Теперь у застройщика есть удобные инструменты, чтобы смотреть отчет. Наглядное изображение процента сдачи дома, статусов помещений и динамики с автоматическим обновлением. Отслеживайте статистику сдачи дома и контролируйте процесс в реальном времени, получая 100% информации.

Давайте сравним, что удобнее: отнимающие кучу времени горы бумажных отчетов или наглядный отчет в удобном веб-интерфейсе с актуальной информацией. Посвящайте время клиенту, а не рутине.

 

 

8. Триггеры и оповещения о событиях заселения. Важно, чтобы система работала как часы, ведь от этого зависят сроки сдачи объекта и ваша прибыль. Настраивайте события таким образом, чтобы все задействованные лица были в курсе происходящего. Прозрачность данных — одна из важнейших ценностей в системе. Например, отработал подрядчик замечание по окнам — в офис заселения и генподрядчику пришло уведомление. Далее им необходимо принять работу подрядчика.

9. Приложение приемщика. Чтобы провести приёмку, необязательно нужен интернет. Возможно проведение приёмки и без наличия интернета. Система сама синхронизируется, когда будет доступна связь.

 

 

Именно с помощью этих элементов система ускоряет процесс заселения и передачи в три раза. Мы создали видео, где подробно рассказываем о работе системы и показываем ее в деле за три минуты.

Оставьте заявку и передавайте объекты с помощью системы «Базис.Ключи» — сервиса №1 по заселению и передаче ключей. Как используют систему другие застройщики, можно узнать тут:

 

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Итоги двух месяцев использования компанией Астон Екатеринбург «того самого сервиса по передаче ключей»

Ускорение передачи квартир почти в три раза с сервисом «Базис.Ключи»: кейс внедрения в ГК СТРОЙТЭК

Застройщики поделятся опытом передачи ключей при 100% положительных отзывов от жильцов

Эстетика в сервисе застройщика: как компания Мармакс автоматизировала передачу ключей в домах бизнес-класса

Как застройщик из Екатеринбурга с помощью сервиса «Базис.Ключи» опередил конкурентов по качеству сдаваемых объектов

Высокий уровень сервиса с передачи первого объекта дольщикам. Кейс внедрения сервиса «Базис.Ключи» московским застройщиком ASTERUS

Как внедрение сервиса «Базис.Ключи» увеличило число счастливых покупателей. Кейс группы компаний Атлас девелопмент

Компания «Базис.Недвижимость» приглашает посетителей РСН-2022 на закрытый бизнес-ужин «Цифровизация строительства» в Москве

Как интеграция сервиса «Базис.Ключи» позволила застройщику с первого раза сдавать 85% объектов по двусторонним актам приема-передачи

Как внедрение сервиса «Базис.Ключи» помогло застройщику в три раза ускорить передачу ключей

Как застройщик из Екатеринбурга с помощью сервиса «Базис.Ключи» опередил конкурентов по качеству сдаваемых объектов 

9 декабря 2022 года состоялась масштабная онлайн-конференция для застройщиков «Время изменений: итоги года и новые вызовы в отрасли», организатором которой выступил Сбербанк. Итоги года обсудили Минстрой, Банк России, MACRO, Сбербанк и ведущие игроки строительного рынка.

 

  

В планах Минстроя — ежегодный ввод жилья в объеме до 120 млн кв. м. На фоне падающей покупательской способности населения, представители банковского сообщества и застройщиков активно обсуждали будущее ставок ипотечных кредитов, поскольку программа льготной ипотеки на новостройки должна завершиться 31 декабря 2022 года, и пока решения о ее продлении на 2023 год не принято.

В этих непростых условиях задача девелоперов — повысить эффективность собственного бизнеса за счет применения цифровых решений.

Государство, финансовые институты, девелоперы и потребители оценивают российский рынок недвижимости как один из ключевых драйверов национальной экономики. Однако в вопросе цифровизации, строительство по-прежнему остается одной из самых консервативных отраслей.

 

Слева направо: замдиректора Департамента банковского регулирования и
аналитики Банка России Руслан Булатов, основатель и председатель совета директоров
Legenda Василий Селиванов, замминистра строительства и ЖКХ РФ Никита Стасишин,
вице-президент, директор дивизиона «Кредитные продукты и процессы» Сбербанка Сергей Бессонов

   

В первом полугодии 2022 года многие участники рынка недвижимости столкнулись с серьезными вызовами. Пришлось создавать с нуля некоторые технологические процессы, пересматривать цепочки поставок стройматериалов и оборудования, а также формировать востребованный в текущих реалиях продукт.   

Девелоперы пришли к осознанию, что процесс цифровизации нельзя ставить на паузу. Чтобы оставаться на плаву, следует оптимизировать бизнес-процессы, усилить контроль, повысить качество и уровень взаимодействия с клиентами.

Большой интерес среди игроков рынка недвижимости вызвала панельная дискуссия «Цифровые решения в девелопменте — миф или реальность?», в которой принял участие директор по корпоративному развитию MACRO Павел Булатов. Он рассказал о подходах компании MACRO к решению проблем цифровизации строительных компаний.

Также ведущие эксперты-разработчики IT-решений представили застройщикам России результаты исследований и прогнозы развития цифровизации в отрасли.

    

   

Выступивший в роли модератора дискуссии старший вице-президент блока «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Сбербанка Владимир Ситников (на фото) подчеркнул, что на данный момент СБЕР Про имеет около 500 клиентов, которые уже проходят процесс цифровой трансформации. Более 100 партнеров регулярно проводят консультации для застройщиков. Общие инвестиции клиентов в вопросы цифровизации превысили сумму в 2 млрд руб.

Несмотря на общий тренд в среде застройщиков на сокращение бюджетов, идет настоящая борьба за клиентов. Поэтому в фокусе — автоматизация процессов продаж и маркетинга. Крупнейшие застройщики страны чаще всего предпочитают инвестировать в разработку собственных цифровых инструментов. Но компании, которые не готовы организовывать собственные дорогостоящие IT-подразделения, смотрят в сторону и готовых решений.

«Чаще всего девелопер хочет в онлайн увидеть цифровую копию тех процессов, которые происходят внутри компании, особенно это касается финансового блока, — рассказывает директор по корпоративному развитию MACRO Павел Булатов (на фото ниже). — У MACRO больше 220 клиентов-застройщиков, которые внедряют разные инструменты, однако в совокупности, все цифровые решения могут быть интегрированы в единую систему», — добавил он.

  

Директор по корпоративному развитию MACRO Павел Булатов (слева) и  управляющий партнер
ГК Самолет Андрей Иваненко, бизнес-юнит «Москва»

 

Особый интерес участников вызывало использование таких технологий, как управление строительством с помощью искусственного интеллекта или технологии блокчейн.

«Несмотря на хайп, который создан вокруг технологии блокчейн, связано это, преимущественно, с высокой турбулентностью криптовалютного рынка, сама технология достаточно перспективна», – считает Павел Булатов.

По его мнению, технология блокчейн позволит вывести на новый уровень коммуникацию застройщика с клиентом, а токены можно будет использовать как цифровой актив клиента.

  

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

И никакого Excel: как воронежская БМ Групп автоматизировала все бизнес-процессы с помощью MACRO

Оцифровка процессов в девелопменте. Кейсы застройщиков

Продажи новостроек: как сохранить спрос и динамику. Кейсы консалтеров и IT-компаний

Федеральный застройщик и экосистема MACRO заключили крупную сделку

Онлайн-сервис «Кабинет клиента» от MACRO, в котором покупатели сами оформляют платные брони на квартиры

Партнёрство как основа успеха: путь MACRO от стартапа до федеральной компании

Кейс: увеличение продаж застройщика с помощью MacroCRM

Профессионалы обсудили проблемы проектного финансирования застройщиков

На чем построена философия компании MACRO

Как строительным компаниям в кризис сэкономить на закупке товаров и услуг