Делимся опытом 15 застройщиков в условиях classified-выдачи.

 

 

Более 17 млн человек в месяц начинают процесс покупки квартиры через поисковую систему Яндекс и Google. При этом, по данным Яндекса, 30% респондентов на этапе сделки готовы купить жилье полностью в режиме онлайн, без посещения офиса застройщика или объекта недвижимости.

После того как в марте 2022 года Google отключил возможность платного размещения рекламы для России, SEO-продвижение стало единственным способом получения трафика из Google.

 

Плохая новость

Первая страница поиска в тематике первичной недвижимости на 80%—100% заполнена агрегаторами, такими как ЦИАН, Авито, Яндекс. Недвижимость, Домофонд и др.

Попасть на главную страницу сайта застройщика по наиболее очевидным коммерческим запросам, вроде «купить квартиру в Москве», практически невозможно.

   

Хороших новости две

1. Застройщику не обязательно туда попадать, чтобы получать трафик.

2. Существуют определенные категории поисковых запросов, по которым попасть на первую страницу Яндекс и Google все-таки возможно.

   

Расскажем, как девелопер может получить трафик и увеличить продажи при помощи SEO-продвижения сайта

   

Согласно нашему срезу, из 15 застройщиков в органическом поисковом трафике доля мобильных устройств в среднем составляет 65%. Более половины из них приходится на Google, а выдача на мобильных устройствах в Google содержит не 10 результатов поиска, а автоматически подгружает результаты последующих страниц по скролу, фактически стирая границу между первой и второй страницей. Это означает, что даже продвижение сайта на вторую страницу результатов поиска Google приносит заявки на покупку квартир.

Кроме того, существует ряд запросов, по которым застройщик может занять первые позиции результатов поиска. Это уточненные запросы по характеристикам жилья, гиперлокальные и информационные запросы, задаваемые пользователями на стадии принятия решения о покупке квартиры.

Дополнительной точкой роста продаж может стать продвижение сайта по брендовым запросам (наименованию застройщика и жилых комплексов). Далеко не всегда сайт девелопера занимает по ним первую позицию, что может означать большую недополученную выручку (разберем это ниже).

 

Стать похожим на classified (агрегатор) 

  

Девелоперов в поисковой выдаче действительно крайне мало. Поисковая система считает, что агрегатор сможет лучше ответить на запрос пользователя, предоставив больше информации для сравнения на единой площадке. Застройщики проигрывают агрегаторам по размерам листингов, количеству контента и другим факторам. Для повышения вероятности выхода в ТОП сайт застройщика необходимо привести в состояние, подобное агрегатору.

Важно понимать, что сайт — это узкое место воронки продаж. Если вы сэкономили в процессе разработки сайта, вы гарантированно потеряете втрое больше на маркетинге.

Функционал сайта застройщика играет важную роль не только для удобства пользователей, но и для успешного продвижения. Отсутствие некоторых функций может отрицательно сказаться на позициях в поиске или сделать SEO-продвижение в текущих реалиях в принципе невозможным. Чтобы достичь хороших результатов в ранжировании сайта застройщика, необходимо обеспечить его функционалом, похожим на агрегатор, а не на имиджевый корпоративный сайт.

 

Обязательно должны быть реализованы:

• страницы жилых комплексов;

• карточки квартир отдельными страницами;

• индексируемые фильтры;

• поиск по сайту;

• возможность онлайн-бронирования квартиры;

• ипотечный раздел;

• ход строительства, документация;

• контентный раздел.

Если этот функционал не был реализован на этапе разработки сайта, важно в процессе изменения структуры, верстки, контента не навредить эффективности остальных каналов продвижения. Ведь параллельно с SEO у застройщиков часто запущено еще 10—20 рекламных каналов в digital. Изменение структуры сайта без настройки редиректов (переадресаций) может повлечь за собой направление потенциальных клиентов на несуществующие страницы сайта.

   

Семантическое ядро для застройщика

  

Семантическое ядро — набор ключевых слов и фраз, по которым вы планируете продвигать сайт в поиске. Оно включает в себя все запросы, которые пользователи могут использовать для поиска. На его основе формируются метатеги, заголовки страниц, текстовый контент и другие элементы сайта, важные для продвижения в ТОП поисковых систем. Семантическое ядро для застройщика не может состоять из сотни запросов. Для полного охвата семантики нужно работать сразу с тысячами поисковых фраз.

Благодаря грамотно разработанному семантическому ядру можно повысить охват аудитории и привлекать на сайт больше целевого трафика. Кроме того, наличие хорошо проработанного семантического ядра помогает сблизить ожидания пользователей и отображаемого ими контента на сайте (сокращение конверсионного пути, увеличение вероятности совершения сделки).

 

Структура семантического ядра застройщика в общих чертах может выглядеть следующим образом:

   

 

Продвижение сайта застройщика по брендовым запросам

По многим брендовым запросам на первой позиции могут находиться агрегаторы.

Так, застройщику придется перекупать у них свой же брендовый трафик по более высокой цене. Кроме того, попав в агрегатор, покупатель может выбрать другого застройщика.

 

Продвижение по гиперлокальным и уточненным запросам

Гиперлокальные запросы (метро, улица) и запросы, уточненные по характеристикам (класс жилья, комнатность, этаж, вид из окна, диапазон цен, отделка) имеют больше шансов на вывод в ТОП. Ваша задача — создать максимально релевантные посадочные страницы и оптимизировать их.

Как пример — сайт одного из наших клиентов ГК Самолет. На нем реализован раздел с подборками квартир.

 

 

Внедрение и SEO-оптимизация подобных страниц с подборками позволяет застройщикам привлекать пользователей, которых интересует определенный тип или характеристики недвижимости.

Цель подобного раздела — создать страницы подборок, максимально релевантных запросам потенциальных клиентов. Эти страницы не только сокращают конверсионный путь, но и имеют все шансы попасть на первую или вторую страницу выдачи по запросам вида: новостройки до 5 млн, купить двухкомнатную квартиру с отделкой и т.п.

При формировании семантики и структуры подобного раздела важно учесть, как именно пользователь может задавать вопрос. Например, мало кто ищет «купить евродвухкомнатную квартиру». Ищут «купить евродвушку». Страницу нужно называть так же. Не стоит создавать страницы под запросы без трафика, а также подборки с малыми листингами (где на странице будет выводиться менее 20 квартир) — такие страницы не будут привлекать трафик. Страницы должны быть максимально релевантны запросам пользователей, включать прямые вхождения ключей в Title, h1-h2 и контент.

   

Рассрочка, ипотека, акции, скидки, маткапитал

Более 80% квартир эконом/комфорт класса сегодня реализуется в ипотеку. Не стоит отказываться от привлечения трафика по запросам, связанным с определенными финансовыми инструментами. Грамотно проработайте ипотечный раздел, чтобы пользователь мог получить в нем исчерпывающую информацию. Создайте отдельные страницы под каждый финансовый инструмент, оптимизируйте их под нужные ключевые слова,

   

Информационные запросы, задаваемые пользователями на стадии принятия решения:

 

 

Важно понимать, что покупка квартиры — процесс с долгим сроком принятия решения. По данным Google, средний срок от первого запроса до покупки составляет 3,2 месяца. В некоторых случаях он может быть сокращен (ограничение срока действия льготной ипотеки, акции, волатильность курсов, релокация и т.п.), в других — увеличен (пассивный поиск объекта инвестиций и т.п.). 

Важно как можно раньше познакомить потенциального клиента именно с вашим предложением, для этого есть смысл продвигать сайт по информационным запросам, которые задаются на стадии принятия решения (не подойдут запросы о дизайне интерьера, делении ипотеки при разводе и прочие — такие запросы задаются уже после покупки).

При этом необходимо понимать, что SEO должно работать в связке с инструментами ретаргетинга. Потенциальный клиент должен обязательно попадать в воронку и далее сопровождаться контекстной и таргетированной рекламой. Если SEO и performance-каналы у вас сопровождают разные подрядчики, необходимо обеспечить возможность их взаимодействия между собой.

        

План-минимум SEO-оптимизации сайта застройщика

 

1. Часто в базу поисковых систем попадают тестовые поддомены и технические страницы, страницы с GET-параметрами и др. Необходимо провести аудит и закрыть от индексации нецелевые страницы.

2. Адаптивная/мобильная версия сайта: скорость загрузки на мобильных устройствах должна быть максимально возможной. Это влияет на позиции в поиске, особенно в Google. Также рекомендуем проверить корректность верстки в разных браузерах и устройствах, изучив показатель отказов в Метрике отдельно по каждому устройству, популярному браузеру и разрешению экрана. Часто корректность отображения сайта обеспечена не во всех браузерах и устройствах. Это может привести к потере клиентов и перерасходу маркетингового бюджета.

3. Однажды в нашем опыте крупнейший застройщик разместил на сайте новый жилой комплекс, запустил performance и наружную рекламу, но забыл открыть индексацию страницы поисковыми системами после ее разработки. Результат — потеря брендового трафика. Проверьте корректность индексации всех продвигаемых страниц сайта.

4. Реализовать и наполнить контентный раздел. Наличие контентного раздела (блога) на сайте застройщика дает дополнительные возможности для оптимизации под релевантные ключевые слова.

В таком разделе можно размещать материалы на тему плюсов и минусов района, типа, определенных характеристик жилья, инфраструктуры, перспектив района, динамики цен, делиться новостями рынка недвижимости.

Важно разбавлять статьи картинками, цитатами, инфографикой, перелинковкой для улучшения поведенческих факторов и вовлечения пользователя.

 

Обратите внимание! Все публикуемые материалы должны относиться к стадии принятия решения о покупке квартиры. Нет смысла готовить материал про то, в какой цвет красить стены или как расставить мебель в новой квартире. Люди, которых интересует подобный контент, уже купили недвижимость и не относятся к вашей целевой аудитории. Кроме того, контент обязательно готовить по SEO-ТЗ. Недостаточно написать просто хороший материал, его нужно оптимизировать под ключевые слова, имеющие достаточную частотность.

 

5. Оптимизировать все адреса страниц, теги title, description, h1-h2. На страницах проектов — вручную, на листингах и карточках — разработав правила генерации тегов с учетом ключевых слов из семантического ядра.

6. Оптимизировать перелинковку страниц таким образом, чтобы ссылочный вес перераспределялся в сторону наиболее приоритетных для продвижения разделов. Так поисковой системе будет проще понять, какие страницы сайта являются наиболее важными.

7. Проанализировать и оптимизировать поведенческие факторы. Речь не про накрутку известными биржами, а про юзабилити. Трафик и поведенческие факторы ощутимо влияют на позиции. В том числе не только трафик с поиска, но и с контекстной и таргетированной рекламы.

Часто видим, как большие охватные рекламные кампании приводят на сайт нецелевой трафик с критически низкими поведенческими показателями, и это негативно влияет на позиции в органической выдаче (SEO). Оптимизировать поведенческие факторы можно как более точной настройкой performance-каналов, так и оптимизацией посадочных страниц (видеоконтент, рендеры, инфографика, типографика и т. п.)

8. Коммерческие факторы. Страницы сайта должны предоставлять максимально полную информацию для пользователя. Подробно заполняйте карточки квартир, реализуйте калькуляторы, фильтры по параметрам, шахматку, поэтажку, отзывы, спецпредложения, онлайн-чат. 

Какую информацию представлять на карточках квартир: комнатность, площадь, цена, планировка, отделка, срок сдачи, расположение на этаже, вид из окна, другие детали/преимущества, юридическая информация.

 

Обратите внимание! К коммерческим факторам также относится степень представленности компании во внешних источниках. Негативная репутация или отсутствие упоминаний застройщика на других ресурсах могут также влиять на позиции в поиске.

 

9. Микроразметка. Микроразметка влияет на сниппеты (внешний вид описания сайта в результатах поиска). Используйте Schema.org для разметки важных элементов страниц. Привлекательный сниппет позволит увеличить CTR и привлекать больше трафика при тех же позициях.

Например, сниппеты некоторых сайтов в Google содержат звездочки (рейтинг). Высокий рейтинг может стать дополнительным стимулом к переходу на сайт.

 

 

Многие полагают, что это оценка сайта от Google. На самом деле в большинстве случаев на данный рейтинг влияют данные из микроразметки Schema.org (product) с самого сайта. Например, это может быть рейтинг конкретного жилого комплекса или планировки на сайте.

Кроме того, увеличить CTR сниппета можно путем добавления цифр, спецсимволов и emodji.

10. Наращивание ссылочной массы. Ссылки не работают. Слышали? Это не совсем так. Ссылки работают, если это ссылки с авторитетных трастовых сайтов, по которым к тому же переходят пользователи.

 

Где такие ссылки брать

1. Модерируемые каталоги организаций. Например, 2gis. Обеспечьте максимальное присутствие компании во всех авторитетных каталогах.

2. Сайты ваканcий: hh.ru, superjob и др. Проверьте, чтобы в вашем профиле на сайтах для поиска соискателей была указана ссылка на сайт. Обеспечьте максимальное присутствие компании на трастовых сайтах для поиска работы.

3. Блоги. Подойдут Яндекс.Дзен, VC, Spark, Cossa, ЦИАН (да, там тоже можно вести блог) и другие релевантные.

4. Новостные сайты и онлайн-СМИ. Платные публикации в топ-СМИ, бесплатные публикации путем обработки журналистских запросов на PressFeed, рассылка по базам редакций через специализированные сервисы.

5. Сайты отзывов. Ваша задача — обеспечить присутствие компании на максимальном количестве отзовиков из ТОП-20 поиска. Например, otzovik.com, otzyvru.com, flamp.ru, novostroev.ru, irecommend.ru, stroiki.ru. Не забывайте мониторить размещаемые отзывы и оперативно на них реагировать.

6. Крауд-маркетинг. Найдите трастовые площадки с релевантными и актуальными по дате темами, где обсуждаются вопросы новостроек, — прокачиваем там профили. Разместите ссылку в нативном, полезном для пользователей сообщении. 

 

Контрольные точки в SEO-продвижении (KPI)

 

Эти точки позволяют оценить результаты продвижения и скорректировать стратегию работы. Требования к ним очень просты: они должны быть понятны, измеримы, прогнозируемы и должны решать бизнес-задачи.

 

Основные KPI в SEO — позиции в поиске, поисковый трафик, конверсия в обращение, количество обращений, показатель отказов, время на сайте, стоимость лида, количество сделок, стоимость сделки.

Мониторить эти показатели необходимо не реже одного раза в неделю. Для качественного отслеживания KPI у застройщика обязательно должны быть установлены и работоспособны системы сквозной аналитики. Только так можно оценить эффективность SEO-продвижения в деньгах.

 

Обратите внимание! При оценке динамики поискового трафика важно учитывать сезонность, движение рынка и объемы рекламы в остальных каналах. Значительная часть поискового трафика застройщика привлекается по брендовым запросам. Снижение объемов контекстной, таргетированной и других видов рекламы может негативно влиять на количество брендового трафика из органической выдачи поисковых систем.

 

Итоги

 

SEO-продвижение для застройщика — эффективный и единственный способ привлечения клиентов из Google. Застройщики, которые не обращают внимания на SEO-оптимизацию, рискуют упустить значительную долю потенциальных клиентов или потерять деньги, перекупая заявки у агрегаторов по собственным брендовым запросам. Застройщики, которые проводят SEO-оптимизацию своих сайтов, могут привлечь больше клиентов. Кроме того, клиенты, которые перешли на сайт из органической выдачи, имеют большую лояльность и более высокие показатели конверсии, что повышает шансы на успешную продажу квартир.

Еще одним преимуществом SEO-продвижения является его низкая стоимость по сравнению с другими рекламными каналами. Стоимость привлечения лида по SEO в большинстве случаев в два-три раза ниже стоимости лидогенерации из других каналов.

 

СПРАВКА

LeadWay — агентство интернет-маркетинга с экспертизой в недвижимости, медицине, образовании и ecom-проектах. В тематике недвижимости работали с ГК Самолет, Самолет Плюс, МИЦ, Travelto Park и еще 12 региональными застройщиками. Ежедневно генерируем более 500 лидов на новостройки через SEO и performance-каналы. За последние 5 лет помогли продать более 10 тыс. квартир в разных регионах РФ.

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Схема-пазл девелоперского бизнеса

Будущее цифровизации: инновации, технологии и стратегии для успешной трансформации компаний

Эксперты: трехмерная визуализация и дополненная реальность станут основными направлениями цифровизации продаж

Как технологии помогают застройщикам сократить расходы в кризис

Как 100+ застройщиков в РФ возводят и продают объекты

Маркетологи: девелопмент — один из немногих видов бизнеса в России, который в этом году увеличил расходы на рекламу и продвижение

Как с 1 сентября изменилось регулирование интернет-рекламы

Брянского застройщика наказали за недостоверную информацию в рекламных буклетах

Онлайн-продажи квартир 2022. Учимся на чужих ошибках и запускаемся на счет «Три!..»

Вся правда об онлайн-продажах: исследование ТОП-100 застройщиков от Profitbase

Уфимский застройщик оштрафован на 200 тыс. руб. за отсутствие сайта

Суд: застройщик обязан заплатить штраф за неразмещение на сайте фотографий строящегося объекта

А еще решил задачу быстрой переоценки лотов, настроил real-time обмен данными между отделами (в разы сократив время на их обработку!) и снизил число ошибок из-за человеческого фактора.

   

  

«Инвестиционо-Строительная Компания ЧЕСТР-ГРУПП» (бренд ИСКО-Ч) занимает 3-е место в ТОП застройщиков Чувашской Республики по объему ввода жилья. Компания строит жилые, социальные и промышленные объекты с 1999 года.

«ИСКО-Ч» известна за пределами республики своими масштабными проектами. В их числе:

  

Жилой микрорайон Новый город, г. Чебоксары

  

Жилой микрорайон Новый город — призёр премии ЕРЗ.РФ ТОП ЖК-2020 и ТОП ЖК-2021 и победитель премии WOW AWARDS-2018 с проектом «Директорский показ» в категории «Проект в соцсетях».

 

ЖК Welltown, застройщик ИСКО-Ч, г. Чебоксары

  

ЖК Welltown — лучший ЖК по версии премии ЕРЗ.РФ ТОП ЖК-2022 и победитель премии WOW AWARDS-2021 с проектом «10 секунд в тишине и гармонии» в категории «Радиореклама».

ИСКО-Ч первой в Чувашии начала цифровизацию новостроек, внедрив в ЖК Welltown целый комплекс «умных» сервисов. Конечно, такая инновационная по своему духу компания очень тщательно подошла к выбору IT-решения для цифровизации внутренних бизнес-процессов.

  

Как компания поняла, что нужно IT-решение

Рабочий процесс отдела продаж ИСКО-Ч строился на CRM-системе Битрикс24. Однако из-за высокого спроса на свои квартиры компания столкнулась с риском быстрой вымываемости из ассортимента самых привлекательных лотов.

  

 

  

Застройщик нуждался в IT-продукте, который автоматизировал бы процесс переоценки лотов и стал ключом к управлению маржинальностью объектов.

  

Поиск решения и выбор ALLIO

Мы познакомились с «ИСКО-Ч» на Ежегодном российском девелоперском форуме, где наши выступления проходили в одном зале. Выступление CEO AlertGroup Валентины Суднишниковой было посвящено автоматизации бизнес-процессов и управлению ценообразованием — тем вопросам, которые как раз и волновали застройщика. Поэтому, когда встал вопрос о подборе подходящего решения, девелопер сразу обратился к ALLIO.

Специалисты ИСКО-Ч сравнивали наши возможности с предложением от Сбербанка, и пришли к выводу, что подход и инструменты self-set ERP будут более актуальны для компании. 

 

Итоги внедрения ALLIO — одно окно для работы коммерческого блока

Процесс интеграции в бизнес-процессы ИСКО-Ч прошёл легко и в запланированные сроки. ALLIO не был первым опытом интеграции компании с новой IT-платформой, специалисты застройщика были готовы к внедрению. Это положительно сказалось на скорости внедрения, а нюансы освоения функционала оперативно решались коллегиально: проджект-менеджером ИСКО-Ч и сопровождавшим интеграцию персональным аккаунт-менеджером ALLIO.

Компания ИСКО-Ч полностью удовлетворена результатами внедрения ALLIO в свои бизнес-процессы. При этом застройщик положительно отзывается не столько об отдельных модулях, сколько о системности решения в целом.

           

Весь цикл продаж и документооборот ИСКО-Ч от бронирования до подписания договора теперь проходит через ALLIO. ERP предоставляет руководству компании полную и актуальную картину о состояния бизнеса.

1. Одно окно для работы коммерческого блока

Все отделы компании, задействованные в сделке, теперь работают «в одном окне». Рабочий процесс стал быстрее и проще, снизилось число ошибок человеческого фактора. Полностью отсутствует риск потери или искажения данных как внутри отдела продаж, так при обмене со смежными департаментами.

2. Автоматические инструменты для 10 отделов

Автоматизация переоценки лотов свела на нет риск их быстрой и неконтролируемой вымываемости. ALLIO позволяет застройщику всегда держать руку на пульсе и оперативно принимать необходимые решения на основе полных и достоверных данных.

Отдел продаж особенно отмечает возможности ALLIO по презентации недвижимости. Менеджеры проводят для клиента презентацию квартиры, прозрачно рассчитывают стоимость лота и отправляют коммерческие предложения с учётом индивидуальных условий в пару кликов. И все это — без калькулятора и сайта, не выходя из ALLIO.

3. Real-time обмен данными

Для работы с такими площадками как ДомКлик, Яндекс.Недвижимость, застройщик успешно применят фиды, которые позволили полностью отказаться от ручной обработки объявлений на сайтах. А интеграция с продуктами 1С дала возможность вдвое сократить время обмена информацией между бухгалтерией и отделом продаж.

 

 

  

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Когда самописной системы уже недостаточно: опыт компании девелопера UDS

Девелопер UDS из Ижевска выходит на московский рынок

Кто стал обладателям юбилейной премии Urban Awards