10 июня в Сочи завершился всероссийский форум недвижимости «Движение», собравший представителей власти, ключевых игроков рынка, архитекторов, экспертов и девелоперов из 54 городов России.

 

Фото: www.for-travels.ru

 

Организаторами форума недвижимости «Движение» является архитектурно-брендинговая компания DeVision. Изначально форум задумывался как небольшой семинар для клиентов компании. Впервые его также проводили на курорте «Роза Хутор», тогда там собралось 500 участников. В 2021 году форум стал самым масштабным событием на девелоперском рынке.

Его участниками стали около 1 тыс. застройщиков. В качестве спикеров выступили независимый директор ГК Самолет Оскар Хартманн (на фото ниже), известный предприниматель, дизайнер и блогер Артемий Лебедев, два заместителя министра строительства и ЖКХ России, архитекторы, проектировщики, банкиры, президенты крупных девелоперских компаний — всего около 80 человек, многие из которых являются лидерами в соих сегментах рынка.

 

 

Форум открылся панельной сессией с участием замминистра строительства и ЖКХ Никиты Стасишина, также с приветственным словом к девелоперам обратился вице-премьер Марат Хуснуллин.

Во второй половине дня ДомКлик организовал собственную конференцию (на фото ниже), на которой аналитики банка заявили о скором снижении продаж недвижимости. Заместитель министра строительства и ЖКХ Дмитрий Волков рассказал о намерении Минстроя строить «умные дома» и изучать технологий зеленого строительства.

 

 

А вот о чем еще говорили на форуме.

 

Продление льготной ипотеки не вызовет нового роста цен на жилье

«Пик накопленного неудовлетворенного спроса пройден, — полагает заместитель генерального директора, финансовый и административный директор ГК МИЦ Марина Заболотнева. — Сейчас продаж стало меньше, ипотека их немного подхлестнет, но такого эффекта, который мы наблюдали весной-летом 2020 года, уже не будет. Рост цен рождается спросом: ипотека стала чуть дороже, ее объем чуть меньше — думаю, что драматического рывка цен не будет, — резюмировала топ-менедлжер известной девелоперской компании.

 

 

Региональные застройщики стремятся в Москву

«Буквально все хотят выходить в Москву, в Петербург тоже, но меньше, — заявил основатель форума недвижимости «Движение» и архитектурно-брендинговой компании DeVision Илья Пискулин. (на фото ниже). — По моей информации, в ближайшие два года около 40-45 компаний будут пытаться выйти на рынки Москвы и Подмосковья», — уточнил он.

 

Среди топ-менеджмента российского девелопмента ожидаются большая ротация кадров

«В ближайшие полтора-три года на рынке начнется большая ротация кадров, особенно среди топ-менеджмента, — поделился информацией основатель Компании «Этажи» Ильдар Хусаинов. — Сейчас компании проходят процесс оздоровления, запущенный пандемией, и постепенно начинают понимать ценность кадров и "звездной" команды», — сообщил он.

 

 

Тренд на консолидацию будет продолжаться

«Рынок проходит этапы консолидации, — полагает президент ГК РКС Девелопмент Игорь Сагирян. — Компании, которые уходят в состав других, как правило, достигают бОльшего успеха. Не потому что они интереснее и ярче, чем сейчас, а потому что так проще бороться с бюрократией, получить финансирование, выполнять проекты», — пояснил застройщик.

 

Загородный рынок становится все интереснее девелоперам

«Девелоперы начали активно осваивать загородные пространства, отвечая на большой спрос неопытного потребителя, — рассказал исполнительный директор загородного проекта «Совушки. Город и лес» Сергей Колесников. — Это порождает недобросовестную конкуренцию со стороны не очень хороших компаний, которые также движутся за город».

 

 

После форума Илья Пискулин (на фото) заявил о своем намерении развивать и расширять форум «Движение», изменяя с его помощью инфраструктуру, законодательство и рынок в целом.

«Мне хочется, чтобы "Движение" преображало инфраструктуру, законодательную базу, банковские продукты и многие другие сопутствующие  сферы жизни, — заявил основатель форума. — Чтобы "Движение" оказывало влияние на гораздо больший спектр вещей, чем просто жизнь застройщиков», — резюмировал Илья Пискулин.

 

 

 

Другие публикации по теме:

В Сочи открылcя форум недвижимости «Движение»

Глава Минстроя Ирек Файзуллин примет участие в RosBuild-2021

Международный инвестиционный форум PROESTATE.Live: разговор профессионалов, масса полезной информации, новые технологии коммуникаций

Первая 3D выставка недвижимости PROESTATE.Live пройдет в сентябре

Форум PROESTATE 2020: новый интерактивный формат

За победу в конкурсе «Лучший реализованный проект в области строительства» соревнуются более 100 столичных проектов

Для многих молодых девелоперов сбор команды продаж за три месяца до старта продаж ЖК — это обычное дело. Но найти подрядчика, который за тот же срок внедрит систему управления заявками — почти нереальная задача. Profitbase и «Центр Компетенций» внедрили CRM и настроили распределение звонков на три агентства за два с половиной месяца.

 

 

Компания Plus Development — молодой девелопер с двумя проектами в Москве общей площадью 640 тыс. кв. м.

За три месяца до старта продаж одного из первых проектов ЖК Детали у девелопера не было инфраструктуры для управления продажами, поэтому потребовалась CRM, чтобы менеджерам не пришлось работать с заявками «вручную».

  

  

В первую очередь в Plus Development искали решение, которое подрядчик внедрит и запустит менее чем за три месяца с минимальным вовлечением девелопера в процесс. Также подрядчик должен внедрить решение комплексно: чтобы не возникло излишней координации компаний, отвечающих за отдельные интеграции.

 

 

Profitbase разработал комплексное внедрение, чтобы помочь девелоперам цифровизировать управление маркетингом и продажами с помощью готовых решений.

Обычно Profitbase подбирает инструменты, интегратора в процессе внедрения, а после внедрения обучает и сопровождает работу девелопера с новыми инструментами. Plus Development обратился за комплексным внедрением.

 

Profitbase вместе с партнёром взялись за работу

Провели первичное интервью и подобрали подходящее решение для задач Plus Development — Profitbase CRM на базе amoCRM. Система подходила для задач девелопера, и её можно было внедрить в установленные заказчиком сроки.

В комплексных внедрениях Profitbase сотрудничает с партнёрами-интеграторами, которых выбирают в зависимости от внедряемых инструментов, установленных сроков и задач клиента.

В этом кейсе работали с партнёром «Центр Компетенций». Интегратор занимается внедрением IT-решений с 2015 года.

 

1. Написали техническое задание на внедрение

 

Чтобы учесть все пожелания клиента к системе, сотрудники Profitbase провели интервью с Ириной Толстиковой, бизнес-аналитиком «Центра Компетенций», и Еленой Тарасовой, коммерческим директором Plus Development. В результате получили заполненную таблицу с техническим заданием.

 

 

2. Получили техническое задание и запустили внедрение

 

После согласования технического задания с Plus Development провели базовое внедрение Profitbase CRM на базе amoCRM:

• добавили сквозную аналитику;

• настроили поля воронки;

• задали параметры сущностей.

В процессе настройки CRM демонстрировали промежуточные итоги клиенту и получали обратную связь, чтобы общее видение работы системы совпадало.

  

После внедрения базового функционала CRM подключили дополнительные сервисы:

• телефонию;

• экспорт данных Profitbase;

• сбор заявок с сайта;

• сервис отправки оплат по эскроу в amoCRM;

• контроль дублей;

• генерацию коммерческих предложений на Tilda;

• калькулятор рассрочки.

 

3. Настроили телефонию

 

Девелопер сотрудничает с тремя агентствами недвижимости, поэтому для Plus Development было важно, чтобы телефония распределяла заявки между ними равномерно.

   

    

Для решения этой задачи Profitbase настроил АТС так, чтобы входящий поток равномерно распределялся по группе из трёх SIP-аккаунтов. Каждый из этих аккаунтов вёл на АТС агентств.

У агентств работала группа менеджеров колл-центра. Сотрудник принимал звонок и переадресовывал нужному специалисту. Затем звонок отправлялся обратно на пассивный SIP в АТС, а затем на группу сим-карт.

 

 

4. Подключили экспорт фидов на классифайды

 

С помощью экспорта данных Profitbase девелопер синхронизирует данные с ДомКлик, ЦИАН, Авито и Яндекс Недвижимостью.

Информация об объекте обновляется автоматически из аккаунта Profitbase. Когда квартиру покупают, объявление снимается с публикации системой без привлечения сотрудника.

 

5. Адаптировали виджеты для задач девелопера

 

Часть внедрённых виджетов из каталога amoCRM в базовом варианте не подходили девелоперу. Поэтому «Центр Компетенций» доработал их, чтобы CRM лучше встроилась в бизнес-процессы Plus Development.

 

 

Задачу расчёта стоимости бюджета выполняет виджет «Математика» от «Центра Компетенций». Решение позволяет создавать правила для расчёта значений в полях CRM с использованием любых математических формул.

В кейсе Plus Development система должна была рассчитывать автоматически скидку в рублях и процентах и учитывать процент от наличия или отсутствия договора бронирования. Поэтому поле «Бюджет» в CRM сделали расчётным по типу применённой скидки и факту наличия договора бронирования.

Также добавили интеграцию с таблицами счетов эскроу — интеграция автоматически заполняет поступление средств в сделке.

  

 

Добавили отправку автоматических писем ипотечному менеджеру с данными клиента на консультацию или оформление заявки по ипотеке. Также настроили автоматическую генерацию шаблона договора участия в долевом строительстве. В системе по клику создаётся шаблон, который включает все данные из карточки контактов и выбранного помещения.

 

6. Обучили девелопера и агентов работе с CRM

 

После внедрения базовых и дополнительных функций «Центр Компетенций» обучил девелопера и агентов работе с новой системой.

Profitbase сначала провёл демонстрацию системы руководству Plus Development, а после согласования итогов обучил сотрудников и агентов работе с CRM. Обучение проходило онлайн с записью, которую партнёр передал в базу знаний девелопера.

 

 

Весь процесс — от первичного интервью до обучения девелопера и агентств — занял два с половиной месяца. При этом девелоперу не потребовалось искать дополнительные инструменты: все задачи Profitbase закрыл с помощью комплексного решения.

  

 

Сопровождаем работу девелопера

  

После внедрения проекта Profitbase продолжает работать с Plus Development. Сейчас клиент находится на сопровождении у «Центра Компетенций».

Для обсуждения бизнес-логики системы создали чат в WhatsApp для представителей девелопера. Если агентам и сотрудникам Plus Development требуется помощь с работой системы, они обращаются в «Центр Компетенций» через телеграм-бота или почту.

  

  

Следующие шаги — динамическое ценообразование и масштабирование CRM

 

Девелопер планирует управлять ценами проектов с помощью Динамического ценообразования Profitbase.

На первом этапе подключаем алгоритмы соблюдения плановых значений и контроля вымываемости. Система будет автоматически формировать рекомендации по переоценке лотов в зависимости от спроса рынка и расхождения с финансовой моделью девелопера.

Также клиент совместно с партнёром продолжают масштабировать систему. В CRM появятся управленческая аналитика и отчёты, с помощью которых агенты смогут самостоятельно формировать отчёт по вознаграждениям в конце месяца.

 

 

Оцифруйте продажи новостройки с комплексными внедрениями Profitbase.

  

Реклама. ООО «Бизерра.ру». ИНН: 6670348115

 

      

    

   

  

 

 

Другие публикации по теме:

Динамическое ценообразование: тренд или инструмент, помогающий заработать?

Внедрение CRM: возможно ли безболезненно автоматизировать коммерческий блок девелопера

Как девелоперу сделать продажи проще: механика e-commerce в CRM