Уникальный продукт — ориентированный прежде всего на девелоперов и строительных подрядчиков — разработан IT-специалистами из Перми. Руководитель компании Андрей БОРОДКИН знакомит аудиторию портала ЕРЗ.РФ с ключевыми особенностями функционирования данного приложения.

 

 

Техзор: комфортная цифровизация

Техзор — облачное решение для автоматизации строительного контроля на протяжении всего цикла строительства. Эта система позволяет фиксировать нарушения в ходе строительства, выявлять недостатки в рамках приемки/передачи помещений, контролировать гарантийное обслуживание объекта.

 

 

Вспомните, как происходит стандартный процесс фиксации нарушений. Инженер записывает нарушения в блокнот, делает фотографии на свой смартфон, самостоятельно обзванивает подрядчиков, иногда использует мессенджеры с сотнями сообщений о нарушениях, выполнение которых сложно отследить. При этом информация в изначальном виде сохраняется только у инженера на бумажном носителе, который можно легко потерять, испортить, исправить текст. Некоторые моменты обозначаются устно, вовсе фиксируясь на бумаге.

Представим, сколько времени уйдет у специалиста на звонки, сообщения и пересылку фотографий в мессенджерах. Он вручную рассчитывает сроки, готовит документацию, отвечает на вопросы, а после этого нужно контролировать устранение нарушений, искать нужные листочки в блокноте, контакты ответственных. И так — с каждым объектом.

 

 

Все вышеописанное — это очень долгий и энергозатратный процесс, в котором неизбежны ошибки из-за человеческого фактора. Погрешности еще больше затягивают процедуру, выливаются в судебные разбирательства и взаимные претензии.

И здесь на выручку приходит Техзор, разработанный специально для оптимизации строительного контроля. Он представляет собой экосистему, которая включает всех участников процесса и фиксирует каждое событие, связанное с жизненным циклом нарушения.

 

Как это работает на практике

Инженер вносит все нарушения в систему. Нарушение локализуется на цифровом плане объекта, к нему добавляются фотографии, текстовое или голосовое описание.

Автоматически определяется ответственный подрядчик, которому отправляется оповещение, рассчитываются сроки работ. Поэтому резко сокращается время взаимодействия с различными структурами и службами.

Система сразу же генерирует все акты и предписания. Документация хранится в облаке, при необходимости можно отправить файлы на почту.

Инженер может легко контролировать процесс работы над устранением по всем замечаниям. Можно выставить интересующие фильтры и получить максимально подробную картинку — по виду работы, статусу и т.д.

На онлайн-шахматке отображается весь жилой комплекс, с корпусами и секциями. Каждое помещение имеет свой текущий статус и представлено отдельным кружком. В зависимости от статуса и готовности, оно закрашивается определенным цветом. Таким образом, руководство и инженеры видят общее состояние объекта в доступном и понятном виде.

Ссылка на каждое помещение кликабельна, по ссылке можно посмотреть всю информацию, сведения о внутреннем контроле качества, передаче собственнику, гарантийные заявления.

 

 

Цифровое пространство позволяет перенести некоторые работы в онлайн-режим. Увеличивается скорость сдачи-приемки работ благодаря возможности принять устраненные нарушения по фото.

Каждый день на платформу Техзор добавляется до 1 тыс. нарушений. Умножьте это число на время, которое специалисты потратили бы на стандартную процедуру с бумажными носителями, самостоятельным оповещением и подготовкой документации. Получится внушительная цифра: именно столько рабочих часов мы сэкономили для наших пользователей.

Учитывая все факторы, строительный контроль ускоряется в среднем на 40%. Кроме очевидных плюсов в виде времени и трудовых затрат есть еще ряд преимуществ.

Благодаря единой базе и цифровому архиву процесс становится максимально прозрачным. Переписки сохраняются, сообщения невозможно исправить задним числом, все пользователи видят ответственных подрядчиков, установленные сроки. Все это резко сокращает вероятность судебных разбирательств и недопониманий внутри компании.

 

 

Автоматизация процессов — отсутствие ошибок из-за человеческого фактора. «Забыл», «потерял», «не записал» — такие формулировки больше не работают. Все фиксируется в единой системе, Техзор отправляет оповещения всем ответственным.

При помощи единой структуры легко проводить аналитику процессов. Руководитель принимает эффективные решения, потому что сразу видит проблемные места. Система помогает легко и быстро получить статистику по нужным параметрам, отследить ответственных, делегировать поручения, формировать реестры нарушений.

Приложение Техзор предлагает сразу несколько удобных и пластичных инструментов: график аудитов, чек-листы для приемки, дашборды для руководителей/инженеров.

 

 

Платформа постоянно совершенствуется, в нее добавляются новые функции, автоматически актуализируются все необходимые нормативные документы, система обновляется не реже одного раза в месяц.

Она работает на всех устройствах (настольный ПК, ноутбук, планшет, смартфон). Доступ к Интернету не обязателен — Техзор готов к полной автономной работе и может использоваться в отдаленных глухих районах страны в условиях полного отсутствия связи.

Внедрение системы на один объект занимает до пяти дней. Платформа имеет интуитивно понятный и несложный интерфейс, в котором легко разобраться.

Обычно сотрудничество начинается с пилотного проекта, после успешного старта процесс масштабируется.

И, как показывает практика, после окончания пилота клиенты остаются с Техзором. В настоящее время конверсия от пилота к масштабированию у нас составляет 100%. Звучит смело, но это сухая статистика. Оптимизация всех процессов, снижение затрат, появление четкой структуры и электронного документооборота оправдывают все вложения.

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Софт для застройщиков: покупать готовый или разрабатывать самим

Как технологии помогают застройщикам сократить расходы в кризис

ERP-системы в строительстве: как крупный застройщик из Брянска объединил все процессы в одной информационной системе

За счет чего в Екатеринбурге более чем вдвое сократили срок согласования подключения новостроек к инженерным сетям

Ускорение передачи квартир почти в три раза с сервисом «Базис.Ключи»: кейс внедрения в ГК СТРОЙТЭК

Что за год изменилось в электронной регистрации

Увеличивайте доходы при продажах новостроек

Как застройщикам строить быстрее и качественнее

Цифровизация строительства от Gectaro: зачем это девелоперам

Ипотека с государственной поддержкой теперь недоступна, а ключевая ставка ЦБ достигла 19%. По данным аналитиков, снижение спроса на новостройки в некоторых регионах достигло 40%. В таких условиях застройщики сталкиваются с ожидаемыми трудностями и ищут решения для поддержания продаж. В этой статье рассмотрим методы, которые помогут оптимизировать маркетинговые стратегии на падающем рынке.

 

Фото предоставлено пресс-службой компании Leadway

 

Необходимость маркетинга

В новых условиях продажа квартир без эффективного маркетинга невозможна. Субсидированные ипотечные программы ранее позволяли покупателям приобретать жилье с минимальными затратами, но сейчас ставки значительно возросли, и покупатели больше не могут рассчитывать на выгодные условия.

Вот лишь несколько примеров расчетов, которые подтверждают этот тезис:

• В Москве за квартиру стоимостью 18,55 млн руб. под 20% годовых ежемесячный платеж составит 249 000 руб.

• В Санкт-Петербурге за жилье стоимостью 12 млн руб. ежемесячный платеж составит 160 800 руб.

• В Казани за квартиру стоимостью 9,76 млн руб. придется ежемесячно платить 131 000 руб.

Какие шаги можно предпринять, чтобы успешно продавать квартиры в таких сложных условиях? Агентство интернет-маркетинга Leadway предлагает несколько стратегий.

 

Увеличить внимание к ретаргетингу

Покупка квартиры — обдуманное и важное решение. По данным исследования, в 2022 году средний срок поиска жилья составлял около трех месяцев. С ростом ставок и увеличением первоначального взноса цикл принятия решения становится еще дольше. В этих условиях потенциальные покупатели действуют еще более осознанно, взвешивая риски и оценивая возможность долгосрочных ипотечных выплат.

В такой ситуации для застройщиков критически важно сопровождать клиента на всех этапах принятия решения, постоянно информируя его о жилых комплексах, ценностях компании и предлагаемых условиях. Особое внимание стоит уделить ретаргетингу, который позволяет оставаться в поле зрения клиента и создавать доверие к бренду.

Когда потенциальный покупатель впервые ищет в интернете жилье, он неизбежно попадает в воронку ретаргетинга, где его внимание привлекают предложения конкурентов. Важно предложить ему персонализированные условия, рекламные баннеры с актуальными вариантами квартир и уникальные предложения, отличающие ваш жилой комплекс от остальных.

В дальнейшем, по мере того как клиент продолжает искать недвижимость, алгоритмы ретаргетинга можно настроить еще более точно, предлагая дополнительные ценности: например, чек-листы по выбору квартиры, видеоролики с обзорами или приглашения на экскурсии по жилым комплексам. При этом прямые продажи должны быть сбалансированы с нативными касаниями в такой пропорции: 40% коммуникации с потенциальным клиентом должны составлять рекламные действия, а 60% — поддержание интереса.

 

Фото: © WalDeMarus / Фотобанк Лори

 

Заложить расходы на маркетинг в стоимость квадратного метра на этапе определения стоимости

У многих региональных застройщиков маркетинговый бюджет часто финансируется по остаточному принципу. Мы провели опрос среди 400 региональных девелоперов из списка портала ЕРЗ.РФ. Опрос показал, что более 30% компаний не имеют в штате маркетологов, а у 43% маркетинговый бюджет формируется исходя из остаточных средств.

Однако, если заранее выстроить работу с маркетинговым агентством и включить расходы на маркетинг в стоимость жилой площади, в перспективе это приведет к снижению доли затрат на рекламу: жилые комплексы и коммуникация точнее соответствуют запросам покупателей, старты продаж проходят успешнее, банки охотнее выделяют финансирование, доля рекламных расходов снижается.

 

Инвестировать именно в онлайн-рекламу

Многие застройщики продолжают вкладывать значительные средства в офлайн-рекламу, что не всегда оправданно. По данным исследования, в 2023 году расходы застройщиков на продвижение с помощью телевидения, радио и прессы составили 12 млрд руб. Из этой суммы 75% приходится на региональных девелоперов. При этом на интернет-маркетинг тратится лишь 6,4 млрд руб.

В чем преимущество онлайн-коммуникаций? Они позволяют эффективно управлять рекламными кампаниями и отслеживать их результативность в режиме реального времени. В отличие от телевидения и радио, интернет предоставляет возможность мгновенно корректировать маркетинговые действия, повышая эффективность.

По данным ВЦИОМ, за последние годы традиционные медиа теряют популярность: с 2018 по 2023 год количество людей, не смотрящих телевизор, увеличилось с 13% до 31%. Интернет, напротив, охватывает 103 млн человек. В условиях цифровизации важно перераспределить рекламный бюджет в пользу онлайн-продвижения и 65% — 75% бюджета направить именно на интернет-рекламу.

 

Увеличивать эффективность отдела продаж

Ошибки в работе отдела продаж часто приводят к потере клиентов. Например, менеджеры не всегда предлагают клиентам все доступные варианты, что снижает вероятность заключения сделки, недостаточно быстро обрабатывают заявки, слабо вовлечены в работу с сомневающимися клиентами.

Менеджер по продажам не должен быть просто оператором телефонной линии. Чтобы не упустить покупателя, рекомендуется ежемесячно проводить проверки качества работы сотрудников с помощью тайных покупателей.

 

Управлять репутацией компании

На выбор покупателя значительное влияние оказывает репутация застройщика. В 2023 году мы провели опрос, чтобы узнать, как репутация застройщика влияет на решение клиентов о покупке квартиры. По результатам опроса, 71,9% покупателей выберут другого застройщика, если обнаружат негативные отзывы. Более 80% клиентов изучают репутацию застройщика в интернете, поэтому важно оперативно реагировать на комментарии и формировать положительное информационное поле.

Регулярная работа с информационным полем, создание позитивных инфоповодов и отслеживание отзывов помогут укрепить доверие к бренду.

В новых условиях грамотная маркетинговая стратегия и внимание к репутации компании станут ключевыми факторами успешных продаж на рынке недвижимости.

     

Реклама. ООО «Европейские информационные технологии».   ИНН:  9201004026

   

   

    

  

 

Другие публикации по теме:

ЦБ повысил ключевую ставку до 19% годовых (графики)

Эксперты: вместо ипотеки люди выбирают депозиты и аренду жилья

Эксперты: стоит ли ожидать снижения цен на новостройки

ВТБ: снижения ставок по ипотеке можно ожидать не ранее второго полугодия следующего года

Виталий Мутко: Отмена льготной ипотеки снизит финансовый поток на рынок жилья, но запаса прочности застройщикам хватит года на полтора-два

Эксперты: в августе рост предложения новостроек не вызвал снижения цен

Эксперты: цены на рынке снизятся в 2025 году

Эксперты отметили рост цен на новостройки в крупнейших российских городах

Как завершение льготной ипотеки повлияло на рекламу рынка жилья

Эксперты: как инфляция и рост издержек влияют на стоимость жилья

Эксперты объяснили, почему в Москве перестали расти скидки при продаже готового жилья

В ФАС ответили на просьбу руководства РСПП разъяснить вопросы квалификации рекламы застройщиков

ФАС разъяснила новые требования к рекламе ипотечных кредитов