О том, как выстроить работу с коммуникациями, обеспечивающую доверие к бренду и, как следствие, приводящую к продажам, представители Брусники и Группы ЛСР рассказали в рамках онлайн-дискуссии ЕРЗ-тренды, которая состоялась в преддверии Олимпиады девелоперов (РСН–2026).

Фото: © Игорь Низов/Фотобанк Лори

Поведение покупателей новостроек меняется: на фоне усложнения рынка растет роль фактора доверия к девелоперу. Все больше клиентов принимают решение исходя не только из цены и продукта, но и из репутации компании.

Фото: пресс-служба ЕРЗ.РФ

Открывая дискуссию, руководитель ЕРЗ.РФ Кирилл Холопик (на фото) представил результаты исследования «Без ипотеки 3.0», проведенного ЕРЗ.РФ совместно с маркетинговым агентством Король Медиа. Согласно полученным данным, 38% потенциальных покупателей проверяют застройщика перед покупкой — то есть за год их доля выросла на 11 п. п. Еще 37% готовы делать это при возникновении сомнений.

Источник: ЕРЗ.РФ

«Только 4% опрошенных готовы купить жилье у знакомого девелопера без проверки, и еще 4% полностью полагаются на агента», — подчеркнул Холопик.

Фото: arenamb.ru

Репутация становится управляемым фактором продаж

Директор по информационной политике и корпоративным коммуникациям Группы ЛСР Александр Зильберт (на фото) отметил, что узнаваемость бренда — это результат системной работы компании на ключевых рынках.

«В родном Санкт-Петербурге мы с давних пор удерживаем твердое первое место по узнаваемости, в Москве на данный момент находимся в ТОП-3 по Top of mind, и в Екатеринбурге тоже входим в тройку», — сообщил он.

По его словам, важную роль играет не только длительное присутствие на рынке, но и системная репутационная работа.

«Что касается Москвы, то тут надо было в первую очередь охватными каналами выстроить взаимосвязь между строительной отраслью и названием компании, — сказал Зильберт и подчеркнул: — Это большая работа, требующая серьезных инвестиций. Дальше надо каким-то образом объяснить твоей целевой аудитории, какая ты строительная компания, чем ты отличаешься от других, какие твои главные характеристики. И тут уже начинается более точечная работа».

Фото: ktogorod.ru

Доверие формируется задолго до сделки

PR-директор Брусники Сергей Ермак (на фото) отметил, что ключевая задача PR-подразделения — сформировать доверие покупателя еще до момента его выхода в сделку.

«Мы работаем на верх воронки — с теми, кто только начал задумываться о покупке, — рассказал эксперт и пояснил: — Наша задача — чтобы через год-два мы были для них компанией первого выбора».

По его словам, эффективная стратегия строится через управляемые «волны» коммуникации.

«Мы не размазываем бюджет: делаем 3—4 мощных флайта в год, а между ними — поддерживающие коммуникации, — поделился Ермак и уточнил: — Когда про нас начинают забывать, мы снова усиливаем присутствие».

Фото: mos.ru

Москва и Петербург «разгоняют» узнаваемость по всей стране

Отдельно эксперты отмечают эффект федеральных рынков: сильное присутствие в крупнейших городах масштабирует бренд на регионы.

«Если у девелопера есть медиаприсутствие в Москве и Петербурге, он становится узнаваемым даже в тех городах, где не строит», — подчеркнул Ермак.

Бренд напрямую влияет на выручку

Эксперты отметили, что в текущих условиях бренд становится не просто имиджевым активом, а фактором экономики проекта.

По их словам, бренд дает премию к рынку: девелопер с сильным брендом продает либо быстрее, либо дороже.

Напомним, что уже завтра, 4 марта, участники Олимпиады девелоперов (РСН–2026), которая состоится в московском Тимирязев Центре, весь день будут делиться опытом маркетинга и PR. Они представят кейсы по своим объектам — от запуска жилого комплекса до выстраивания партнерской сети и SMM, способного вместо прямых рекламных призывов формировать сообщество вокруг бренда.

Подробности о мероприятии доступны здесь.

Ознакомиться с полной программой РСН–2026 и купить билет можно по ссылке.

Фото: © Яков Филимонов / Фотобанк Лори

Напомним, что онлайн-дискуссия «ЕРЗ-тренды в девелопменте» проходит еженедельно.

Ведущие эксперты рынка недвижимости обсуждают актуальные тенденции и делятся свежими аналитическими данными.

Организаторы Олимпиады девелоперов: ЕРЗ.РФ, Минстрой.

Генеральный девелоперский партнер: Резиденция Barkli ДАН.

Генеральный партнер ТОП ЖК: алюминиевые системы ALUMARK.

Генеральный информационный партнер: ТАСС.

Стратегические девелоперские партнеры: ПИК, DOGMA, Железно.

Девелоперские партнеры: Атлас Девелопмент, ГК GloraX, ГОЛОС Девелопмент, Унистрой.

Партнеры ТОП ЖК: Ujin, CHINT.

Стратегические партнеры: Газпромбанк, ДОМ.РФ, Король Mедиа, Ростелеком, Петрович, ALEKA GROUP.

Официальный цифровой партнер: ФИЛОСОФТ.

Стратегические информационные партнеры: РГ Медиа, ФЕДЕРАЛ ПРЕСС.

PR-партнеры: ГАЛАТЕЯ, Be Tone Agency, PR-стиль и Promotion Realty.

Медиапартнеры: DIGITAL DEVELOPER, БЕЛАЯ КАСКА, ТРЕУГОЛЬНЫЙ МЕТР.

Информационные партнеры: 1MI, MAER, ИА СТРОИТЕЛЬСТВО, BN.RU, DECORNEWS.ru, РУСИПОТЕКА, КЛУБ СТРОИТЕЛЕЙ, МИР КВАРТИР, Строительная газета, ПРОБИЗНЕС.

Реклама. ООО "Институт развития строительной отрасли".  ИНН: 7706784790