В условиях снижения продаж девелоперы могут искать внутренние резервы не только в бюджетах, но и в работе команд. Кросс-функциональное взаимодействие помогает быстрее передавать информацию между подразделениями, сокращать задержки в принятии решений и, как следствие, снижать финансовые потери. Об этом рассказала директор по персоналу Ikon Development Олеся Варыгина, выступая на онлайн-дискуссии «ЕРЗ-тренды» 17 сентября.

Выступление спикера было посвящено взаимодействию разных подразделений компании и роли каждого из них в период снижения продаж. По ее словам, в кризис компании чаще всего пересматривают расходы, бюджеты и мотивационные программы.

«Одним из работающих инструментов считаю всё-таки не бюджет, а плотность коммуникации и взаимодействия топ-менеджмента с командой и команды в целом между собой», — говорит Олеся Варыгина. Особенно заметна ценность такого подхода в момент, когда рынок становится менее предсказуемым, а покупатель дольше принимает решение. В подобной ситуации важно, чтобы информация не задерживалась внутри отдельных подразделений.

Продажи видят причины отказов клиентов и возражения по цене, юристы — причины задержек при подписании, стройка — проблемы подрядчиков и поставок, маркетинг — слабые места в продвижении и общее положение на рынке среди конкурентов. Если эта информация остается внутри отдельных подразделений, компания видит только отдельные фрагменты и не может оценить ситуацию целиком. А значит, проблемы приходится решать точечно, хотя их причины и решения могут находиться сразу в нескольких направлениях.

«Суть кросс-функционального взаимодействия — не в том, чтобы заставить отделы общаться. Скорее, сократить задержку информации и исключить дезинформацию, потому что любая задержка в любом случае — это потеря денег», — отметила директор по персоналу Ikon Development. Кросс-функциональная связь — это не про «хорошие отношения» в команде, а про скорость и качество результата. Её выгода измерима: сокращается цикл принятия решений, уменьшается дублирование, дешевле обходятся ошибки, выше предсказуемость и вовлеченность команды. Связь надо не поддерживать ради вежливости, а проектировать и защищать. Кросс-функциональность должна стать ежедневной практикой, а не авральным чатом во время кризиса. Отдельно Олеся Варыгина остановилась на роли сотрудников, которые выходят за рамки формального функционала. По ее словам, сильный специалист в продажах может одновременно участвовать в принятии стратегических решений, глубоко знать продукт, взаимодействовать с эксплуатацией и напрямую работать с клиентами. Такой сотрудник становится не просто продавцом, а амбассадором проекта.

«Это не просто, как бы это ни звучало банально, «продавец квадратных метров», а это амбассадоры продукта и компании, и таких людей нужно беречь», — полагает Варыгина.

***

Ikon Development — девелоперская компания полного цикла, работающая на рынке жилой и коммерческой недвижимости России с 2014 года.

На сегодняшний день Ikon Development ведет масштабное строительство в Московской области. В стадии реализации – жилой комплекс бизнес-класса Skolkovo One рядом с Мещерским парком на территории Одинцовского городского округа, жилой комплекс комфорт-класса «Новый Зеленоград» в городском округе Химки.

Компания успешно реализовала проект коттеджного поселка класса «люкс» ParkVille на Рублево-Успенском шоссе и клубный дом «Афанасьевский», расположенный в районе Арбата, столичный комплекс апартаментов премиум-класса «Дом Chkalov» на Садовом кольце. Компания имеет уникальный опыт реставрации объекта культурного наследия – здания прачечной жилого дома Наркомфина на Новинском бульваре.

Все проекты девелопера отличаются стильной архитектурой, новейшими технологиями строительства, высочайшим качеством реализации. Благодаря слаженной работе команды профессионалов, партнерству с выдающимися архитектурными бюро, именитыми дизайнерами мирового уровня, лучшими генеральными подрядчиками в сфере строительства, Ikon Development зарекомендовал себя как сильный и уверенный участник строительной отрасли. Компания неоднократно была признана «Надежным застройщиком России», а ее проекты   удостоены наград и премий рынка недвижимости Москвы и области.

Реклама. ИП Селькина Юлия Владимировна. ИНН: 772822165179