19 мая 13:08

Стоимость клиента выросла на 30% — девелоперы и эксперты Контура обсудили вызовы рынка

Участники девелоперского рынка подвели итоги начала 2026 года по объему ввода жилья, доли ипотеки и сделок по ДДУ. Вместе с экспертами ИТ-компании Контур обсудили, как бизнесу снизить финансовые и репутационные потери в непростых условиях.

Рынок охлаждается

Аналитику рынка представила.

По данным , в первом квартале 2026 года объем ввода жилья составил 23 млн кв. м, что на 28% ниже аналогичного периода прошлого года. В 2026 году объем продаж квартир по ДДУ может снизиться до 20 млн кв. м против 26,7 млн кв. м в 2025 году.

Частично снижение происходит из-за затоваривания рынка, при котором ввод жилья в эксплуатацию происходит быстрее и в бОльших объемах, чем его приобретение.

Одна из причин затоваривания — сокращение льготной ипотеки. По сведениям ЕРЗ, доля сделок по ипотеке снизилась на 22%, а по информации Банка России — на 18%. Объем выдачи льготных ипотечных программ снизился, по разным оценкам, на 30–60%.

Есть и положительная динамика. Например, объем продаж составил 1,139 трлн рублей, показав рост 6,6%. Реализация по ДДУ выросла на 5,6% и достигла 5,286 млн кв. м.

Однако, прогнозы на 2026 год сдержанные, например, по оценке ДОМ.РФ, продажи квартир по ДДУ могут снизиться до 21-22 млн кв. м. По оценке ЕРЗ, снижение может произойти до 20 млн кв. м.

В ответ на вызовы рынок цифровизируется

Среди ключевых вызовов рынка участники назвали падение рентабельности, рост налоговой нагрузки, снижение соотношения покрытия эскроу-счетов и удорожание подключения объектов к инфраструктуре. В результате растет давление на экономику проектов, и треть застройщиков уже работают в убыток, а стоимость привлечения клиента выросла примерно на 30%.

Денис Давыдов, директор по цифровизации бизнеса ДОМ.РФ, поделился результатами исследования более чем тысячи отечественных и зарубежных ИТ-решений для девелоперских компаний. Целью было выяснить текущий уровень цифровизации бизнес-процессов. 

Самый цифровизированный этап работы девелопера имеет оценку 3,7 баллов из 5 — это этап продаж. Здесь внедряют различные CRM, воронки, личные кабинеты покупателей, аналитику спроса, инструменты клиентского сервиса. Гораздо слабее цифровизируются этапы инвестоценки, строительства и эксплуатации.

Эксперты Контура рассказали, как КЭДО, налоговый мониторинг, Контур.Эгида, Staffcop и другие цифровые решения помогают девелоперам снижать операционные, финансовые и регуляторные риски. Например, для компании с 1000 сотрудниками бумажный кадровый документооборот может обходиться в 9,4 млн рублей в год и занимать около 3500 часов рутинной работы кадровиков. Внедрение электронного документооборота дает прямой экономический эффект.

Леонид Потоскуев, менеджер проектов КЭДО и платформы ВЭДО:

«Компания “ТЭН девелопмент” перевела на КЭДО более 200 сотрудников, систематизировала документооборот, исключила потерю документов и сократила временные затраты на подписание с удаленными подразделениями. Возврат вложений на внедрение и поддержку зависит от числа сотрудников. КЭДО для 1000+ сотрудников окупится за 5 месяцев, а для 5000+ сотрудников — за 2 недели».

«Сити XXI век» и другие крупные компании строительного рынка с помощью Контура перешли на налоговый мониторинг. Это позволило контролировать корректность сведений перед тем, как открыть их для ФНС.

Сохранность данных об объектах, подрядчиках, клиентах, внутренних системах и цепочках поставок — отдельная статья расходов для девелопера. Однако участники встречи оказались солидарны в том, что цифровизировать информационную безопасность важно особенно сейчас, в эпоху ИИ и возникших с этим рисков. Этот же тезис прозвучал в докладе эксперта Контур.Эгиды Даниила Бориславского. 

Главный вывод бизнес-ужина: девелоперский рынок переходит от точечной автоматизации к управлению цифровой устойчивостью. Выигрывают компании, которые внедряют технологии в привязке к экономике проектов, чтобы в результате сохранить устойчивость бизнеса.