На территории смарт-района СберСити запущены механизмы искусственного интеллекта для своевременного предупреждения возможных сбоев и аварий в системе ЖКХ. Об этом рассказал генеральный директор проекта СберСити Андрей Лихачев.

«Искусственный интеллект стал помощником буквально во всех бытовых вопросах нашей жизни, и мы активно внедряем эти модели в управление домами смарт-района СберСити по нескольким ключевым направлениям: коммуникация с жильцами и техническая эксплуатация», – отметил Андрей Лихачев.

Он рассказал, что первая и одна из наиболее заметных для жителей зона применения ИИ – это общение с управляющей компанией.

«Мы внедрили решения, которые максимально заменяют диспетчера в контакт-центре на рутинных операциях. В основе системы – умный чат-бот с обширной базой знаний. Он не просто отвечает заготовленными фразами, а эффективно использует информацию, чтобы решать типовые вопросы жителей», – пояснил Андрей Лихачев.

По его словам, второе направление технически более сложное и связанное с мониторингом работоспособности инженерного оборудования в режиме реального времени.

«Речь идёт об инструментах предиктивной аналитики, которые анализируют параметры работы инженерии и улавливают малейшие отклонения от нормы ещё до того, как произойдёт авария», – пояснил Андрей Лихачев.

Он подчеркнул, что специалисты СберСити постоянно анализируют перспективы более широкого внедрение инструментов искусственного интеллекта в повседневную жизнь района. «Это инструмент, который делает города чище, жизнь безопаснее, а отношения между жителями и управляющими компаниями – честнее», – добавил Андрей Лихачев.

По оценкам экспертов Финансового университета при Правительстве РФ, внедрение инструментов ИИ в деятельность системы ЖКХ позволяет повысить ключевые показатели эффективности на 15–30%.

Реклама. АО "РУБЛЕВО-АРХАНГЕЛЬСКОЕ". ИНН: 5024093941