Эксперт: ИИ-ассистенты заменят риэлторов, а квартиру можно будет купить на маркетплейсе
Все привыкли к классическому образу риэлтора — напористого человека средних лет с бесконечно звонящим телефоном. Но ему на смену идут ИИ-ассистенты и онлайн-сопровождение сделки. О том, к чему приведет трансформация на рынке недвижимости, рассказал РБК сооснователь Rerooms Дмитрий Борисов.
Фото © Sergey Nivens / Фотобанк Лори
ИИ-ассистенты научатся делать работу риэлторов
Компании начали внедрять цифровых агентов, которые накапливают информацию о предпочтениях покупателя. Например, спрашивали про квартиру в Люберцах, при этом сообщили, что в семье двое детей и т. д. — все это будет учитываться в контексте построения разговора с данным покупателем.
В итоге поиск объектов станет более быстрым, максимально точным, что сэкономит время и снизит комиссии, вызвав глобальное перераспределение рынка в пользу крупных игроков с большим количеством данных и клиентской базой.
Фото: © Игорь Низов/Фотобанк Лори
Квартиры будут продаваться на маркетплейсах
Офлайн-продажи бурно развиваются, и очень скоро они вместе с удобными финансовыми сервисами неизбежно встроятся во все крупнейшие технологические платформы, такие как Ozon или Wildberries.
Дмитрий Борисов напомнил, что в 2024 году Росреестр зарегистрировал в Москве 146 тыс. договоров купли-продажи жилья.
«При средней стоимости квартиры 12 млн руб. и комиссии риэлтора примерно 5% (600 тыс. руб.), — добавил специалист, — объем этого рынка только в столице составил почти 88 млрд руб.».
Фото: © Elnur / Фотобанк Лори
Столь лакомый кусок пирога не может остаться без внимания лидеров технологического рынка. Поэтому эксперт убежден, что очень скоро IТ-гиганты предложат комплексные решения.
После этого покупатель получит доступ ко всему перечню услуг (от проверки юридической чистоты сделки и до перевода средств), а продавцы — возможность работать «под зонтиком» известного бренда. Процесс покупки существенно упростится, и от этого выиграют все.
Плюс платформы сделают его более технологичным, «бесшовным» на всех этапах — от выбора объекта и до получения ключей. Уже сегодня интерес к рынку недвижимости со стороны маркетплейсов начинает расти. За ними подтянутся и покупатели.
Фото: © Элина Гаревская / Фотобанк Лори
Логика проста: основные расходы на рынке недвижимости — это затраты на привлечение клиента. Торговые платформы располагают готовой аудиторией и отлаженными механизмами увеличения трафика.
Для застройщиков это — новые каналы продаж и возможность экономить на рекламных бюджетах, перенаправляя их на комиссии платформ.
Плюсы для покупателей в том, что можно сравнивать квартиры так же, как товары в интернет-магазине, с отзывами и рейтингами, и получать за оформление сделки бонусы для оплаты последующего ремонта и покупки мебели.
Фото: domrfbank.ru
Рассрочка займет место ипотеки
Высокие ипотечные ставки сделали традиционный способ приобретения жилья недоступным. В ответ рынок движется в сторону рассрочки. В отличие от ипотеки рассрочка предполагает более гибкие условия для клиентов, а застройщиков выводит из финансового прессинга банков с их проектным финансированием.
Сегодня этот инструмент уже используется на рынке — осталось лишь сформировать четкие правила игры. Сделать это быстрее можно, адаптировав опыт Турции и ОАЭ, где данный способ покупки используется десятилетиями.
К следующему году, надеется Дмитрий Борисов, рассрочки будут закреплены на законодательном уровне.
Фото: mirkvartir.ru
Девелоперы будут чаще делать скидки на готовое жилье
Жилые комплексы, заложенные три-четыре года назад, достроены, а спрос на рынке упал. Поэтому сегодня экспонируется много готовых квартир.
Эта ситуация меняет финансовые модели девелоперов, которым приходится продавать не красивую картинку в буклете, а реальный продукт — бетонную коробку, требующую доработки.
Когда готового жилья на рынке становится больше, это позволяет клиентам выбирать и требовать скидки. И застройщикам приходится на это идти, поскольку держать на балансе сданные объекты в нынешней экономической ситуации — это значит терять в год до 20% стоимости квартиры.
Фото: © Dmitriy Shironosov / PantherMedia / Фотобанк Лори
Спрос упадет, а цикл владения удлинится
Падение рождаемости и выход на рынок малочисленных поколений 1990-х и 2000-х годов также сокращают спрос на жилье. Девелоперы вынуждены учитывать эту «демографическую яму» в своих стратегиях.
Еще один тренд — увеличение продолжительности жизни, а значит, и срока владения жильем. Если раньше квартира меняла владельца раз в 10—15 лет, то теперь этот цикл может достигать 20—25 лет.
Фото: DR
Как видим, у рынка недвижимости впереди очень серьезные перемены. И победят здесь те застройщики и риэлторы, кто сможет предложить клиентам максимальную ценность при минимальных издержках.
Именно по этому пути идет цифровая трансформация любой отрасли, резюмировал Дмитрий Борисов (на фото).
Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.
Присоединяйтесь к нам!
Другие публикации по теме:
От квизов к чат-лендингам: эксперты выявили ключевые тренды лидогенерации для застройщиков
Сделка.рф и Минстрой России представили значимый проект — витрину покупателя
«ДОМ.РФ Технологии»: от информационных систем — до искусственного интеллекта
Оценка недвижимости стала одним из обязательных этапов онлайн-сделки
Эксперты: искусственный интеллект будет способствовать глобальной трансформации строительной отрасли