Касаясь темы распространения пандемии COVID-19, портал ЕРЗ.РФ неоднократно информировал, как многие застройщики активно переводят в режим онлайн процесс продаж жилья и сопутствующие ему бизнес-процессы. В их число входит и дистанционная выдача покупателям ключей от квартир, о которой ЕРЗ.РФ рассказали топ-менеджеры ряда девелоперских компаний.

Фото: www.avatars.mds.yandex.net

Одним из первых на новый режим работы, включающий бесконтактную приёмку квартир и передачу покупателям ключей при заселении, перешел крупнейший российский застройщик жилья. Как рассказали РИА Недвижимость в пресс-службе ПИК, такая опция теперь доступна на всех проектах группы.

«ПИК поддерживает режим самоизоляции: на этой неделе компания бесконтактным способом передала жителям ключи от 183 объектов недвижимости, в том числе 111 квартир и 37 кладовых», — проинформировали в группе.

Фото: www.avatars.mds.yandex.net

При этом там уточнили, что общая конверсия записи клиентов, заинтересовавшихся возможностью заселиться таким способом, на данный момент составляет 24,6%, а 45% опрошенных ПИК клиентов ждут снятия ограничений. До конца апреля компания планирует бесконтактно передать ещё более 700 объектов недвижимости.

«Сервис необходимо и далее развивать. Он может стать не только механизмом существенного ускорения передачи квартиры, но и постепенным снижением процента "потребительского терроризма"», — подчеркнули в компании А101.

Там пояснили, что ключи передаются бесконтактным способом, после чего клиентам предлагается самостоятельно осмотреть квартиру, а список замечаний и их фотофиксацию — отправить по электронной почте.

Фото: www.pbs.twimg.com

По мнению менеджмента Level Group, дистанционная передача ключей обладает «значительными преимуществами», поэтому данный способ может войти в привычную практику участников рынка недвижимости и после окончания периода общей самоизоляции.

«Дистанционная передача ключей выгодна и клиентам, и застройщикам, которые могут в этом случае значительно сократить затраты на офис и сотрудников, уменьшить расходы на содержание объекта и перевести документооборот в современный электронный формат», — полагает генеральный директор Level Group Кирилл Игнахин (на фото).

Фото: www.rossk.ru

Capital Group также организовала бесконтактную передачу ключей для квартир и апартаментов в готовых проектах компании, рассказала директор по продажам Оксана Дивеева (на фото).

«Для полностью готовых апартаментов с отделкой и встроенной техникой, которые покупатель может принять дистанционно, мы записали подробные видеоролики, с их помощью можно оценить качество отделочных решений и принять решение», — пояснила она.

Фото: www.regburokirov.ru

О готовности к такому способу передачи ключей РИА сообщили и в ГК Главстрой. При этом генеральный директор компании Алексей Гусев (на фото) отметил, что квартира — это сложный строительный объект, который застройщик должен передать, а клиент принять.

«Не осмотрев квартиру лично, это сделать сложно, — говорит руководитель девелоперской группы. — Здесь обе стороны несут серьезную ответственность. Наши клиенты разделяют это мнение и хотят принимать квартиры лично», — пояснил он.

Портал ЕРЗ.РФ опросил несколько топ-менеджеров компаний-застройщиков о том, применяют ли они сегодня в своей бесконтактную передачу ключей для квартир и апартаментов в готовых проектах компании и как оценивают такой способ работы с клиентами.

И, надо сказать, их мнения на этот счет разделились.

Надежда Калашникова (на фото), директор по развитию компании Л1:

«У нас Л1 также произошла цифровая мобилизация, уже заключено несколько дистанционных сделок, и мы разрабатываем платформу для собственного интернет-магазина квартир.

Кроме того, в уже сданных домах мы организовали бесконтактную передачу ключей нашим клиентам. Существует график передачи ключей, который вывешивается на сайт. Помимо этого с клиентом созванивается аккаунт-менеджер и договаривается о передаче ключей.

Обычно это происходит непосредственно в жилом комплексе, заранее продезинфицированные ключи оставляем для клиента в коробке в диспетчерской службе, обеспечивающей жизнедеятельность дома. У всех свое время посещения, чтобы люди не пересекались. Все диспетчеры работают в масках, перчатках, с соблюдением необходимой дистанции».

Александр Коваленко (на фото), коммерческий директор ГК РКС Девелопмент:

«Бесконтактная передача ключей в нашей компании, в принципе, возможна. В апреле у нас началась выдача ключей в жилом комплексе Holiday House неподалеку от Анапы. Несколько семей доверили нашим менеджерам выступить своими представителями и принять квартиру за них.

В нашей компании это абсолютно безопасная процедура, так как наш отдел технического надзора очень пристально следит за качеством выполненных ремонтных работ в каждой квартире. Кроме того, ГК РКС Девелопмент как застройщик дает новоселам два года гарантии на отделочные работы, что становится еще одним дополнительным плюсом к безопасности бесконтактной передачи ключей.

Но львиная доля покупателей, конечно же, предпочли приехать на объект и подписать акт приемки-передачи лично. Для них были соблюдены все меры предосторожности: менеджеры работали в масках и перчатках, квартиры показывали клиентам так, чтобы они не пересекались друг с другом.

Фото: www.homeleader.pl

Что касается оценки такого способа работы с клиентами, то с одной стороны, это очень удобно и для компании, и для клиента. Да, больше ответственности, потому что нашим менеджерам нужно встать на сторону клиентов и смотреть на нашу собственную работу максимально критично, принимая квартиру за них.

С другой стороны, скажу честно, когда мы видим счастливые лица людей, которые входят в свои новые квартиры, наблюдаем, как они радуются, как осматривают все, как бы «примеряют» квартиру на себя — это ни с чем не сравнимое удовольствие. Понимаешь, что компания работала не зря».

Андрей Колочинский (на фото), управляющий партнер «ВекторСтройФинанс»:

«У нас достаточно времени, чтобы подготовиться к процедуре выдачи ключей. Конечно, ни нам, ни клиентам не хотелось бы это делать бесконтактно. До момента подписания акта передачи мы несем серьезную ответственность перед участниками долевого строительства, поэтому во избежание конфликтных ситуаций не можем допускать клиентов на объект без нашего присутствия.

Учитывая сказанное, у застройщиков остается один только выход: передавать квартиру по фото и видео. Но адекватно оценить качество строительства и ремонта по фотографиям достаточно сложно. Может случиться так, что участник долевого строительства обнаружит недоделки впоследствии, когда акт будет подписан.

Фото: www.luki-news.ru

Конечно, на этот случай есть гарантийный срок от застройщика, но, чтобы воспользоваться гарантией, потребуется доказать, что изъяны присутствовали изначально, а не произошли в ходе эксплуатации.

Дистанционная передача квартир создает условия для мошеннических действий как со стороны застройщиков, так и со стороны покупателей, поэтому нам бы не хотелось работать по этой схеме. Да и не все покупатели готовы таким образом принимать квартиру (кроме тех, кто купил квартиру с отделкой), поскольку в сложившихся условиях нет возможности полноценно заняться ремонтом, а значит, и спешки с приемкой квартиры быть не может», — резюмировал топ-менеджер. 

Анна Князева (на фото), директор по продажам и маркетингу ООО «ПЕТРОСТРОЙ»:

«Несмотря на непростую ситуацию, мы были полностью готовы к переходу на удаленный режим работы. Думаем, что в XXI веке для всех участников рынка это не составило труда.

Использование системы бесконтактной передачи ключей не обходится без определенных сложностей. Это относится в первую очередь к тем дольщикам, кто не совсем серьезно воспринимает сложившуюся в настоящее время ситуацию с COVID-19. Многие видят в системе подвох. Однако большая часть людей относится с пониманием, тем более что гарантийный срок в рамках 214-ФЗ никто не отменял.

В целом это адекватный метод работы, но не думаем, что он будет широко использоваться после нормализации ситуации и снятия ограничительных мер».

Елена Рыжова (на фото), директор департамента ЖКХ ГК ИНГРАД:

«Все наши программы и мероприятия формируются, в первую очередь, основываясь на потребностях наших клиентов. Более 90% покупателей в текущей ситуации готовы отложить заселение и дождаться улучшения эпидемиологической обстановки и снятия ограничений.

Действующее законодательство не предусматривает дистанционной передачи объекта участнику долевого строительства. При этом есть один немаловажный аспект любой приемки: покупателю важно видеть все своими глазами, пощупать и проверить».

Ринат Абляев, директор «Родниковая долина» (Волгоград):

«Конечно, в нынешних условиях бесконтактная передача ключей является наиболее безопасным способом работы с клиентами. Но в настоящее время мы не используем такой инструмент по двум причинам. Во-первых, не у всех клиентов есть ЭЦП.

Во-вторых, все наши квартиры оборудованы газовыми котлами, по которым мы обязаны провести инструктаж. Пока эти вопросы не решены, перейти на бесконтактную передачу ключей мы не можем. Чтобы предотвратить распространение эпидемии, мы сейчас построили работу следующим образом: клиенты приходят в офис в средствах индивидуальной защиты и строго по записи. А в самом клиентском сервисе регулярно проводится дезинфекция».

Фото: www.ezylet.com

Другие публикации по теме: 

Новая услуга от Сбербанка: ипотека с доставкой на дом

Сбербанк запустил онлайн-сервис для застройщиков, желающих подать заявку на проектное финансирование

Дистанционная покупка жилья стимулируется скидками: продажи застройщиков в режиме онлайн

5 шагов к онлайн-продажам

Как жилищное строительство работает в условиях пандемии коронавируса: комментарии застройщиков

Застройщики: офисы закрываются, продажи квартир переходят в онлайн, клиентопоток падает

Вслед за Группой ЛСР онлайн-продажу квартир запустила и Брусника

Сбербанк объявил о внедрении в практику еще одного онлайн-сервиса для операций с недвижимостью

Впервые на российском рынке жилья введена практика онлайн-оплаты недвижимости банковской картой

На портале правовой информации опубликован приказ Минстроя России №390/пр от 18.06.2024 «О нормативе стоимости одного квадратного метра общей площади жилого помещения по Российской Федерации на второе полугодие 2024 года и средней рыночной стоимости одного квадратного метра общей площади жилого помещения по субъектам Российской Федерации на III квартал 2024 года».

Фото: Сергеев Валерий / Фотобанк Лори

Ранее портал ЕРЗ.РФ информировал о подготовленном проекте данного приказа. Согласно документу, норматив стоимости 1 кв. м общей площади жилого помещения по РФ на II полугодие 2024 года устанавливается в размере 109 002 руб. Это на 11% превышает показатель полугодовой давности (97 547 руб.), зафиксированный приказом Минстроя России №888/пр от 11.12.2023.

Кроме того, приказ определяет показатели средней рыночной стоимости 1 кв. м общей площади жилого помещения по субъектам РФ на III квартал 2024 года. Напомним, что аналогичные показатели на II квартал 2024 года были регламентированы приказом Минстроя России №174/пр от 21.03.2024.

Показатели определены по новой методике, утвержденной приказом Минстроя России №215/пр от 28.03.2024, после обработки и анализа официальной статистической информации Росстата об уровне цен на рынке жилья.

Вместе с тем, как ранее отмечал портал ЕРЗ.РФ, приказ №215/пр актуализировал методику, утвержденную приказом Минстроя России №584/пр от 18.08.2021.

Согласно приказу №215/пр, для субъектов РФ и частей территорий субъектов РФ, относящихся к сухопутным территориям Арктической зоны, средняя рыночная стоимость 1 кв. м общей площади жилого помещения принимается равной средней цене 1 кв. м общей площади жилого помещения на рынке первичного жилья в этих регионах по данным Росстата за период, предшествующий расчетному. Поэтому для арктических регионов проект приказа устанавливает две стоимости: относящуюся к сухопутным территориям Арктической зоны РФ и стоимость без учета части территории, относящейся к сухопутным территориям Арктической зоны.

Согласно приказу, в отдельных регионах Минстрой фиксирует незначительное снижение рыночной стоимости, а в среднем во всех федеральных округах наблюдается небольшой рост.

Регионами с наиболее высокой стоимостью квадратного метра в III квартале 2024 года стали:

● Чукотский автономный округ — 233799 руб.;

● Москва — 171 742 руб.;

● Санкт-Петербург — 165 315 руб.;

● Приморский край — 163 906 руб.;

● Камчатский край — 157 596 руб.;

● Амурская область — 152 437 руб.

Самая низкая стоимость 1 кв. м установлена в следующих регионах:

● Республика Ингушетия — 55 071 руб.;

● Кабардино-Балкарская Республика — 61 582 руб.;

● Республика Калмыкия — 71 613 руб.;

● Курганская область — 75 988 руб.;

● Смоленская область — 76 432 руб.

Средняя рыночная стоимость 1 кв. м для федеральных округов составила:

● Центральный федеральный округ — 95 395 руб.;

● Северо-Западный федеральный округ — 112 785 руб.;

● Южный федеральный округ — 114 488 руб.;

● Северо-Кавказский федеральный округ — 74 196 руб.;

● Приволжский федеральный округ — 100 552 руб.;

● Уральский федеральный округ — 114 919 руб.;

● Сибирский федеральный округ — 115 398 руб.;

● Дальневосточный федеральный округ — 151 095 руб.

Фото: © Дмитрий Калиновский / Фотобанк Лори

В Центральном федеральном округе изменение цены зафиксировано на уровне от -2,30% до +11,37%. В Белгородской области цена «квадрата» составила 89 269 руб. (+4,7%), в Брянской — 77 837 руб. (+4,17%), Владимирской — 88 008 руб. (+1,34%), Воронежской — 93 351 руб. (+7,68%), Ивановской — 84 720 руб. (+11,37%), Калужской — 100 527 руб. (+4,80%), Костромской — 80 318 руб. (+11,11%), Курской — 83 166 руб. (+4,55%), Липецкой — 85 251 (-2,12%), Московской — 153 192 руб. (-0,96%), Орловской — 79 459 руб. (+4,96%), Рязанской — 93 065 руб. (+3,97%), Смоленской — 76 863 руб. (+7,44%), Тамбовской — 76 492 руб. (+5,60%), Тверской — 88 319 руб. (-1,35%), Тульской — 103 588 руб. (+10,62%), Ярославской области — 91 935 руб. (+5,30%), г. Москве — 171 742 руб. (-2,30%).

В Северо-Западном федеральном округе цены изменились от -9,63% до +19,03%. В Республике Карелия в Арктической зоне цена составила 132 221 руб., без учета Арктической зоны — 111 662 руб., Республике Коми в Арктической зоне — 108 213 руб., без учета Арктической зоны — 100 172 руб., в Архангельской области в Арктической зоне —121 199 руб., без учета Арктической зоны — 109 835 руб., в Вологодской — 86 818 руб. (+9,70%), Калининградской — 111 934 руб. (+11,38%), Ленинградской — 128 819 руб. (-9,63%), Новгородской — 83 269 руб. (+12,94%), Псковской области — 78 146 руб. (+7,47%), в Ненецком автономном округе — 116 762 руб. (+16,37%), в Мурманской области — 119 599 руб. (+19,03%), г. Санкт-Петербурге — 165 315 руб. (в Северной столице цена «квадрата» не изменилась).

В Южном федеральном округе отмечено изменение цен в диапазоне от +1,38% до +21,48%. В Республике Крым — 139 035 руб. (+10,81%), Республике Адыгея (Адыгея) — 98 769 руб. (+7,41%), Республике Калмыкия — 71 613 руб. (+8,47%), в Краснодарском крае — 159 582 руб. (+1,38%), Астраханской области — 96 467 руб. (+6,81%), Волгоградской — 90 062 руб. (+10,47), Ростовской области — 106 977 руб. (+6,22%), г. Севастополе — 153 395 руб. (+21,48%).

В Северо-Кавказском федеральном округе рост цен отмечен в пределах от +5,32% до +25,04%. В Ставропольском крае цена зафиксирована на уровне 89 795 руб. (+5,32%), в Республике Дагестан — 85 906 руб. (+10,74%), Республике Ингушетия — 55 071 руб. (+9,47%), Кабардино-Балкарской Республике — 61 582 руб. (+25,04%), Карачаево-Черкесской Республике — 77 506 руб. (+23,29%), Республике Северная Осетия — Алания — 77 474 руб. (+10,83%), Чеченской Республике — 72 038 руб. (+10,72%).

Фото: © Сергеев Валерий / Фотобанк Лори

В Приволжском федеральном округе средняя цена прибавила в диапазоне от +3,31% до +10,89%. В Республике Башкортостан цена 1 кв. м зафиксирована на уровне 113 262 руб. (+3,31%), в Республике Марий Эл — 80 564 руб. (+7,42%), Республике Мордовия — 81 531 руб. (+8,39%), Республике Татарстан — 149 246 руб. (+9,35%), Удмуртской Республике — 91 946 руб. (+7,22%), Чувашской Республике — 102 825 руб. (+6,11%), в Пермском крае — 112 592 руб. (+7,38%), в Кировской области — 93 532 руб. (+5,22%), Нижегородской — 138 247 руб. (+5,07%), Оренбургской — 73 705 руб. (+6,77%), Пензенской — 83 538 руб. (+5,52%), Самарской — 111 259 руб. (+10,89%), Саратовской области — 83 970 руб. (+6,54%), Ульяновской области — 91 481 руб. (+4,90%).

В Уральском федеральном округе цены изменились в пределах от -1,60% до +27,39%. В Ямало-Ненецком автономном округе — 176 960 руб. (+27,39%), Свердловской области — 115 025 руб. (+1,60%), Курганской — 75 988 руб. (+6,26%), Тюменской — 114 602 руб. (+2,63%), Челябинской области — 94 011 руб. (+7,68%), Ханты-Мансийском автономном округе — Югре — 112 928 руб. (+5,63%).

В Сибирском федеральном округе цены изменились от +3,32% до +13,07 %. В Республике Алтай цена 1 кв. м составила 144 600 руб. (+9,21%), в Республике Тыва — 129 190 руб. (+7,89%), Республике Хакасия — 101 066 руб. (+13,07%), в Алтайском крае — 102 512 руб. (+4,03%), Красноярском крае в Арктической зоне —125 793 руб., без учета Арктической зоны — 109 958 руб., в Иркутской области — 114 915 руб. (+8,02%), Кемеровской области — Кузбассе — 102 701 руб. (+3,32%), Новосибирской — 119 167 руб. (+6,23%), Омской —107 591 руб. (+6,85%), Томской области —109 407 руб. (+5,15%).

Дальневосточный федеральный округ (ДФО) продемонстрировал незначительные колебания стоимости по сравнению с предыдущим кварталом. Во всех регионах ДФО стоимость 1 кв. м превысила отметку в 100 тыс. руб. В Республики Бурятия — 105 433 руб. (+15,74%), Камчатском крае — 157 596 руб. (+2,71%), Приморском крае — 163 906 руб. (+2,48%), Сахалинской области — 151 613 руб. (-4,59%), Еврейской автономной области — 101 834 руб. (+1,37%), Магаданской области — 152 137 руб. (+2,42%), в Хабаровском крае — 143 593 руб. (+8,90%), Республике Саха (Якутия) — 148 102 руб. (+7,01%), Амурской области — 152 437 руб. (+5,63%), Чукотском автономном округе — 233 799 руб. (+33,51%), Забайкальском крае — 151 599 руб. (+3,12%).

Фото предоставлено пресс-службой компании Брусника

Напомним, что методика расчета стоимости 1 кв. м для ДФО отличается от методики для остальных федеральных округов, поскольку устанавливается только по стоимости первичного рынка жилья.

В Луганской Народной Республике, Донецкой Народной Республике, Запорожской и Херсонской областях норматив стоимости 1 кв. м общей площади жилого помещения принимается равным нормативу стоимости 1 кв. м общей площади жилого помещения по РФ и установлен в размере 109 002 руб.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам! 

Другие публикации по теме:

Стоимость жилья на Чукотке на 26,5% выше, чем в Москве

В Москве нормативная стоимость жилья выросла на 2,91%

Новая методика определения норматива и средней рыночной стоимости 1 кв. м общей площади жилого помещения в России и регионах 

Минстрой вновь не изменил нормативную стоимость жилья в Санкт-Петербурге

Норматив стоимости 1 кв. м жилья для субъектов Арктической зоны будет рассчитываться по правилам, установленным для субъектов ДФО

Норматив стоимости жилья в I квартале 2024 года повышен на 4,2%

Нормативная стоимость жилья в IV квартале 2023 года: Москва вновь впереди всех

Москва обогнала Питер по средней рыночной стоимости 1 кв. м в IV квартале 2023 года

Минстрой установил нормативную стоимость жилья на II полугодие 2023 года

Нормативная стоимость жилья на II полугодие 2023 года: «квадрат» в России подорожал на 5,5%

Изменения в методике определения норматива стоимости 1 кв. м общей площади жилого помещения

Нормативная стоимость жилья во II квартале 2023 года: Приморье и Магадан догоняют столицы