Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Об этом президент Сбера заявил журналистам во Владивостоке на полях ВЭФ–2024.

Фото: roscongress.org

Герман Греф напомнил, что выдачи резко упали в июле, после сворачивания массовых льготных программ. По сравнению с прошлым годом — в среднем на 40% — 60%, а по некоторым видам ипотеки — более чем на 90%.

В Сбере надеются, что такого падения в дальнейшие месяцы уже не будет, объем выдачи нормализуются на уровне 2021 года, до того, как были введены массовые стимулирующие меры.

Глава крупнейшего российского банка с госучастием считает, что «этой болезнью нам придется переболеть», а на стабилизацию ситуации на рынке, по его прогнозу, уйдет примерно полтора — два года.

После этого сегмент начнет развиваться такими же темпами, как раньше, но при этом «массированной поддержки всех ипотечных программ в дальнейшем лучше уже не допускать», подчеркнул Герман Греф (на фото ниже).

Фото: www.32q.ru

Он обратил внимание и на сложности с ценообразованием. Особенно «рекордным, экономически логичным, но рыночно необоснованным» был спред (разница) между ценами на первичном и вторичном рынках.

По мере «схлопывания» поддержки спред будет сокращаться, цены выравниваться, и в первую очередь это коснется московского рынка как самого перегретого и секторов «комфорт» и «комфорт плюс».

Говоря о регионах, Герман Греф отметил, что ситуация там различается. Те субъекты РФ, где ввод жилья был не очень большим, страдают меньше всего. А там, где наблюдался высокий спрос и рекордные объемы сдачи жилья, «мы и видим наибольшее падение».

Поэтому, по мнению главы Сбера, в разных регионах и сегментах жилой недвижимости будет своя динамика цен.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Эксперты: в ближайшее время сокращение разницы между ценами на первичном и вторичном рынках маловероятно

ЦБ: в июле 2024 года ипотечных кредитов для долевого строительства выдано почти в 5 раз меньше, чем июне (графики)

ЦБ: объем ипотечного кредитования для долевого строительства в июле уменьшился на 52,9% по отношению к прошлому году (графики)

Эксперты: после завершения массовой господдержки ипотечное кредитование замедлилось во всех продуктовых сегментах

Эксперты: после завершения программы льготной ипотеки рост цен на новостройки резко замедлился

Эксперты: разница в стоимости жилья на первичном и вторичном рынках за четыре года выросла до 19%

Герман Греф: Льготную ипотеку можно сравнить с программами стимулирования организма

ЦБ: разница между средней ценой 1 кв. м жилья на первичном и вторичном рынках России достигла 55%

Герман Греф: цены на жилье будут снижаться по мере сокращения льготной ипотеки

Вслед за главой ЦБ Герман Греф также выступил против продления госпрограммы льготной ипотеки