NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности

16 февраля 2023 10:13

NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности

Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Печать

РСН-2023 Мероприятия Информационная открытость Экспертное мнение Мнение лидеров

9 февраля 2024 17:34

Ключевые сообщения телеграм-канала ЕРЗ.РФ НОВОСТИ с 5 по 9 февраля

Предлагаем вашему вниманию подборку ключевых новостей официального телеграм-канала Единого ресурса застройщиков за прошедшую неделю.

Аналитика ЕРЗ.РФ

✔ Рейтинг девелоперов по потребительским качествам ЖК на 1 февраля 2024 года от аналитиков ЕРЗ.РФ.

✔ ЕРЗ.РФ: застройщики вывели на рынок Санкт-Петербурга в январе на 69% меньше новых проектов МКД, чем в декабре.

✔ ЕРЗ.РФ: девелоперы вывели на рынок столицы в январе на 27% меньше новых проектов МКД в годовом сравнении.

✔ В актуальных на 1 февраля 2024 года региональных ТОП новостроек лидеры сменились в трех регионах.

✔ ЖК Белые Росы сохраняет лидерство в рейтинге лучших новостроек Краснодарского края.

✔ Пятерка лидеров февральского рейтинга лучших новостроек Тюменской области не изменилась.

✔ Жилой комплекс ART City сохраняет первенство в рейтинге лучших новостроек Республики Татарстан.

✔ Пятерка лидеров удерживает позиции в рейтинге новостроек Свердловской области.

Новости РСН–2024

✔ Анонс мероприятий деловой программы РСН–2024. День первый.

✔ Анонс мероприятий деловой программы РСН–2024. День второй.

✔ Темпы регистрации на Деловую программу РСН–2024 на 77% превышают прошлогодние показатели.

✔ Портал ЕРЗ.РФ приглашает застройщиков на IX Всероссийское совещание «Развитие жилищного строительства в РФ» и церемонию ТОП ЖК в рамках РСН–2024 с участием руководителей отрасли.

✔ Продолжим знакомство с финалистами конкурса ТОП ЖК — участниками шоу-презентации на РСН–2024.

✔ Третьим участником шоу-презентации на РСН–2024 по результатам жеребьевки стал ГК ТОЧНО с ЖК РОЯЛТА.

✔ ДОНСТРОЙ с ЖК Река стал четвертым участником шоу-презентации на РСН–2024.

✔ Продолжаем знакомиться с финалистами: под номером пять в шоу-презентации на РСН–2024 выступит девелопер Setl Group с ЖК Imperial Club.

✔ Бренд девелопера, репутация и имиджевые тонкости будут обсуждаться на РСН–2024.

Новости рынка

✔ Правительство определило единый подход в подготовке документации по планировке территорий.

✔ Отрицательное соотношение цен на готовое и строящееся жилье в 42%: истина или миф.

✔ Реестр ИИ-решений для стройотрасли создадут в России.

✔ Правительство готовит документы по продлению «Семейной ипотеки».

✔ Объем выдачи ипотеки за месяц снизился на 66%.

✔ Кабмин не поддержал законопроект об обязанности девелоперов исполнять рекламные обещания.

✔ Ключевые заявления вице-премьера Марата Хуснуллина на пленарной сессии «Инфраструктура и городская среда» в рамках международной выставки-форума «Россия».