Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Отмена госпрограммы на новостройки под 8% привела к изменению рекламной активности компаний, работающих в сфере недвижимости, сообщили РБК в крупнейших профильных агентствах.

Фото: © WalDeMarus / Фотобанк Лори

Большинство игроков пока приостановили реализацию своих уникальных рекламных проектов, заметил коммерческий директор СберМаркетинга Евгений Решетников (на фото ниже).

Фото: sbermarketing.ru

«Рынок находится в ожидании того, как будут вести себя покупатели, — пояснил он и уточнил: — Сначала на первый план должен выйти сегмент экономжилья, и крупные игроки сейчас внимательно следят за его развитием».

Фото: conference.rore.group

Сложившаяся на рынке ситуация смещает интерес потребителей в сторону долгосрочной аренды, добавила старший директор по стратегии ГК Родная Речь Кристина Кожухова (на фото).

Бенефициарами с точки зрения притока аудитории, по ее словам, станут сайты-агрегаторы, которые предлагают и жилье в новостройках, и аренду.

Фото: nmigroup.ru/#team

Путь клиента до покупки теперь станет длиннее, предположила директор по стратегическим и инновационным продуктам NMi Group Алла Данилина (на фото).

У застройщиков, согласно ее прогнозу, усилится конкуренция за оставшихся покупателей в перформанс-каналах (в том числе в нативной рекламе, контекстной и с помощью SMM в соцсетях).

По итогам первой половины 2024 года наружная реклама недвижимости занимала второе место по объемам инвестиций, уступая лишь интернет-сервисам.

Фото: maergroup.ru

В июле по сравнению с июнем прошло в два раза меньше сделок на такую рекламу, рассказал гендиректор медиахолдинга Maer (который специализируется на медиафасадах) Константин Майор (на фото).

Как сообщили РБК в пресс-службе Национального рекламного альянса (НРА), недвижимость по-прежнему активно продвигается на телевидении, особенно в регионах.

Фото: om.group

Сами застройщики признают, что уже начали сокращать свои рекламные бюджеты. В частности, об этом заявил директор по рекламе и маркетингу ОМ Девелопмент Роман Антоновский (на фото).

Рекламное медиапланирование, подчеркнул он, напрямую зависит от плана продаж. Сегодня же с учетом дорогой ипотеки его приходится корректировать, поскольку объем сделок стремительно снижается.

Фото: top.grandawards.ru

Директор по маркетингу и рекламе Level Group Юлия Шелухина (на фото) напомнила, что контракты с радио, ТВ и владельцами билбордов заключены на год и не могут быть сокращены. Но перформанс-рекламу компания планирует оптимизировать.

Фото: mangazeya.ru

По мнению директора по маркетингу Мангазеи Олеси Ткаченко (на фото), отмена льготной ипотеки — повод не для сокращения инвестиций в маркетинг, а для распределения бюджета между иными инструментами, такими как трейд-ин, субсидированные ставки и временные акции.

При этом она ожидает, что затраты на рекламу не сократятся, а вырастут, поскольку привлечь внимание клиентов теперь становится все сложнее и дороже.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

За спам-звонки и рекламные сообщения придется заплатить больше

В ФАС ответили на просьбу руководства РСПП разъяснить вопросы квалификации рекламы застройщиков

Правительство РФ: рекламные обещания застройщиков нельзя считать публичной офертой

ФАС разъяснила новые требования к рекламе ипотечных кредитов

Чаще всего застройщики применяют искусственный интеллект в маркетинге, рекламе и взаимодействии с покупателями

ФАС будет проверять застройщиков при размещении рекламных объявлений о продаже квартир со скидкой более 20%

РСПП направит в ФАС предложения по совершенствованию закона о рекламе и вопросы по маркировке интернет-рекламы

РСПП приглашает на расширенное заседание комиссии по жилищной политике «Реклама в девелопменте: новые законы и инициативы»

ФАС разъяснила, какая информация будет признана рекламой

Роскомнадзор разъяснил, как не допускать ошибок при маркировке интернет-рекламы