Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Финансовый институт развития в жилищной сфере и его банк представили результаты работы за прошлый год в соответствии с МСФО. За 12 месяцев активы группы выросли на 36% — до 5,6 трлн руб., капитал — до 379,8 млрд руб. (+16%).

Фото предоставлено пресс-службой ДОМ.РФ

«В 2024-м ДОМ.РФ продолжил свое уверенное развитие темпами, которые вдвое опережают среднерыночные», — прокомментировал генеральный директор госкорпорации Виталий Мутко (на фото ниже).

Фото предоставлено пресс-службой ДОМ.РФ

Чистая прибыль группы увеличилась на 39% и достигла 65,8 млрд руб., рентабельность капитала составила 18,7%.

В настоящий момент основными направлениями деятельности ДОМ.РФ, по словам гендиректора, являются долгосрочные стратегии развития городов и территорий, частного домостроения, туризма и инвестиции в историческое наследие.

Источник: ДОМ.РФ

В структуре прибыли госкорпорации 39% занимает банковский бизнес.

17% приходится на редевелопмент неиспользуемой федеральной недвижимости. В рамках этого направления компания вернула в оборот более 3,7 тыс. га земельных участков.

По 13% пришлось на арендное жилье (1 млн кв. м в 19 регионах РФ) и секьюритизацию (к 01.01.2025 объем находящихся в обращении ипотечных облигаций компании вырос до 1,8 трлн руб.).

Источник: Банк ДОМ.РФ

Чистая прибыль Банка ДОМ.РФ в 2024 году увеличилась на 45%, до 42,3 млрд руб., активы превысили 3,5 трлн руб. (+40%), он вошел в ТОП-3 кредитных организаций по объемам кредитных лимитов проектного финансирования и ТОП-4 — по выдачам ипотеки.

Фото предоставлено пресс-службой ДОМ.РФ

«Основными драйверами финансовых результатов года стали увеличение кредитования строительства жилья, рост активной базы клиентов и числа транзакций», — отметил председатель правления банка Максим Грицкевич (на фото ниже).

Фото предоставлено пресс-службой Банка ДОМ.РФ

Организация продемонстрировала высокое качество портфеля по показателям стоимости риска и доли просроченных кредитов, что подтверждено оценками независимых рейтинговых агентств.

При этом топ-менеджер уточнил, что рост бизнеса сопровождался увеличением капитала, в том числе за счет докапитализации со стороны материнской компании.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Виталий Мутко остается гендиректором ДОМ.РФ еще на пять лет

В Банке ДОМ.РФ оформили договоры финансирования ИЖС с эскроу на сумму 15 млрд руб.

ДОМ.РФ выставит на торги еще 92 га под строительство в семи регионах страны

Ипотечный портфель Банка ДОМ.РФ вырос в полтора раза, до 630 млрд руб.

За девять месяцев 2024 года чистая прибыль ДОМ.РФ увеличилась до 58,1 млрд руб., а его банка — до 38,3 млрд руб.

Банк ДОМ.РФ: кредитный портфель по финансированию жилья с начала 2024 года увеличился почти на треть

Портфель сделок по финансированию проектов КРТ в Банке ДОМ.РФ с начала года вырос на 44%

ДОМ.РФ: в регионах запущено строительство более 2,4 млн кв. м жилья 

В 2024 году ДОМ.РФ передал инвесторам более 620 га земли

Эксперты: секьюритизацию ипотечных портфелей тормозит рекордный рост банковских вкладов