Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Об этом сообщил пресс-центр кредитной организации. С января по июнь цифровой услугой банка воспользовались более 21 тыс. человек, уточнили в пресс-службе Банка ДОМ.РФ. Объем заключенных в дистанционном формате займов превысил 131 млрд руб.

Фото: © Elnur / Фотобанк Лори

Согласно опубликованной информации, договор в рамках цифровой ипотеки клиенты подписывают в своем смартфоне с помощью электронной подписи, которую оформляет выездной сотрудник — мобильный банкир.

Он же проводит идентификацию претендента на кредит для открытия счета, если гражданин еще не является клиентом банка.

Выпуск закладной и регистрация сделки в Росреестре также проходят в онлайн-режиме.

Фото предоставлено пресс-службой Банка ДОМ.РФ

«Цифровая ипотека — это новый уровень работы с заемщиками. С ее помощью мы реализовали полный цикл оформления ипотеки без посещения МФЦ и наших офисов», — отметил вице-президент Банка ДОМ.РФ Кирилл Варенцов (на фото).

«В настоящий момент 88% клиентов, подавших заявки на ипотеку, делают это дистанционно», — подтвердил заместитель председателя правления кредитной организации Николай Козак (на фото ниже).

Он заверил, что список онлайн-сервисов будет расширяться. Уже внедрены ИИ-технологии для распознавания ипотечных договоров и автоматического заполнения карточки заемщика.

Фото предоставлено пресс-службой ДОМ.РФ

Больше всего дистанционных ипотечных сделок в I полугодии было проведено в Москве (около 5,5 тыс. кредитов, рост в 2,5 раза к тому же периоду 2023 года). Далее следуют Санкт-Петербург (1,2 тыс., в 4,5 раза) и Краснодар (более 1 тыс., рост в 1,5 раза).

С этого года Банк ДОМ.РФ начал выдавать и первые в России кредиты по биометрии. В этом случае не требуется даже выезд мобильного банкира, клиент самостоятельно открывает счет и проходит идентификацию удаленно за считанные минуты.

Ипотеку с использованием биометрических данных уже получили заемщики в 12 регионах РФ.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

В России выпущена первая электронная закладная на ИЖС

Эксперты: выдача ипотеки по биометрии позволит удобно и безопасно проводить сделки с недвижимостью

Эксперты: в 2023 году банки России выдали рекордное количество электронных закладных

Банк ДОМ.РФ впервые в России оформил ипотеку с использованием биометрических данных

Банк ДОМ.РФ и Брусника запустили совместный проект по выдаче ипотеки без предоставления документов

Банк ДОМ.РФ запустил цифровой центр ипотечного кредитования

Одобрение ипотеки за 1 секунду: новые разработки ДОМ.РФ

Условия для полностью цифровой ипотеки — в проекте ДОМ.РФ

Цифровая ипотека Банка ДОМ.РФ действует в 1,5 тыс. населенных пунктов