Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Высокие ставки по депозитам, превышающие 18% годовых, в совокупности с общим ростом доходов населения в ближайшие год-полтора сформируют у населения спрос на покупку жилья. Об этом на круглом столе «Пульс рынка недвижимости: итоги полугодия. Ипотека. Будущее» рассказал руководитель Аналитического центра ДОМ.РФ Михаил Гольдберг.

Фото: © Сергеев Валерий / Фотобанк Лори

Специалист акцентировал внимание на существенном росте доходов населения с 2012 года в ходе структурной трансформации экономики. За последние два года число россиян с доходами ниже прожиточного минимума снизилось на 20%, и на те же 20% увеличилось количество граждан с доходами, превышающими 60 тыс. руб. (с поправкой на инфляцию).

Людям с таким доходом, по словам аналитика, доступна ипотека по ставкам 8% — 10%. На основании этих показателей он прогнозирует, что через год-полтора рост доходов выльется в спрос на ипотеку. Кроме того, полагает эксперт, на покупку жилья могут пойти те средства, которые граждане получат с доходов по высоким ставкам по депозитам, даже без привлечения ипотечного кредитования.

Михаил Гольдберг (на фото ниже) ожидает постепенного снижения ключевой ставки ЦБ, а следом и ставок по депозитам примерно через полгода-год. Тогда же начнет реализовываться и отложенный спрос на жилье.

Фото предоставлено пресс-службой ДОМ.РФ 

Что касается итогов 2024 года, то главный аналитик ДОМ.РФ предполагает сокращение выдачи ипотечных кредитов примерно на 30%, до 1,4 млн кредитов, а в рыночном сегменте — на 50% из-за заградительного уровня текущих ставок.

Гольдберг считает, что в настоящий момент решение об использовании ипотечного кредита по рыночным ставкам могут принять только те, кому необходимо несколько увеличить площадь жилья, например поменять однокомнатную квартиру на двухкомнатную. В этом случае ипотечный кредит по высокой ставке берется в расчете на его скорое рефинансирование, пояснил эксперт.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Сергей Терентьев (Группа ЦДС): Что будет с рынком дальше и к какому уровню спроса мы придем — увидим осенью

Эксперты: дорогая ипотека привела к снижению спроса на готовое жилье в Москве

На столичном рынке жилья премиум-класса эксперты отметили рост объема предложения и снижение спроса

Эксперты объяснили причины нынешнего роста ипотечных ставок

На столичном рынке жилья эксперты ждут падения спроса. Но не цен

Эксперты: к лету в России повысилась одобряемость ипотечных кредитов

Эксперты: рассрочка vs льготная ипотека, кто в выигрыше

Эксперт: в ряде банков ставки по ипотеке выросли до 23%, но спрос сохраняется и торг уместен

Эксперты объяснили, почему в ведущих банках ипотека подорожала даже при сохранении ключевой ставки ЦБ

Банк России ограничил рост ставки по уже выданному ипотечному кредиту