Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Высокие ставки по ипотечным кредитам существенно охладили спрос на рынке недвижимости, но при этом выросла доля квартир, которые продаются с большим дисконтом. Об этом замруководителя ипотечного департамента компании «Этажи» Татьяна Решетникова рассказала «Известиям».

Изображение сгенерировано нейросетью «Kandinsky»

Рыночные ставки превысили 22% годовых, и это наибольший показатель с момента официального появления ипотеки в России в 1998 году, отметила эксперт.

Их заградительный уровень, по ее словам, активизирует появление на рынке альтернативных способов приобретения жилья. В том числе обмен с минимальным участием заемных средств, рассрочки между физическими лицами — как безвозмездные, так и под определенный процент.

Татьяна Решетникова (на фото ниже) обратила внимание и на то, что начали появляться объекты с очень высоким дисконтом, который даже способен компенсировать переплату по кредиту под 22%.

Фото: q.etagi.com

Специалист считает, что сегодня сложились все условия для выгодного торга с собственником. Главной проблемой остается лишь психологический фактор высоких ставок: после окончания периода дешевой ипотеки многим они кажутся нереальными.

«Рынку необходимо пройти ускоренную адаптацию к нынешним условиям ипотечного кредитования, в том числе по активному развитию внебанковских продуктов приобретения жилья», — резюмировала Татьяна Решетникова.

В ином случае, по ее мнению, и на первичном, и на вторичном рынках недвижимости не удастся избежать кризиса спроса.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Эксперты: кто из россиян не боится брать ипотеку под 20% годовых

Эксперты: вместо ипотеки люди выбирают депозиты и аренду жилья

Эксперты: какие схемы продаж новостроек запустили девелоперы в Москве

Герман Греф: выдачи ипотеки упадут на 40%, а затем на рынке жилья начнется коррекция цен

Лизинг жилья как альтернатива льготным ипотечным программам: за и против

Эксперты: в Подмосковье застройщики стали чаще предлагать жилье без отделки

Как завершение льготной ипотеки повлияло на рекламу рынка жилья

Эксперты: застройщики ищут альтернативы льготной ипотеке, при этом цены в новостройках медленно, но растут

ЦБ не нравится такой банковский инструмент, как покупка сниженной ставки по кредиту

Эксперты: ипотека с субсидированием от застройщиков скоро станет дорогой и недоступной