Настроены0 параметров

Настроить фильтр

Регион
Все новости
+

NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности

Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

   

 

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

 

 

Спикеры:

 Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

 Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

 Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

   

   

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

 

 

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

 

   

 

 

 

 

 

 

  

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

+

Опрос ЕРЗ.РФ: ключевая обязанность продуктолога — разработка ТЗ на проектирование

Портал ЕРЗ.РФ провел среди застройщиков опрос, посвященный обязанностям специалистов по продукту в девелоперской компании.

 

Фото: © Дмитрий Калиновский / Фотобанк Лори

 

В исследовании приняли участие более 100 человек — продуктологов и представителей других специальностей в девелопменте.

На первом месте среди решаемых продуктологами задач, отмеченных всеми участниками опроса, оказалась разработка ТЗ на проектирование в части потребительских качеств ЖК, домов, квартир. За нее отдали голоса 64,3% респондентов.

На втором месте с 60,7% — согласование результатов проектирования в части потребительских качеств ЖК, домов, квартир.

Третьей по важности участники опроса назвали подготовку ТЗ на разработку маркетингово-архитектурной стратегии девелоперского проекта (55,4%).

На четвертом месте — подготовка ТЗ на разработку дизайн-кода девелоперского проекта (52,7%). На пятом — согласование дизайн-кода девелоперского проекта (51,8%).

  

Обязанности продуктолога в девелоперской компании

Все участники

Вы продуктолог?

Да

Нет

Разработка ТЗ на проектирование в части потребительских качеств ЖК, домов, квартир

64,3%

1 место

85,7%

1 место

80,0%

1 место

Согласование результатов проектирования в части потребительских качеств ЖК, домов, квартир

60,7%

2 место

85,7%

1 место

72,0%

2 место

Подготовка ТЗ на разработку маркетингово-архитектурной стратегии девелоперского проекта

55,4%

3 место

57,1%

7 место

56,0%

6 место

Подготовка ТЗ на разработку дизайн-кода девелоперского проекта

52,7%

4 место

57,1%

7 место

64,0%

3 место

Согласование дизайн-кода девелоперского проекта

51,8%

5 место

78,6%

3 место

48,0%

8 место

Согласование маркетингово-архитектурной стратегии девелоперского проекта

49,1%

6 место

64,3%

6 место

40,0%

10 место

Согласование стратегии маркетингового продвижения девелоперского проекта

49,1%

6 место

78,6%

3 место

40,0%

10 место

Согласование результатов проектирования в части конкретных изделий, которыми достигаются потребительские качества ЖК, домов, квартир

47,3%

8 место

57,1%

7 место

56,0%

6 место

Разработка ТЗ на проектирование в части инженерных решений, которыми достигаются потребительские качества ЖК, домов, квартир

46,4%

9 место

57,1%

7 место

64,0%

3 место

Согласование ТЗ на разработку маркетингово-архитектурной стратегии девелоперского проекта

45,5%

10 место

50,0%

12 место

32,0%

14 место

Разработка ТЗ на проектирование в части изделий, которыми достигаются потребительские качества ЖК, домов, квартир

45,5%

10 место

57,1%

7 место

64,0%

3 место

Согласование ТЗ на разработку дизайн-кода девелоперского проекта

45,5%

10 место

71,4%

5 место

40,0%

10 место

Согласование результатов проектирования в части инженерных решений, которыми достигаются потребительские качества ЖК, домов, квартир

42,0%

13 место

50,0%

12 место

48,0%

8 место

Разработка маркетингово-архитектурной стратегии девелоперского проекта

37,5%

14 место

42,9%

14 место

36,0%

13 место

Согласование проекта ДПТ

25,9%

15 место

42,9%

14 место

24,0%

15 место

Согласование ТЗ на разработку проекта ДПТ

24,1%

16 место

42,9%

14 место

24,0%

15 место

Согласование решения о приобретении земельного участка

20,5%

17 место

28,6%

17 место

16,0%

17 место

Иные обязанности (укажите)

5,4%

18 место

14,3%

18 место

4,0%

18 место

Источник: ЕРЗ.РФ

 

Сами специалисты по девелоперскому продукту считают несколько иначе. По их мнению, и разработка ТЗ на проектирование в части потребительских качеств ЖК, домов, квартир, и согласование результатов такого проектирования равнозначны.

В ТОП-5 обязанностей, согласно ответам участников опроса,  также вошли согласование дизайн-кода и стратегии маркетингового продвижения девелоперского проекта, а также согласование ТЗ на разработку дизайн-кода девелоперского проекта.

  

Фото: © Людмила Дутко / Фотобанк Лори

 

По мнению остальных специалистов девелоперских компаний, в число ключевых обязанностей продуктолога подготовка ТЗ на разработку маркетингово-архитектурной стратегии и согласование дизайн-кода девелоперского проекта не входят в ТОП-5 обязанностей продуктологов.

В то же время они считают, что разработка ТЗ на проектирование в части инженерных решений и в части изделий, которыми достигаются потребительские качества ЖК, домов, квартир, является одной из ключевых обязанностей специалиста по девелоперскому продукту.

 

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам! 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Опрос ЕРЗ.РФ: самые значимые специалисты в девелопменте отвечают за управление строительством

ЕРЗ.РФ приглашает пройти опрос об основных проблемах застройщиков

На РСН–2024 обсудят архитектуру, МАФы, места для хранения в ЖК и другие продуктовые решения девелоперов

Портал ЕРЗ.РФ — в тройке информационных лидеров строительной отрасли Москвы

Эксперты определили лидеров рейтинга по продуктовым характеристикам новостроек

Эксперты: застройщики сохраняют оптимизм, но обеспокоены удорожанием стройматериалов и проблемой с кадрами (графики)

Застройщики обеспокоены ростом затрат на строительство, однако в будущее смотрят с оптимизмом

Портал ЕРЗ.РФ приглашает застройщиков пройти опрос по технологиям информационного моделирования

Опрос ЕРЗ.РФ: застройщики ожидают значительного уменьшения вывода новых проектов и продаж новостроек