Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

На специальном вебинаре организаторы премии ТОП ЖК продемонстрировали застройщикам ИЖС процесс регистрации, рассказали о системе оценки номинантов и ответили на вопросы девелоперов.

Фото: © Николай Винокуров / Фотобанк Лори

Как подчеркнул руководитель портала ЕРЗ.РФ Кирилл Холопик, ключевой особенностью премии ТОП ЖК является полностью бесплатное участие на всех этапах, от подачи заявок до участия в церемонии награждения победителей.

Объективность оценки обеспечивает авторитетное жюри во главе с Председателем Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере строительства, Героем Социалистического Труда Ефимом Басиным.

Коттеджные поселки будут оцениваться в рамках премии впервые. Застройщики могут подавать заявки как по реализованным проектам, так и по проектам, находящимся в процессе строительства.

Один и тот же коттеджный поселок может участвовать в нескольких номинациях конкурса. Прием заявок открыт до 30 ноября 2024 года.

Фото: erzrf.ru

Автоматизация и унифицированная форма заявки

Для упрощения участия в конкурсе разработан специальный модуль на портале ЕРЗ.РФ, позволяющий быстро подать заявку в стандартизированном формате. По словам Кирилла Холопика (на фото), это нивелирует влияние качества оформления презентации на оценку экспертов и позволяет сосредоточиться на содержательных характеристиках проектов. Для застройщиков коттеджных поселков на сайте опубликована пошаговая инструкция по подаче заявок.

«Наша цель — чтобы победившие проекты стали образцами для других застройщиков коттеджных поселков, источником лучших практик для внедрения и гордостью страны», — отметил руководитель портала ЕРЗ.РФ.

Фото: © Svet / Фотобанк Лори 

Двухуровневая система оценки

В конкурсе действует двухуровневая система оценки.

В рамках первого этапа по каждой номинации формируется группа экспертов (порядка 10 специалистов), которые по итогам рассмотрения заявок представляют среднюю оценку для каждого номинанта.

На втором этапе происходит утверждение результатов жюри конкурса.

Фото: erzrf.ru

Церемония награждения победителей премии ТОП ЖК состоится 13 марта 2025 года в рамках VIII конференции «Малоэтажная Россия» на Российской строительной неделе в Экспоцентре.

Следующий вебинар на тему «Юридические аспекты закупочной деятельности застройщика и генподрядчика. Формирование договора, проверка контрагентов, урегулирование разногласий» состоится 27 ноября. Для участия требуется регистрация, по итогам которой будет предоставлена zoom-ссылка.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Стальная хватка: на вебинаре ЕРЗ.РФ обсудили перспективы металлокаркасов в жилищном строительстве

На вебинаре ЕРЗ.РФ застройщики обсудили, как эффективно контролировать поставки и управлять логистикой в девелопменте

На вебинаре ЕРЗ.РФ застройщики ознакомились с возможностями тендерных площадок, которые используют группы компаний ФСК, Самолет и Железно

Портал ЕРЗ.РФ приглашает на бесплатные вебинары по вопросам закупок

Стартовал прием заявок на участие в премии новостроек ТОП ЖК–2025

Номинации конкурса ТОП ЖК–2025 будут распространены на коттеджные поселки