Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Такое заявление глава Сбербанка сделал в интервью РИА Новости. Греф подчеркнул, что доступность ипотечного жилищного кредитования в России во многом определяется программами господдержки — субсидирования льготных ставок ИЖК для всех заемщиков или их отдельных категорий, приобретающих жилье в новостройках.

Фото: www.vedomosti.ru

«Несмотря на рост цен на первичное и вторичное жилье в 2020 году, который частично связан с рекордно низким уровнем процентных ставок по ипотечным кредитам, доступность жилья для граждан сохраняется, в том числе благодаря широкому спектру программ с господдержкой для объектов первичного рынка», — цитирует информагентство Германа Грефа (на фото).

Фото: www.dp.ru

Со своей стороны, Сбербанк стремится держать ставки на приемлемом уровне, подчеркнул президент Сбербанка.

Взять в крупнейшем российском банке с госучастием обычный кредит на покупку квартиры в новостройке можно по ставке от 8,4% годовых, в рамках льготной госпрограммы — от 6,05% годовых, «Семейной ипотеки» — от 5,3%, «Дальневосточной ипотеки» — от 0,1%.

Фото: www.rus.kiziltan.ru

В результате спрос на ипотеку стабильно растет, отметил Греф. Так, в период с января по сентябрь текущего года Сбербанк выдал ипотечных кредитов на сумму более чем в 2 трлн руб. — на 60% больше, чем за девять месяцев прошлого года.

При этом ипотека на новостройки в портфеле ИЖК Сбербанка составляет не более 25%, уточнил глава банка, лидирующего на российском рынке ипотеки.

Фото: www.dnevnikjurista.ru

Оптимистичное замечание Грефа насчет доступности ИЖК сделано на фоне того, что по итогам октября долги россиян по ипотеке впервые превысили 11 трлн руб.

За месяц они увеличились на 2,3% — до 11,19 трлн руб., отмечается в материале информагентства.

Фото: www.law-fm.ru

Напомним, что на очередное, причем на сей раз весьма резкое, повышение ключевой ставки ЦБ до 7,5% в октябре ряд российских банков отреагировал увеличением ставок по своим ипотечным продуктам.

Другие публикации по теме:

Банки начинают увеличивать ставки по ипотеке после очередного, на сей раз резкого, повышения ключевой ставки ЦБ

В сентябре ипотечных кредитов для долевого строительства выдано на 33% меньше, чем годом ранее (графики)

Герман Греф: Ипотека вскоре вернется к прежним объемам и наряду со строительством станет драйвером роста экономики

ЦБ резко повысил ключевую ставку — до 7,5% годовых (график)

Минстрой: существует риск того, что средняя ставка ИЖК к концу года превысит 8,5% — плановый показатель нацпроекта

Доля ипотеки в ВВП России достигла 10%