NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности

16 февраля 2023 10:13

NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности

Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Печать

РСН-2023 Мероприятия Информационная открытость Экспертное мнение Мнение лидеров

5 февраля 2025 10:00

Ключевые изменения в региональных ТОП-5 новостроек по потребительским качествам на 1 февраля 2025 года

Портал ЕРЗ.РФ обновил ТОП новостроек по потребительским качествам в регионах России.

ЖК Микрорайон Европейский берег. Фото предоставлено компанией Брусника

На 1 февраля 2025 года значительные изменения произошли в рейтинге новостроек Свердловской области: в ТОП-5 вошел ЖК Изумрудный бор, а ЖК Нагорный, ЖК На Некрасова, ЖК Южные кварталы и ЖК Шишимская горка улучшили свои позиции.

Место		ЖК	Оценка ЕРЗ		Застройщик
1	+1 ▲	ЖК Нагорный, г. Екатеринбург	84,80	0,00 ◼	УГМК-Застройщик
2	+1 ▲	ЖК На Некрасова, г. Екатеринбург	82,90	0,00 ◼	Брусника
3	+1 ▲	ЖК Южные кварталы, г. Екатеринбург	76,65	0,00 ◼	Брусника
4	+1 ▲	ЖК Шишимская горка, г. Екатеринбург	76,45	0,00 ◼	Брусника
5	+1 ▲	ЖК Изумрудный бор, г. Екатеринбург	72,30	0,00 ◼	УГМК-Застройщик

Первое место занял ЖК Нагорный (г. Екатеринбург) от УГМК-Застройщик, поднявшись на одну строку. Оценка потребительских качеств жилого комплекса сохраняется на уровне 84,8 балла.

ЖК На Некрасова (г. Екатеринбург) от Брусники вышел на второе место. Месяц назад он был третьим. Оценка качества жилого комплекса осталась прежней — 82,9 балла.

На третье место с четвертого поднялся ЖК Южные кварталы (г. Екатеринбург) от Брусники, улучшив свой прошлый результат. Оценка ЖК осталась на уровне 76,65 балла.

ЖК Шишимская горка (г. Екатеринбург) от Брусники поднялся на одну строку и занял четвертое место в ТОП. Оценка качества ЖК не изменилась и составила 76,45 балла.

На пятое место вышел ЖК Изумрудный бор (г. Екатеринбург) от УГМК-Застройщик. В прошлом ТОП он был шестым. Оценка жилого комплекса сохраняется на уровне 72,3 балла.

С полным ТОП новостроек Свердловской области по потребительским качествам можно ознакомиться здесь.

На 1 февраля 2025 года значительные изменения произошли в рейтинге новостроек Республики Татарстан: в ТОП-5 вошел ЖК Дома у сада, а ЖК Притяжение, ЖК Дом на Исхаки и ЖК Statum (Статум) улучшили свои позиции.

Место		ЖК	Оценка ЕРЗ		Застройщик
1	0 ◼	ЖК Мой Ритм, г. Казань	66,00	0,00 ◼	Ак Барс Дом
2	+1 ▲	ЖК Притяжение, г. Набережные Челны	51,45	0,00 ◼	Талан
3	+1 ▲	ЖК Дом на Исхаки, г. Казань	50,90	0,00 ◼	Ак Барс Дом
4	+1 ▲	ЖК Statum (Статум), г. Казань	49,95	0,00 ◼	Унистрой
5	+1 ▲	ЖК Дома у сада, с. Усады	48,70	0,00 ◼	Ак Барс Дом

ЖК Мой Ритм (г. Казань) от Ак Барс Дом удерживает первое место. Оценка потребительских качеств жилого комплекса не изменилась и составила 66 баллов.

На второе место с третьего поднялся ЖК Притяжение (г. Набережные Челны) от Талан, улучшив свой прошлый результат. Оценка жилого комплекса сохраняется на уровне 51,45 балла.

ЖК Дом на Исхаки (г. Казань) от Ак Барс Дом поднялся на одну строку и занял третье место в ТОП. Оценка качества жилого комплекса осталась прежней — 50,9 балла.

На четвертое место вышел ЖК Statum (Статум) (г. Казань) от Унистрой. В прошлом ТОП он был пятым. Оценка ЖК осталась на уровне 49,95 балла.

ЖК Дома у сада (с. Усады) от Ак Барс Дом поднялся на одну строку и занял пятое место. Оценка качества ЖК не изменилась и составила 48,7 балла.

С полным ТОП новостроек Республики Татарстан по потребительским качествам можно ознакомиться здесь.

СПРАВКА О МЕТОДОЛОГИИ ПОДСЧЕТА ДАННЫХ
ТОП новостроек по потребительским качествам формируется и публикуется каждое 1-е число месяца. Каждый жилой комплекс для попадания в ТОП должен иметь квартиры в продаже от застройщика, и в отношении жилого комплекса должна быть проведена оценка специалистами портала ЕРЗ.РФ по 165 потребительским качествам.

Материал носит информационно-аналитический характер и не является рекламой.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Ключевые изменения в региональных ТОП-5 новостроек по потребительским качествам на 1 января 2025 года

Ключевые изменения в региональных ТОП-5 новостроек по потребительским качествам на 1 декабря 2024 года

Опубликован ТОП по вводу жилья по итогам января — ноября 2024 года

Ключевые изменения в региональных ТОП-5 новостроек по потребительским качествам на 1 ноября 2024 года

Опубликован ТОП по вводу жилья по итогам января — октября 2024 года

Опубликован ТОП застройщиков России по текущему строительству на 1 ноября 2024 года

Опубликован ТОП застройщиков РФ по накопленному объему ввода жилья на 1 октября 2024 года

Ключевые изменения в региональных ТОП-5 новостроек по масштабу проекта на 1 октября 2024 года