Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Для того чтобы рынок жилья пришел в нормальное состояние, необходимо убрать его перегрев и вернуть рыночные ставки к умеренному уровню. Это первый шаг к тому, чтобы доступность жилья вновь стала расти, заявила глава Банка России Эльвира Набиуллина на пленарном заседании Государственной Думы.

Фото: duma.gov.ru

По мнению главы регулятора, еще одним шагом для повышения доступности жилья станет возвращение доступной рыночной ипотеки. «Сейчас она мало кому доступна, многие отложили покупку жилья, и мы понимаем, как важно быстрее вернуть рыночные ставки к умеренному уровню, — сказала Эльвира Набиуллина (на фото) в ходе выступления. — Этого можно достигнуть только при наличии низкой инфляции и никак иначе».

Она подчеркнула, что нынешнее падение на рынке недвижимости не является драматическим и речь не идет о сжатии общего объема кредита. Влияние денежно-кредитной политики было определяющим, но значимую роль также сыграли прекращение безадресной льготной ипотеки и ужесточение мер против закредитованности граждан.

«Затормозить разогнавшееся кредитование оказалось не так-то просто», — признала председатель ЦБ. Она привела следующие цифры: за девять месяцев 2024 года кредиты населению выросли на 4,7 трлн руб., а корпоративные — более чем на 10,5 трлн руб.

По словам Набиуллиной, признаки замедления появились только во второй половине этого года и пока только в кредитовании населения.

«Его рост уменьшился почти вдвое по сравнению с первой половиной этого года», — уточнила глава ЦБ.

Фото: © Сергеев Валерий / Фотобанк Лори 

Рынок ипотечного кредитования, по мнению руководителя Банка России, сейчас поддерживает льготная программа «Семейная ипотека». На нее в октябре пришлось более половины выдач — 54%.

Всего по итогам года, считает Набиуллина, объем кредитов по этой программе может составить 2,2 трлн руб., что сопоставимо с показателем 2023-го.

Согласно данным Единой информационной системы жилищного строительства (ЕИСЖС), к середине ноября 2024 года средние базовые ипотечные ставки по рыночным программам превысили 28%. В 20 крупнейших банках, выдающих ипотечные кредиты в России, за неделю ставки существенно выросли и на новостройки, и на вторичное жилье.

Говоря о вероятности снижения ключевой ставки, Эльвира Набиуллина отметила, что Банк России сможет начать снижать ключевую ставку в 2025 году, если не произойдет никаких дополнительных шоков.

По ее словам, политика ЦБ позволит снизить инфляцию до 4,5% — 5% в следующем году, затем ее стабилизировать на уровне вблизи 4%.

«И по мере ее торможения мы будем рассматривать и постепенное снижение ключевой ставки. Если, конечно, никаких дополнительных шоков не будет внешних, снижение начнется в следующем году», — пообещала Набиуллина.

Фото: duma.gov.ru

Спикер Госдумы Вячеслав Володин (на фото) на заседании отметил, что Эльвира Набиуллина впервые в Госдуме «предложила прогноз Центрального Банка».

«Базовый прогноз 2024 года по инфляции — 8—8,5%, — сообщил спикер нижней палаты. — Ключевая ставка — 17,6%. 2025-й год: базовый прогноз Центрального Банка — 4,5—5% инфляция, ключевая ставка — 17—20%. 2026-й год — 4% инфляция, 12—13% — ключевая ставка. 2027-й год — 4% инфляция, 7,5—8% — ключевая ставка», — уточнил он.

Володин подчеркнул, что в 2025 году в Госдуме вновь состоится встреча с главой ЦБ, и этот прогноз, «если вдруг не будет сбываться, понятно, закончится вопросами, кто его делал, на основе чего».

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Эксперты: выдача ипотечного кредитования в III квартале 2024 года резко снизилась во всех сегментах, кроме готового жилья

Как введение макропруденциальных лимитов по ипотеке повлияет на рынок жилья: мнения экспертов

ЦБ: в сентябре ипотечных кредитов для долевого строительства выдано на 65,6% меньше, чем годом ранее (графики)

ЦБ: объем ипотечного кредитования для долевого строительства в сентябре уменьшился на 61,3% по отношению к прошлому году (графики)

ЦБ: ставка ипотеки для долевого строительства в сентябре составила 6,25% (графики)

Эксперты: на снижение цен на новостройки рассчитывать не приходится

Марат Хуснуллин: Стройка — это драйвер экономики

Эксперты: парадокс в том, что борьба с инфляцией, которую ведет ЦБ, еще больше разгоняет цены

Эксперты: 59% россиян недовольны ставками по жилищным кредитам

Эльвира Набиуллина: Спрос на жилье должен вернуться в 2019 год

ЦБ поднял ключевую ставку до рекордных 21% годовых (графики)

Эксперты: банкам сейчас важнее не привлекательные ставки по ипотеке, а собственная доходность

Эксперт: на рынке новостроек крупнейших городов России спрос на ипотеку снизился до 60%