Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Согласно исследованию ДОМ.РФ, в феврале застройщики запустили 2,5 млн кв. м новых проектов, что на 31% меньше, чем годом ранее, сообщила «КП».

Фото: © Сергеев Валерий / Фотобанк Лори 

Высокая ключевая ставка ЦБ оказывает давление на рынок ипотеки и, как следствие, на строительство, пояснили аналитики.

В феврале банки предоставили 58 тыс. кредитов (-40% за год) на сумму 229 млрд руб. (-31%).

При сохранении текущих ставок и слабого спроса запуск новых проектов в 2025 году, по прогнозам специалистов, снизится на 30% — 35%, до 30 млн кв. м — 35 млн кв. м.

Когда спрос вернется, а объем жилья в продаже сократится, это может привести к росту цен. Чтобы избежать такой ситуации, необходимо субсидировать ставки в рамках проектного финансирования по отдельным объектам, считает руководитель Аналитического центра ДОМ.РФ Михаил Гольдберг (на фото ниже).

Фото предоставлено пресс-службой ДОМ.РФ

По мнению вице-президента Гильдии риэлторов России (РГР) Константина Апрелева (на фото ниже), сокращение спроса и объемов строительства не приведут к дефициту. Пока застройщики продают то, что уже сдано или близко к сдаче.

Но как повысить спрос — сказать сложно. Не следует ожидать и роста стоимости жилья, добавил эксперт.

Фото: Российская гильдия риэлторов

«Кто-то будет заявлять, что увеличивает цены, однако одно дело декларировать, а другое — реально их повышать в конкретных сделках», — уточнил Константин Апрелев (на фото).

Стагнацию цен на рынке подтверждает СберИндекс: если в январе 2024 года один первичный «квадрат» в среднем по России продавался за 157,5 тыс. руб., то в августе — за 169,6 тыс. руб.

Фото: © Игорь Низов/Фотобанк Лори

К январю 2025-го стоимость 1 кв. м увеличилась до 171,1 тыс. руб., а в феврале она снизилась до 169,3 тыс. руб.

Покупателям новостроек вице-президент РГР советует не смотреть на цифры в прайсах, а найти похожие проекты, затем выйти на застройщиков, торговаться и добиваться снижения цены.

«Сегодня рынок покупателя, особенно если у него есть деньги или льготная ипотека», — подчеркнул специалист.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!  

Другие публикации по теме:

Из-за снижения спроса и дорогого финансирования застройщики откладывают запуск новых проектов

У застройщиков прибавилось проблем с продажей жилья в новостройках

Парадоксы дальневосточного рынка жилья: спрос на новостройки падает, а цены — растут

Эксперты: в январе в России продано на 38% меньше новостроек, чем годом ранее

Ряд девелоперов надеются, что новостройки существенно подорожают, а вот большинство экспертов убеждены в том, что этого не будет

Эксперты: весной новостройки подешевеют

В феврале 2025 года застройщики вывели на рынок на 35% меньше МКД, чем годом ранее (графики)

В феврале на рынке новостроек российских мегаполисов наблюдалась стагнация цен

ДОМ.РФ: в январе российские новостройки подорожали на 0,1%, а инфляция ускорилась до 1,23%

Застройщики начали придерживать вывод на рынок новых объектов