Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

В начале года объем новых проектов в сравнении с 2024-м сократится на 27% — 38%, рассказали опрошенные «Известиями» эксперты. Издание решило выяснить, приведет ли сложившаяся ситуация к полноценному кризису на рынке жилья.

Фото: © Сергеев Валерий / Фотобанк Лори 

В 2024-м произошло больше переносов сроков сдачи многоквартирных домов на будущие периоды, чем в предыдущие годы, напомнил руководитель Циан.Аналитики Алексей Попов (на фото ниже).

Фото: cian.ru

По его словам, это связано со спадом спроса, снижением темпов наполнения счетов эскроу и растущей строительной инфляцией.

Фото предоставлено пресс-службой А101

Снижение темпов ввода жилья подтвердил и директор по ипотечным продажам и внедрению финансовых инструментов ГК А101 Рустам Азизов (на фото).

Фото: Главстрой Регионы

Текущие объемы обеспечены проектами, запущенными еще в 2020—2022 годах, когда спрос был высоким, а доступная ипотека стимулировала активное строительство, уточнил коммерческий директор ГК Главстрой Регионы Алексей Артошин (на фото).

Фото: msk.etagi.com

«Сокращение ввода в первую очередь связано с большими инфляционными рисками, не все финансовые модели способны их выдержать», — считает директор компании «Этажи» Ильдар Хусаинов (на фото).

Фото: АО «ВЗКСМ»

«Кроме того, рост цен на квартиры в массовом сегменте не догоняет увеличение себестоимости строительства», — отметил гендиректор девелоперской компании «Люди» Денис Жалнин (на фото).

Если крупные застройщики с собственной производственной базой и большим земельным банком еще как-то нивелируют этот фактор, то средним и малым это делать все сложнее, пояснил специалист.

Фото: 2023.rif.ru/speakers

Это еще не все проблемы, добавил директор рынков России и СНГ fam Properties Валерий Тумин (на фото).

Объем нераспроданного жилья к концу III квартала 2024 года составил 76,9 млн кв. м. «То есть порядка 70% введенных в эксплуатацию новостроек все еще находится на балансе девелоперов, и это серьезно», — подчеркнул эксперт.

При этом в высокобюджетном сегменте проблем не наблюдается.

Фото из архива В. Ручия

В прошлом году на московский рынок вышло 11 проектов, что сопоставимо с результатами 2023-го, а количество сделок выросло примерно на 40%, сообщил руководитель департамента продаж компании UNIQ Development Валерий Ручий (на фото).

Фото из архива В. Чернова

Снижение объемов продаж жилья в России в 2025 году продолжится примерно на 10% в месяц, прогнозирует аналитик Freedom Finance Global Владимир Чернов (на фото).

Фото из архива А. Гусева

По мнению гендиректора «Главстрой-Недвижимость» Алексея Гусева (на фото), пик сокращения строительства придется на 2026 — 2027 годы и может составить порядка 20% — 40%.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Застройщики начали придерживать вывод на рынок новых объектов

В 2025 году ввод жилья бизнес-класса снизится на 28%

В январе 2025 года застройщики вывели на рынок на 31% меньше МКД, чем годом ранее (графики)

Эксперты: к 2025 году доля нераспроданных квартир на рынке новостроек в России достигла 69%

Эксперты: ввод жилья в новостройках в расчете на численность населения страны упал до значений десятилетней давности

Эксперты: лучше отложить, чем строить

Эксперты обнародовали соотношение распроданности и строительной готовности в российских регионах

Эксперты: ввод новостроек в России по итогам 2024 году снизился до 56%

В декабре 2024 года застройщики вывели на рынок на 42% меньше МКД, чем годом ранее (графики)

Эксперты: в российских мегаполисах падают объемы ввода жилья