Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Покупая квартиру в строящемся доме, все надеются получить ее в срок и в том состоянии, которое указано в договоре. Но так получается не всегда. Раньше можно было взыскать с застройщика неустойку, теперь до конца 2024 года на это наложен мораторий. Портал МИР КВАРТИР разбирался, что это значит для дольщиков.

Фото: © Валерий Елистратов / Фотобанк Лори

Мораторий введен с 22 марта по 31 декабря 2024 года, и в этот период, как пояснили эксперты, нельзя взыскать:

• неустойку с застройщика за каждый день пропуска сдачи готового дома;

• проценты за использование денег после того, как дольщик отказывается от договора;

• неустойку в случае несвоевременного устранения дефектов.

Если у дольщика даже есть основание взыскать средства за понесенные убытки, то при расчете не принимается во внимание период, в течение которого действуют вышеперечисленные ограничения.

Ключевая ставка

Источник: Банк России

Напомним, что это уже не первый мораторий. Предыдущий начал действовать в 2022 году и завершился в 2023-м. Тогда его причиной была необходимость помощи отрасли на фоне европейских санкций. Сейчас, считают аналитики МИР КВАРТИР, причиной стал рост ставки ЦБ.

Мнения о необходимости и полезности моратория не совпадают. Одни эксперты думают, что это явно не будет способствовать сдаче квартир в срок. Другие убеждены, что мера необходима, чтобы помочь девелоперам в нынешней непростой ситуации.

Фото: erztf.ru

«По закону за нарушение обязательств по ДДУ застройщикам грозят штрафы. Но сейчас их работа по-прежнему осложнена действием санкций, — напомнил руководитель портала ЕРЗ.РФ Кирилл Холопик (на фото) и уточнил: — Поэтому власть решила временно сделать размер неустойки меньшим, а ее выплату отсрочить».

По словам эксперта, введение моратория не повлияет на сдачу квартир: у девелоперов достаточно мотивации для соблюдения сроков. Например, то, что средства со счетов эскроу они получают не раньше, чем введут дом в эксплуатацию.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Мораторий на взыскание с застройщиков неустоек и штрафов за просрочку вернули. Улучшит ли это ситуацию со сдачей объектов: мнение экспертов

Верховный Суд разъяснил, как применять ключевую ставку ЦБ при расчете за просрочку передачи объекта дольщику

Новый мораторий на взыскание с застройщиков неустоек и иных штрафов за просрочку сдачи объектов

В случае просрочки передачи объекта дольщику застройщики уникальных объектов будут выплачивать неустойку в ограниченном размере

Антикризисные послабления для застройщиков отменены, готовы ли они к работе по старым правилам: мнения экспертов

Суд напомнил, когда можно взыскать убытки за наем жилья при просрочке сдачи квартиры по ДДУ

Депутаты вновь возвращаются к законопроекту о «потребительском терроризме»

Мораторий на взыскание дольщиками неустойки с застройщиков продлен до конца июня 2023 года

Дольщикам ограничат возможность обращения в суд с иском к девелоперу в случае недовольства качеством квартиры новостройке

Минстрой: просим исполнять решение Правительства и не взыскивать с застройщиков неустойки за просрочку ввода жилья