Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Инфляция в России и, соответственно, ключевая ставка ЦБ, продолжают держаться на высоких уровнях. С одной стороны, тренд негативный, поскольку ипотека остается недоступной. Но с другой, происходит плавное «сдутие ценового пузыря», считает руководитель Аналитического центра IRN.RU Олег Репченко.

Фото: © Elnur / Фотобанк Лори

Эксперт напомнил, что за последние три-четыре года стоимость новостроек в крупных городах РФ на фоне действия массовых ипотечных льгот выросла примерно вдвое.

Специалисты еще в 2024-м ожидали, что жилье вот-вот начнет дешеветь. Но пока цены топчутся на месте, хотя, если учитывать инфляцию, они все-таки снижаются.

Так что по итогам 2025 года рынок, возможно, и не увидит ощутимого падения цифр в прайсах, но инфляция так или иначе «подсдует» сформировавшийся на рынке жилья «пузырь», убежден Олег Репченко (на фото ниже).

Фото: IRN.RU

Нынешняя ситуация выгодна для покупателей с «живыми» деньгами. До сих пор рынок подстраивался под ипотечников: действовало множество программ, от массового субсидирования ставок государством до околонулевой ипотеки от застройщиков.

При этом те покупатели, кто имел сбережения и не пользовался льготами, были вынуждены приобретать квартиры по завышенным ценам. А сегодня именно они и «вытягивают» рынок, и прежде всего «вторичку».

На сделки уже начали выходить люди, прирастившие свои накопления благодаря депозитам, ставки по которым составляют в среднем 20%.

Фото: © Игорь Низов/Фотобанк Лори

Получается, что если человек не приобрел жилье в 2024-м, а купит его в 2026-м, то сбережения за два года увеличатся примерно на 40%. А это, по расчетам главного аналитика IRN.RU, эквивалентно снижению исходной стоимости квартиры приблизительно на 30%.

Пусть сокращение цен и не носит явный характер, но оно идет, и это позволит избежать резкого обвала рынка. Впрочем, инфляция для того и нужна, чтобы купировать перекосы в экономике и плавно сдувать «пузыри», резюмировал Олег Репченко.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Раньше все говорили о рисках «ипотечного пузыря», а сегодня пора бояться «пузыря рассрочки»

Эксперты: в девяти городах России существует риск появления «пузыря» на рынке жилой недвижимости

ЦБ: долги по ипотеке достигли рекордного объема за последние пять лет, есть ли риск «ипотечного пузыря»

Эксперт: на жилищном рынке нет признаков формирования «пузырей»

Эксперты: в ожидании ипотечного пузыря

Эксперты: грозит ли рынку ипотечный пузырь

Эксперты: ипотечный «пузырь» в России надувают по схеме США

ЦБ: «дешевая ипотека» от застройщика маскирует завышенную на треть цену на квартиру и грозит риском образования на рынке «пузыря»

ЦБ: время дешевых кредитов прошло, а риски ценовых «пузырей» на рынке жилья велики

Эльвира Набиуллина: Льготную ипотеку надо вовремя свернуть, чтобы избежать образования пузырей на рынке ИЖК