Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Семьи, живущие в городах, где практически не строится новое жилье, до сих пор были лишены права на льготную ипотеку. С апреля для них появится возможность оформить такой кредит на «вторичку». Опрошенные агентством URA.RU специалисты разошлись в оценках. Одни называют это правильным решением. Другие считают, что гораздо больше пользы принесло бы развитие строительства.

Фото: © Александр Замараев / Фотобанк Лори

Профессор Финансового университета при Правительстве РФ Александр Цыганов (на фото ниже) напомнил, что во многих городах, которые теперь включены в программу «Семейной ипотеки» за счет вторичного жилого фонда, в последние три десятилетия простаивало промышленное и оборонное производство.

Фото: fa.ru

С началом СВО многие из этих предприятий возобновили работу, и у местного инженерно-технического персонала появилась потребность в улучшении своих жилищных условий.

Также возможностями программы, продолжил эксперт, смогут воспользоваться люди, работающие на «удаленке». В итоге это должно оживить интерес к малым городам и дать толчок их развитию.

Некоторые эксперты предположили, что распространение «Семейной ипотеки» на вторичное жилье приведет к взрывному росту цен, как это было на первичном рынке.

Фото из архива Ф. Выломова

Впрочем, генеральный директор Рейтингового агентства строительного комплекса (РАСК) Федор Выломов (на фото) так не считает. По его мнению, если «вторичка» и подорожает, то в пределах 8% — 10%, поскольку платежеспособный спрос в малых городах весьма ограничен.

На первый взгляд, расширение программы на готовое жилье — мера обоснованная, но более правильным решением для малых городов было бы стимулирование строительства, убежден руководитель Аналитического центра IRN.RU Олег Репченко (на фото ниже).

Фото: IRN.RU

«Все пребывали в иллюзии, что льготная ипотека поможет решить жилищный вопрос, но получилось наоборот», — пояснил специалист. — Продавцы лишь поднимали цены, и недвижимость становилась менее доступной даже для участников льготных программ».

При этом в субсидировании новостроек есть хотя бы экономический смысл, потому что застройщики платят налоги и создают рабочие места, заметил Репченко. А «Семейная ипотека» на «вторичку» такой пользы не принесет.

Фото предоставлено пресс-службой ИЭГ

С точки зрения эффективности бюджетных расходов было бы также неплохо тратить ресурсы на строительство некоммерческого наемного жилья, которое можно предоставлять целевым группам граждан по низким ставкам, добавила вице-президент Фонда «Институт развития города» (ИЭГ) Татьяна Полиди (на фото).

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Названы города, где можно взять «Семейную ипотеку» для покупки жилья на вторичном рынке

Что даст распространение «Семейной ипотеки» на «вторичку», и смогут ли жители малых городов ею воспользоваться

«Свежая вторичка» не сильно отстает по стоимости от новостроек

«Семейной ипотекой» на готовое жилье смогут воспользоваться жители более 800 российских городов

Эксперты считают расширение семейной ипотеки нецелесообразным

Семейную ипотеку распространили на «вторичку» в городах с низким уровнем строительства

Эксперты: расширение госпрограммы «Семейная ипотека» может спровоцировать новый виток роста цен на жилье

В январе вторичное жилье в российских мегаполисах подешевело только в Омске и Краснодаре

Эксперты назвали регионы России с потенциалом расширения «Семейной ипотеки» на готовое жилье

В апреле условия льготной ипотеки распространят на вторичное жилье