Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

«Коммерсант» привел данные социологического исследования, проведенного порталом ЕРЗ.РФ совместно с агентством Korol media, которые опросили 2 тыс. респондентов в 20 крупных российских городах.

Фото: © Сергеев Валерий / Фотобанк Лори

Согласно исследованию, 87% опрошенных считают стоимость квартир в новостройках «высокой» или «переоцененной». Больше всего таких респондентов живет на Дальнем Востоке (92%), в Москве (90,5%) и Санкт-Петербурге (90,2%).

Рост цен происходит из-за высокой себестоимости строительства, вызванной дорогим проектным финансированием и увеличением затрат на материалы и рабочую силу, пояснил совладелец Группы Родина Владимир Щекин (на фото ниже).

Фото предоставлено пресс-службой Группы Родина

Ожидать снижения стоимости жилья не стоит, поскольку девелоперам это невыгодно, а сами они вполне могут переждать период высоких ставок на ипотеку, добавила вице-президент фонда «Институт экономики города» (ИЭГ) Татьяна Полиди (на фото ниже).

Фото предоставлено пресс-службой ИЭГ

Эксперт напомнила, что доходы застройщиков росли долгое время, поэтому запас прочности у них есть. Так, ГК Пионер по итогам I полугодия нарастил чистую прибыль в 24 раза, до 3,7 млрд руб., ГК Glorax — в 12 раз, до 626 млн руб., ПИК — в полтора раза, до 40,8 млрд руб.

Согласно опросу ЕРЗ.РФ, 59% респондентов назвали текущие условия ипотеки неудовлетворительными, и лишь 17,4% заявили о готовности воспользоваться ею даже под высокие проценты.

Фото предоставлено пресс-службой Est-a-Tet

При этом, как отметил партнер Est-a-Tet Владимир Моребис (на фото), например, в Москве и Подмосковье с использованием банковских займов заключается около 80% всех сделок с жильем.

«Если денежно-кредитная политика продолжит оставаться жесткой, то мы увидим сокращение ввода жилья до того объема, который будет поддерживать текущие цены», — резюмирует Татьяна Полиди.

Фото: minstroyrf.gov.ru

Минстрой к этому уже фактически готов.

Еще в июле замминистра Никита Стасишин (на фото) говорил, что до конца года российские застройщики планируют ввести 100 млн кв. м жилья. Между тем в 2023 году этот показатель составлял 110,4 млн кв. м.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Эксперты подсчитали долю нераспроданных новостроек в 16 городах-миллионниках

ДОМ.РФ: по итогам 2024 года количество ДДУ на жилье в РФ может сократиться на 28%

Эксперты: в каких районах Новой Москвы больше всего выросли цены в III квартале

Эльвира Набиуллина: Спрос на жилье должен вернуться в 2019 год

Эксперты: по итогам III квартала выручка десяти самых успешных девелоперов «старой» Москвы составила 213,4 млрд руб.

ЦБ поднял ключевую ставку до рекордных 21% годовых (графики)

Эксперты: почему Сбер изменил условия выдачи льготной ипотеки

ВТБ поднял ставки по своим базовым программам ипотеки

Эксперты назвали районы Подмосковья с максимальным ростом цен на новостройки

Эксперт: на рынке новостроек крупнейших городов России спрос на ипотеку снизился до 60%