Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

В первые два месяца года российские девелоперы вывели на рынок 4,5 млн кв. м жилья. Это на 23% меньше, чем было в январе — феврале 2024-го. Такие данные Аналитического центра ДОМ.РФ привели «Ведомости».

Фото: © Сергеев Валерий / Фотобанк Лори 

Снижение активности застройщиков подтвердили изданию и другие эксперты. Согласно их информации, лидером по падению объемов нового строительства стала Московская область, где этот показатель сократился на 59%, до 161 тыс. кв. м.

На втором месте Москва (418 тыс. кв. м, -46%), на третьем — Санкт-Петербург (383 тыс. кв. м, -35%).

Фото из архива И. Литвиновой

Лишь в Ленинградской области лотов в предложении стало на 26% больше, а в квадратных метрах новое строительство увеличилось на 46%, уточнила руководитель сектора новостроек сервиса Яндекс Недвижимость Ирина Литвинова (на фото).

Фото: NF Group

Запуск новых проектов снижается на фоне высокой базы прошлого года, когда многие застройщики ориентировались на прогнозы о том, что ключевая ставка ЦБ к декабрю опустится до 13%, напомнила управляющий директор NF Dom Наталья Сазонова (на фото).

Поэтому они и начинали новые проекты, надеясь, что финансирование для них станет более доступным. Но этого не произошло. В октябре регулятор поднял ставку до рекордных 21%, и этот уровень держится до сих пор.

Фото из архива А. Юсуповой

Как итог — кредиты на новый проект (если нет существенных поступлений на счета эскроу) привлекаются под 27% годовых, что делает его реализацию экономически нецелесообразной, пояснила управляющий партнер Юникей Айгуль Юсупова (на фото).

Часть застройщиков уже объявили о переносе запуска объектов на 2026—2027 годы.

Фото: cdn.fsk.ru

Например, ГК ФСК отложила вывод более 40 корпусов в строящихся проектах. По мнению гендиректора «ФСК Девелопмент» Дмитрия Трубникова (на фото), это позволит избежать «затоваривания рынка».

Фото предоставлено пресс-службой компании Метриум

Снижение объема экспозиции, заметил управляющий директор Метриум Руслан Сырцов (на фото), также является одним из механизмов повышения цен, поскольку дефицит почти всегда провоцирует ажиотаж.

Фото предоставлено пресс-службой ДОМ.РФ

Когда новое строительство сильнее всего падает в столичных регионах, на других территориях страны появляются точки роста, где формируется высокий спрос, отметил руководитель Аналитического центра ДОМ.РФ Михаил Гольдберг (на фото).

Он подчеркнул, что квартиры там стоят дешевле, и это позволяет покупать жилье в рамках действующих льготных ипотечных программ.

Фото из архива О. Барабановой

Тем не менее коммерческий директор Холдинга Sezar Group Ольга Барабанова (на фото) не считает результаты первых двух месяцев показательными. По ее словам, обязательства по проектному финансированию вынуждают девелоперов строить вне зависимости от экономической ситуации.

И даже если они откажутся от вывода на рынок новых проектов в этом году, то тех объемов, которые уже возводятся, будет достаточно, чтобы закрыть потребности покупателей не на один год вперед, резюмировала специалист.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

С падением выдачи ипотеки начал снижаться и спрос на проектное финансирование

В 2024 году застройщики Петербургского региона начали строительство лишь 34 ЖК из запланированных 107 — это заметно ниже, чем в среднем по стране

В феврале 2025 года застройщики вывели на рынок на 35% меньше МКД, чем годом ранее (графики)

Застройщики ждут «ипотечную оттепель»

Эксперты: около 70% введенного в эксплуатацию жилья все еще находится на балансе девелоперов

Застройщики начали придерживать вывод на рынок новых объектов

В январе 2025 года застройщики вывели на рынок на 31% меньше МКД, чем годом ранее (графики)

Эксперты: к 2025 году доля нераспроданных квартир на рынке новостроек в России достигла 69%

Эксперты: лучше отложить, чем строить

Эксперты: в этом году застройщикам придется переносить или вовсе отказываться от новых проектов