Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Специалисты bnMAP.pro проанализировали долю ипотечных сделок на рынке новостроек 16 городов России с населением свыше 1 млн человек в 2023—2024 годах и сроки оформленных там ипотечных кредитов. Лидером по обоим параметрам, как и год назад, стал Краснодар.

Фото: lgotyinfo.ru

Первое место с максимальной долей ипотечных сделок занял Краснодар (90% от общего количества сделок с новостройками), победивший и в прошлом году. Высокие показатели отмечены в Красноярске (88%) и Уфе (87%).

Такие результаты эксперты связывают с преобладанием в структуре предложения этих городов жилья эконом- и комфорт-классов, где доля квартир, приобретенных с использованием ипотечных займов, высока.

Гораздо меньшая доля ипотечных сделок по итогам 2024 года отмечена в Москве (65%), Санкт-Петербурге (70%) и Екатеринбурге (72%).

Здесь объяснением также служит структура предложения: доля бизнес-, премиум- и элитного класса существенно выше, чем в остальных исследованных городах. Установлено, что чем выше класс недвижимости — тем ниже доля ипотеки для ее приобретения.

Доля ипотечных сделок в городах-миллионниках в 2023—2024 годах

Источник: bnMAP.pro

Общее снижение доли ипотечных сделок аналитики объяснили завершением с 1 июля 2024 года льготной ипотечной программы с господдержкой и ростом ключевой ставки.

Наибольший средний срок ипотечного обременения на новостройки в 2024 году также зафиксирован в Краснодаре (28,4 года). На долгий срок брали ипотеку жители Казани (27,8) и Омска (27,5). В Москве средний срок ипотеки на новостройки составил 26,9 года.

Минимальные сроки ипотечных кредитов отмечены в Перми (23,5 года), Челябинске (24,1 года) и Самаре (25 лет ровно).

Средний срок обременения по ипотеке вырос практически во всех крупнейших городах страны — люди стремятся брать кредиты на более длительные сроки с расчетом на уменьшение ежемесячного платежа. Лишь в Перми данный показатель остался без изменений.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

ЦБ намерен установить повышенные риск-веса и резервы для «схемной» ипотеки

Средний срок займов в ипотечном кредитовании стремительно растет

Снижение ставки по ипотеке вслед за ключевой и возможность уменьшить ежемесячный платеж — что это дает заемщику: мнения экспертов

ЦБ: маркетинговые программы в целом непрозрачны и несут риски для покупателя

Для борьбы с ипотечными схемами на рынке жилья ЦБ готовит новые меры регулирования рынка

Эксперты: переплата по рыночной ипотеке в России за год выросла в два с половиной раза

Что будет с рынком ипотеки в следующем году: мнения экспертов

Эксперты рассказали, как в октябре изменилась структура выдачи ипотеки

Рассрочка, трейд-ин и переплата за снижение ставки: как застройщики адаптировали структуру продаж после отмены льготной ипотеки 

ЦБ: в октябре объемы выдачи рыночной ипотеки выросли на 14%