Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Об этом РБК заявила партнер аутсорсинговой компании ProStore Валентина Солдатова. Эксперт перечислила основные факторы, влияющие на цены, спрос и условия покупки недвижимости в ближайшие два года.

Фото: © Сергеев Валерий / Фотобанк Лори

Ключевая ставка ЦБ остается главным фактором из всех перечисленных экспертом. Ее рост до 21% сделал ипотеку дорогой и сократил число потенциальных покупателей. В 2025-м, по мнению специалиста, возможны два сценария.

Оптимистический. Если инфляция замедлится, регулятор сможет к концу года снизить ставку до 10% — 12%. Это приведет к оживлению рынка, хотя массового роста сделок ожидать не стоит.

Пессимистический. Если инфляция останется высокой, ЦБ сохранит ставку на уровне 15% — 18%, и спрос на ипотеку останется на исторических минимумах.

Фото: t.me/soldatova_nedvijimost

Цены

Здесь Валентина Солдатова (на фото) выделила две тенденции.

Стагнация или умеренный рост в крупных городах (Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Краснодар, Казань), где сохраняется инвестиционная привлекательность жилья.

Недвижимость в этих мегаполисах, по оценке эксперта, может подорожать на 3% — 5% в год, то есть ниже уровня инфляции.

Падение цен на 5% — 10% в регионах с низким спросом и переизбытком жилья (Тольятти, Нижний Тагил, Омск).

Фото: © Raev Denis / Фотобанк Лори

Льготные программы

Правительство РФ решило проблему лимитов по «Семейной ипотеке», распространив ее на вторичное жилье.

Спрос на IT-ипотеку существенно снизился после того, как она перестала действовать в Москве и Санкт-Петербурге.

В 2024 году рынок поддерживали специальные предложения от застройщиков. В 2025-м многие из них заблокированы ипотечным стандартом.

Фото: t.me/hals_development

Аренда

Доходность от сдачи жилья снижается.

«Если раньше можно было рассчитывать на 6% — 8% годовых, то теперь средний показатель упал до 4% — 5%, а в некоторых случаях и ниже», — отметила Валентина Солдатова.

Причины:

• высокие цены на покупку жилья;

• снижение платежеспособности арендаторов;

• рост налоговой нагрузки (обсуждается налог на вторую и последующие квартиры).

Аренда остается достаточно выгодной в курортных городах, например в Сочи и Краснодаре.

Вывод: покупать квартиры для сдачи в аренду становятся менее интересно. Поэтому эксперт предлагает рассмотреть вариант апартаментов с гостиничным сервисом, где есть возможность управлять доходностью.

Фото: © Игорь Низов/Фотобанк Лори

Что лучше: ждать или покупать квартиру сейчас?

«Для тех, кто планирует покупку жилья для жизни, лучше не откладывать. Даже если ипотека дорогая, продавцы готовы идти на уступки», — советует Валентина Солдатова.

Для инвесторов ситуация сложнее:

• если покупка для долгосрочной сдачи, то стоит выбрать ликвидные локации;

• если для перепродажи, то необходимо помнить, что рынок нестабилен, и рост цен маловероятен.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

Другие публикации по теме:

Эксперты: весной новостройки подешевеют

В феврале на рынке новостроек российских мегаполисов наблюдалась стагнация цен

ЦБ: субсидируемой ипотеке от застройщиков осталось жить месяц

В двух третях российских городов снизилась стоимость аренды квартир

ДОМ.РФ: в 2025 году цены на новостройки продолжат расти на уровне инфляции, а объемы ввода жилья упадут лишь в 2027-м

ЦБ оставил ключевую ставку на уровне 21% годовых (графики)

Эксперты: после резкого роста в III квартале к концу 2024 года в России упала стоимость аренды жилья

Где в 2025 году выгоднее покупать жилье: мнения экспертов

Эксперты: за год в России выросли спрос, предложение и цены аренды квартир

ЕРЗ-тренды: ипотечный стандарт ЦБ изменит структуру продаж новостроек