Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Госдума приняла в третьем чтении проект Федерального закона «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и признании утратившей силу части 4 статьи 10 Федерального закона "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства"».

Фото: © Татьяна T / Фотобанк Лори 

Принятый законопроект совершенствует законодательство, регулирующее проведение общего собрания собственников (ОСС) помещений в многоквартирном доме (МКД) в форме заочного голосования с использованием информационных систем.

Согласно внесенным изменениям, ОСС, проводимое с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) или региональной информационной системы, используемой для проведения ОСС в форме заочного голосования (региональная информационная система), будет созываться лицом, которое от имени собственников помещений в данном МКД уполномочено на использование указанных информационных систем при проведении ОСС в форме заочного голосования (администратор). Отменяется норма, разрешающая применять сторонние ресурсы.

Кроме того, Минстрою будет поручено разработать параметры взаимодействия и информационного обмена между порталом Госуслуг и региональными информационными системами там, где они есть, отметил председатель Комитета по строительству и ЖКХ Сергей Пахомов.

Администратор обязан опубликовать сообщение о проведении общего собрания в ГИС ЖКХ не позднее чем за десять дней до даты и времени начала его проведения, а также разместить указанное сообщение в общедоступных местах (на досках объявлений, во всех подъездах МКД или в пределах земельного участка, на котором расположен МКД).

Администратор общего собрания обязан указать в системе сведения о лице, участвующем в голосовании, в частности:

• сведения о документе, подтверждающем право собственности лица, участвующего в голосовании, на помещение в соответствующем МКД;

• информацию о решении собственника помещения в МКД по каждому вопросу повестки дня общего собрания, переданном им администратору общего собрания в письменной форме не позднее 48 часов до окончания проведения голосования и выраженном формулировками «за», «против» или «воздержался»;

Фото: ЕРЗ.РФ

• страховой номер индивидуального лицевого счета собственника помещения в МКД.

Администратор также обязан разместить в системе электронный образ принятого решения в течение 24 часов с момента его получения

Информация о размещенных (сформированных) в ГИС ЖКХ сообщениях о проведении ОСС, принятых решениях, итогах голосований, протоколах общих собраний автоматически поступят собственникам через портал Госуслуг.

Направляемая информация признается юридически значимым сообщением и считается полученной в момент входа соответствующего лица в личный кабинет в ГИС ЖКХ или на портале Госуслуг.

Закон вступит в силу с 01.03.2025.

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам! 

Другие публикации по теме:

Утверждена концепция подготовки кадров для строительства и ЖКХ до 2035 года

Уточнены основания для признания многоквартирного дома аварийным

Минстрой назвал компенсирующие мероприятия при проектировании объектов капстроительства, которые на практике приводят к негативным эффектам

В Госдуме предложили ужесточить ответственность за уклонение от проверок

Минстрой: в жилом фонде эксплуатируются 545 тыс. лифтов, более 78 тыс. нуждаются в замене

Сети связи исключили из общедомового имущества МКД

Какие изменения законодательства вступают в силу в сентябре

Изменения в вопросах к квалификационному экзамену для руководителей управляющих компаний

В Госдуме предлагают создать министерство ЖКХ

Утверждены правила взаимодействия оператора связи и управляющих компаний

Состав, способы, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖКХ актуализируют 

Новые правила обследования систем коммунальной инфраструктуры

Эксперты определили города с лучшей экологией, благоустройством и самым доступным жильем

Дома с дефицитом сейсмостойкости в России будут считать непригодными для проживания

Введение НДС при упрощенной системе налогообложения несет риски для управляющих компаний МКД