Что показали итоги опроса, проведенного порталом ЕРЗ.РФ по предпочтениям покупателей новостроек в 2022 году.

Фото: www.itd2.mycdn.me

Мнение покупателей

Очередной опрос, проведенный порталом ЕРЗ.РФ, показал, что предпочтения покупателей при выборе новостройки с февраля 2021 года (период предыдущего опроса) существенно не изменились.

Ключевым фактором остается цена: 82,1% указали этот параметр в числе основных, определяющих их выбор. Доля проголосовавших за этот вариант немного выросла по сравнению с прошлым годом: тогда так считали 79,6% опрошенных покупателей.

Источник: ЕРЗ.РФ 

На втором месте остается репутация застройщика (75,3%), ее доля немного снизилась (2021 год — 77,6%). Выросла значимость транспортной доступности — этот фактор остался на третьем месте, но его доля выросла с 66,7% до 70,5%. Четвертое место также сохранила планировка квартиры, но ее значимость снизилась с 64,9% в 2021 году до 54,2% в 2022 году.

Замыкает пятерку самых важных факторов при выборе жилья в новостройке отсутствие вредных воздействий и неблагоприятного соседства. Однако его доля тоже снизилась — с 59,9% до 49,5%.

Изменения в иерархии предпочтений покупателей новостроек зафиксированы только с седьмого места. На четыре позиции выросла значимость такого фактора, как наличие машино-мест в доме — его отметили в качестве определяющего 38,9% проголосовавших покупателей. Двор без машин, напротив, потерял 11 позиций и спустился на 27-е место (17,9%).

Порядка 35% участников опроса отмечают важность озеленения территории, ее безопасности, а также близости продуктовых магазинов.

Источник: ЕРЗ.РФ 

Из других факторов более весомое значение для покупателей стали иметь статус приобретаемого жилья (квартира или апартаменты) — 23,7% (+10 позиций, 18-е место), высокий класс энергоэффективности — 20% (+7 позиций, 21-е место), а также наличие систем умного дома — 7,4% (+4 позиции, 35-е место).

Также большее внимание уделяется таким факторам, как красота архитектуры и фасадов, репутация управляющей компании, большие окна и панорамные виды, количество этажей в доме.

Удобство дворовой или уличной парковки автомобиля, комфортные группы и подъезды, качественные, быстрые и вместительные лифты, современное мусороудаление, горизонтальная разводка коммуникаций в 2022 году, напротив, стали менее значимыми для покупателей: данные позиции потеряли за 1,5 года от 3-х до 9-ти мест.

Мнение застройщиков

В вопросе понимания застройщиками предпочтений покупателей новостроек за 1,5 года зафиксированы значительные изменения. Как и покупатели, девелоперы продолжают считать ключевыми факторами при покупке жилья цену (96,2%) и репутацию застройщика (72,1%). Причем весомость» цены по сравнению с прошлым опросом выросла на 14%.

Изменения в ранжировании предпочтений покупателей начинаются с третьего места. Большее значение, по мнению застройщиков, при покупке стала иметь планировка квартиры. Ее доля по сравнению с прошлым годом выросла до 71,2%. Показатель поднялся с четвертого места в призовую тройку.

Близость социальных объектов по сравнению с 2021 годом в ответах застройщиков поднялась на две позиции и заняла четвертое место (69,2% в 2022 году против 48,9% в 2021 году).

Транспортную доступность отметили 67,3% девелоперов, из-за чего данный фактор потерял две позиции, опустившись на пятое место.

Источник: ЕРЗ.РФ 

Застройщики также считают, что при покупке квартиры в новостройке выросла роль таких характеристик, как наличие машино-мест в доме (45,2%), безопасность территории (40,4%), удобство дворовой или уличной парковки автомобиля (36,5%), красота архитектуры (31,7%). Замыкает десятку уровень и качество отделки квартиры (29,8%) — данный показатель поднялся на пять позиций по сравнению с прошлым годом.

Источник: ЕРЗ.РФ 

Из других итогов опроса застройщиков особого внимания заслуживает рост значения таких характеристик, как количество квартир на этаже — 24% (+14 позиций, 12-е место), количество этажей в доме — 23,1% (+8 позиций, 14-е место), плотность застройки — 22,1% (+5 позиций, 15-е место), количество квартир в доме — 18,3% (+9 строк, 21-е место), trade in — 7,7% (+10 строк, 29-е место).

Потеряли значимость в 2022 году, по мнению застройщиков, отсутствие вредных воздействий и неблагоприятного соседства — 26,9% (-6 строк, 11-е место), близость благоустроенного парка, леса — 21,2% (-4 позиции, 17-е место), уровень озеленения территории — 19,2% (-12 позиций, 20-е место), комфортные входные группы и подъезды — 16,3% (-6 позиций, 24-е место), репутация управляющей компании — 12,5% (-13 позиций, 26-е место), высокий класс энергоэффективности — 7,7% (-8 позиций, 29-е место).

Покупатели vs застройщики

Видение покупателей и девелоперов в отношении факторов, определяющих выбор новостройки, в целом сходится. Обе группы участников опроса на первые места ставят цену и репутацию застройщика.

Тем не менее, в ответах присутствует ряд важных различий. В частности, на некоторые факторы покупатели обращают заметно большее внимание, чем думают застройщики. Так, отсутствие вредных воздействий и неблагоприятного соседства важно для 49,5% покупателей, в то время как застройщики оценивают важность этого фактора лишь в 26,9%.

Источник: ЕРЗ.РФ 

Уровень озеленения территории считают важным 36,8% покупателей, но только 19,2% застройщиков. Кроме того, застройщики недооценивают близость продуктовых магазинов (24% против 34,2%), репутацию управляющей компании (12,5% против 27,9%), близость спортивных объектов (5,8% против 17,9%), высокий класс энергоэффективности (7,7% против 20%), очистку воды (3,8% против 15,8%).

Есть и такие факторы, значимость которых застройщики переоценивают, по сравнению с мнением самих покупателей. В первую очередь это цена (96,2% против 82,1%), планировка квартиры (71,2% против 54,2%), а также близость социальных объектов (69,2% против 48,9%).

Фото: РБК Недвижимость 

По мнению руководителя портала ЕРЗ.РФ Кирилла Холопика (на фото выше), опрос показал, что на фоне падения спроса на новостройки пока не произошло существенных изменений в предпочтениях покупателей.

«Можно отметить лишь усиление значимости цены, которая и ранее возглавляла список факторов, определяющих решение о покупке новостройки. Удивило падение ценности двора без машин. Это может быть связано с тем, что сегодня двор без машин перестал быть чем-то особенным», — считает эксперт. — Радует рост весомости фактора умной новостройки. Значит, покупатели постепенно начинают отдавать предпочтение умным домам», — резюмирует Холопик.

Источник: ЕРЗ.РФ 

В опросе приняли участие респонденты из 52 региона России.

При ответах участники опроса ориентировались на массовый сегмент: в первую очередь комфорт (49,8%) и эконом/стандарт (23,7%).

Другие публикации по теме

Предпочтения покупателей новостроек в 2021 году

Опрос: три четверти респондентов, купивших квартиру от застройщика, обнаружили в ней недоделки

Кто из застройщиков удивил ребрендингом в 2022 году

Эксперты: проекты последних лет показывают рост качества строительства жилья

25 ноября эксперты рынка недвижимости в эфире «ЕРЗ О ГЛАВНОМ» обсудили тему «Репутация застройщика — фактор, влияющий на выбор покупателя новостройки».

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ» — это круглые столы, на которых эксперты рынка недвижимости встречаются онлайн, чтобы обсудить новости отрасли и волнующие застройщиков проблемы.

Спикерами проекта выступают представители крупнейших девелоперов, входящих в том числе в ТОП-10 застройщиков России по версии ЕРЗ.РФ, сотрудники банков, государственных органов и другие профессиональные участники рынка недвижимости, и эксперты.

Дискуссии проходят в прямом эфире ютуб-канала ЕРЗ.РФ. Любой желающий может присоединиться к обсуждению и задать вопросы экспертам напрямую. Записи круглых столов доступны для просмотра на ютуб-канале ЕРЗ.РФ.

Генеральный партнер проекта — компания MACRO, информационный партнер — консалтинговое агентство GMK.

Экспертами эфира 25 ноября стали:

Кирилл Холопик — генеральный директор Института развития строительной отрасли (ИРСО), руководитель портала ЕРЗ.РФ;

Сергей Разуваев — директор консалтингового агентства GMK ;

Ирина Опимах — директор Управления пресс-атташе ГК КОРТРОС;

Евгения Тодорова — директор по маркетингу ООО «ЮгСтройИмпериал»;

Александр Коваленко — коммерческий директор РКС Девелопмент;

Иван Захаров — коммерческий директор Капитал — строитель жилья;

Андрей Скосырский — коммерческий директор ГК ЭНКО;

Дмитрий Павлов — директор по маркетингу ГК Железно;

Дарья Осадчая — руководитель департамента управления брендом и коммуникациями ГК Монолит.

Эфир провела Светлана Опрышко (на фото), автор проекта, заместитель генерального директора ЕРЗ.РФ и экс-ведущая эфиров «СТРОЙКА. ГЛАВНОЕ». Спикеры обсудили следующие вопросы и темы:

• Насколько репутация застройщика влияет на выбор покупателя недвижимости.

• Технологии по управлению репутацией.

• Инфоповоды, которые стоит и не стоит освещать.

• Можно ли измерить эффективность PR и как собственники компаний оценивают эффективность PR-служб.

• Как реагировать на негативные отзывы СМИ. Кейсы.

Кирилл Холопик (на фото) поделился результатами опроса, проведенного среди застройщиков на тему «Какие специалисты самые главные» и опроса, проведенного среди покупателей на тему «Предпочтения покупателей новостроек в 2021 году».

Эксперт отметил, что по результатам опроса и покупателей, и застройщиков значение такого фактора, как репутация, оказалась исключительно важным при выборе квартиры в новостройке. Вслед за ценой репутация занимает второе место среди факторов, определяющих покупку.

«Репутация — это когда девелоперская компания в третьем поколении безупречно выполняет свои обязательства с точки зрения качества, сроков строительства и прочих параметров. Все остальное — это пока зачатки формирования репутации», — поделился мнением Сергей Разуваев (на фото).

Он также отметил необходимость повышения финансовой грамотности покупателей, чтобы они понимали риски своих инвестиций.

«Важно делиться с нашими клиентами, покупателями, партнерами действительно объективной информацией, — отметила пресс-атташе ГК КОРТРОС Ирина Опимах (на фото). — При этом не стоит забывать о том, что в первую очередь, застройщик должен выполнять свои обязательства в срок, не забывать о социальной ответственности», — подчеркнула топ-менеджер.

Клиент, принимая решение о покупке, сначала отбирает варианты, подходящие ему по цене, а потом начинает искать, что это за застройщик, какая у него репутация, пояснила Ирина Опимах. «В эпоху такого обилия информации важно разъяснить, где ее брать, чему верить, как ее сравнить, на что обращать внимание», — резюмировала она.

Отвечая на вопрос о формировании деловой репутации у ООО «ЮгСтройИмпериал», Евгения Тодорова (на фото) отметила: «Ключ к формированию репутации заключается в здоровых взаимоотношениях с окружающим миром. Очень многое зависит от того, какую позицию занимает компания и люди, в ней работающие, по отношению друг к другу, клиентам, партнерам и органам власти».

Она подчеркнула, что необходимо находить золотую середину в общении с клиентами. Менеджеры не должны быть чрезмерно «заскриптованы», однако и полная свобода коммуникации не всегда приносит пользу. Этот подход должен экстраполироваться на всю коммуникацию бизнеса, сделал вывод Евгения Тодорова.  

Александр Коваленко (на фото) рассказал о важности репутации для менеджера, который продает квартиру и о том, что в первую очередь застройщики должны нести ответственность за создание информационного пространства, понятного для людей.

Иван Захаров (на фото) отметил необходимость работы над репутацией не только с точки зрения клиентов, но и при выстраивании взаимоотношений с партнерами и подрядчиками.

Андрей Скосырский (на фото) рассказал о необходимости прислушиваться к мнению покупателей и важности работы с отзывами.

Реальными кейсами из практики поделился Дмитрий Павлов (на фото).

«Общение с клиентом не должно заканчиваться покупкой или передачей квартиры клиенту,  — рассказал директор по маркетингу ГК Железно. — Клиент является носителем информации о нашем бренде, и срок жизни и влияния этой информации довольно длинный», — подчеркнул он.

«Мы конечно заботимся о своей репутации. Для нас это то, что думают люди, наши клиенты, широкая общественность, государство, инфлюенсеры, — поделилась Дарья Осадчая (на фото). — Это объективные результаты работы компании и соответствии этих результатов заявленным обещаниям», — уточнила руководитель департамента управления брендом и коммуникациями ГК Монолит.

Этот эфир стал первым в проекте «ЕРЗ О ГЛАВНОМ», в рамках которого каждый четверг в 11:00 (МСК) будут обсуждаться самые актуальные и главные вопросы строительной отрасли.

Посмотреть запись эфира можно по ссылке. Подпишитесь на ютуб-канал, чтобы не пропустить анонсы новых проектов.

Другие публикации по теме:

В рамках нового проекта «ЕРЗ О ГЛАВНОМ» ведущие эксперты рынка недвижимости России будут обсуждать актуальные вопросы отрасли