В рамках конференции «Жилищное строительство: новые вызовы и перспективы» в Нижнем Новгороде руководитель направления «Умный дом» сервиса Doma.ai Сергей Лялин рассказал порталу ЕРЗ.РФ об особенностях внедрения цифровых решений в новостройках и их популярности среди жильцов.

 

 

— Сергей, что самое сложное при внедрении цифровых платформ в новостройках?

— В первую очередь, это координация всех участников. Любая «умность» — смежный проект между теми, кто занимается системами отопления, вентиляции, электричества и другими системами, которые следует автоматизировать. Самое сложное при внедрении — согласования на этапе проектирования, контроль монтажа и установки.

Далее важно все корректно запустить, чтобы функционал стал доступен в мобильном приложении жильца и в инфраструктуре управляющей компании, как это было заявлено на этапе маркетинга.

 

Фото: www.barcelonaimmo.com

 

— Как повлияет массовое внедрение IT-решений в новостройках на стоимость квадратного метра?

— Наше определение «умного дома» — это сбалансированная работа всех IT-систем на объекте. Сегодня уже сложно представить дом без видеокамер, практически везде есть какая-либо система контроля доступа, устанавливаются «умные» счетчики. Но зачастую все это разрозненно. Поэтому дом с большим набором таких решений — не совсем «умный дом».

В массовом сегменте цена кардинально не увеличится, поскольку будет происходить систематизация всех разрозненных решений — чтобы они были доступны для жильцов, удобны для управляющей компании и в итоге повышали ликвидность квадратного метра.

 

Фото: www.specserver.com

 

— Когда система внедрена, какой процент людей начинает пользоваться мобильным приложением для оплат и взаимодействия с управляющей компанией?

— После установки системы важная задача — обеспечить использование мобильных технологи жителями. Есть некие высокочастотные сервисы, которые стимулируют пользоваться приложением каждый день. Например, это оплата квитанций, подача заявок в управляющую компанию.

В зависимости от возраста жильцов и типа объекта, мобильным приложением начинают пользоваться от 40 до 80% людей.

 

— Сергей, спасибо за важные пояснения. Успехов!

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Эксперты: снижение льготной ставки ИЖК на 3% — это ежемесячная выгода для заемщика почти в 27 тыс. руб.

ЕРЗ.РФ наградил призеров и победителей премии ТОП ЖК в Нижегородской области

В Казани обсудили цифровизацию строительной отрасли и наградили победителей и призеров премии ТОП ЖК-22

В Чебоксарах прошла конференция ЕРЗ.РФ по цифровизации строительной отрасли

В Рязани обсудили цифровизацию строительной отрасли и наградили региональных победителей премии ТОП ЖК

Правительство утвердило запуск льготной ипотеки под 12%

Умные новостройки российских застройщиков отмечены дипломами портала ЕРЗ.РФ

Перенос даты начала обязательного оснащения новостроек «умными» приборами учета электроэнергии: мнение застройщиков

В проект умный «Умный город» за 5 лет будет вложено не менее 360 млрд руб. инвестиций

Как Profitbase помог девелоперу автоматизировать работу менеджеров и перевести процесс бронирования в онлайн: кейс внедрения цифровой экосистемы на старте продаж умного города.

 

 

Умному городу — умные продажи

Девелопер хотел автоматизировать весь клиентский путь до бронирования квартиры и работу менеджера с заявками. Поэтому рассматривал несколько решений, но остановился на Profitbase.

«Когда мы планировали запустить продажи, на рынке было не так много продуктов с личными кабинетами и онлайн-бронированием. И Profitbase оказался наиболее подходящим игроком на рынке», — обратная связь от девелопера.

 

Управление заявками

В первую очередь внедрили Profitbase CRM на базе Bitrix24 для работы отдела продаж и колл-центра.

Когда клиент оставляет заявку на квартиру, CRM сохраняет информацию о клиенте, источнике сделки и о самом лоте.

 

 

Если клиенту удобно выбрать квартиру вместе с менеджером, то менеджер использует прямо в CRM те же шахматку и фасады, как на сайте, чтобы проконсультировать клиента и добавить лот в сделку без обращения к сторонним таблицам и прайсам.

 

Онлайн-бронирование

Затем подключили Онлайн-бронирование квартир с Личным кабинетом покупателя, чтобы клиенты выбирали квартиру, загружали документы и отслеживали статус заявки онлайн.

 

 

После теста сервиса застройщик подключил платное бронирование. В модуль уже встроен сервис эквайринга для онлайн-оплаты, поэтому для работы застройщику оставалось только настроить правила и условия бронирования.

В итоге за последний год работы онлайн-бронирования девелопер получил 4 407 бронирований. И из них оплаченных заявок на бронирование — 431.

 

Интерактивный каталог лотов

Представление лотов на сайте взял на себя Смарт-каталог. Девелопер сам использует инструмент, чтобы загружать рендеры и квартиры на сайт.

Теперь потенциальные клиенты выбирают дом в интерактивном каталоге, а затем оставляют заявку на квартиру прямо из карточки лота.

 

 

«Смарт-каталог удобен тем, что его можно установить на разные лендинги и сайты, и они достаточно быстро индексируются», — обратная связь от девелопера.

 

Смарт-каталог стал основным источником заявок. Доля заявок каталога относительно других источников — 60%.

 

Автообновление классифайдов

По данным Яндекса, онлайн-доски объявлений в Московском регионе занимают 48% пользовательского трафика.

Поэтому, чтобы лоты застройщика привлекали больше заявок, внедрили экспорт фидов на Домклик, Циан, Авито, N1, и Яндекс Недвижимость.

 

 

Все свободные лоты публикуются на порталах после загрузки, а проданные лоты снимаются системой автоматически. Также Экспорт данных умеет обновлять статусы, цены, акции, описания и контент на площадках сразу после обновления информации в аккаунте Profitbase.

 

Город продает себя сам

Покупка квартиры в умном городе тоже стала «умной». Сейчас потенциальные покупатели знакомятся с объектами в Смарт-каталоге, бронируют квартиру онлайн и отслеживают статус сделки в личном кабинете. Большинство покупателей не пересекаются с менеджером до заявки с оплаченным бронированием.

 

«Застройщику не стать конкурентоспособным без онлайн-инструментов», — обратная связь от девелопера

 

Менеджеры сразу начали работу с CRM, поэтому не столкнулись с дублями заявок и потерянными файлами Excel. Отделы продаж и колл-центр работают в единой логике с соблюдением установленных бизнес-процессов.

 

Следующий шаг — умные цены

До конца 2026 года застройщик введет в эксплуатацию еще больше домов. Во многих из них будет свыше 100 квартир.

Чтобы управление ценами не занимало все рабочее время аналитика, помогать работать с ценами будет Динамическое ценообразование Profitbase. Система начнет работать с алгоритмов по вымываемости. И постепенно будет подключаться новый алгоритм по эластичности жилого фонда.

 

 

Сделайте продажи новостройки умными уже сейчас: узнайте, как подключить экосистему Profitbase «под ключ».

 

Реклама. ООО «Бизерра.ру» .  ИНН: 6670348115

 

  

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Plus Development запустили продажи ЖК с нуля за два месяца: кейс Profitbase

Динамическое ценообразование: тренд или инструмент, помогающий заработать?

Внедрение CRM: возможно ли безболезненно автоматизировать коммерческий блок девелопера