Настроены0 параметров

Настроить фильтр

Регион
Раздел
Подраздел
Все новости
+

Мобильное приложение Застройщика 4DEV: всё проще, чем кажется

Маркетинг для компаний-застройщиков дорожает, и это факт – персонализация предложений, оптимизация сайта и разработка приложений требуют все больших ресурсов. Отсюда вопрос: как снизить затраты на рекламу и техподдержку it-ресурсов, и при этом повысить эффективность лидогенерации?

Фото предоставлено 4DEV

Как современное решение, компанией 4DEV было разработано Мобильное приложение для Застройщика, главным преимуществом которого является формат: по сути, мы превращаем действующий сайт компании в полноценное приложение, которое:

Весит до 2 мб и открывается за 0,3 секунды

Запускается по ссылке из любого мессенджера или социальной сети

Не требует размещения и скачивания с маркетплейсов

Фото предоставлено 4DEV

Мобильное приложение 4DEV состоит из двух автономных приложений, которые могут быть объединены:

  1. Каталог объектов недвижимости

Полный каталог недвижимости с указанием цен, планировок, этажа, даты заселения,

• Онлайн-бронь квартиры, оформление заявки на ипотеку, отображение статуса сделки

  1. Личный кабинет клиента (дольщика)

Все подписанные документы,

Новости о стройке,

Подключение к камерам видеонаблюдения,

Запись на выдачу ключей

Фото предоставлено 4DEV

Это не очередной перечень недвижимости с вашим логотипом, а целая интерактивная площадка, которая:

  1. Не требует скачивания с маркетплейсов (и вы не тратите бюджет за размещение приложения в App Store и Play Market),
  2. Автоматически обновляет информацию, подгружая изменения напрямую с сайта компании,
  3. Может работать и в оффлайн-режиме, при этом сохраняет все данные клиента,
  4. Корректно работает на устройствах с любой операционной системой и не требует дополнительной разработки приложения отдельно под iOS/ Android,
  5. Создает позитивное инфополе застройщика, где транслируется важная и полезная клиенту информация.

Фото предоставлено 4DEV

Существенные минусы нативных (стандартных) приложений: 

Их необходимо скачивать с маркетплейсов

• Нуждаются в разработке и оптимизации версий под каждую ОС

• Разработка стоит более 500 000 руб., готовность – от 3х месяцев

Поэтому Мобильное приложение 4DEV

• Попадает к клиенту по ссылке – вы можете отправить ее в любом мессенджере, социальной сети или разместить в виде QR-кода, и не тратить бюджет на демонстрацию приложения в App Store и Play Market,

• Не требует скачивания для начала работы –ссылка открывается в любых браузерах, мессенджерах, при этом сохраняется вся история работы клиента с приложением и весь функционал,

Помогает в создании новых сегментов для автоматизации и автоворонок – все действия клиента отслеживаются, и в дальнейшем контент подбирается в соответствие с запросами, например, при просмотре квартир-студий будут предлагаться похожие варианты планировок, а также новости с идеями и дизайнерскими решениями для подобной недвижимости.

• Выйдет в 17 раз дешевле в разработке, готовность – в течение 1 месяца.

Фото предоставлено 4DEV

Напрямую из приложения могут транслироваться в CRM 4DEV или вашу действующую CRM-систему данные клиента:

  1. Контакты – телефон, почта, данные социальных сетей,
  2. Заявки на обратный звонок,
  3. Критерии отбора объектов недвижимости,
  4. Просмотренные объекты,
  5. Заинтересовавшие новости,

А полученные данные будут полезны при анализе потребностей клиентов и дальнейшей настройке email-рассылок, запуске персональных скидок, проработке кросс-маркетинговых стратегий.

Фото предоставлено 4DEV

Уже более 10 лет компания 4DEV занимается разработкой и внедрением узкоспециализированных it-инструментов, повышающих продажи и эффективность деятельности застройщиков, среди клиентов – лидеры рынка недвижимости РФ и стран СНГ.

Выбирайте лучшие решения на сайте 4DEV.

+

Plus Development запустили продажи ЖК с нуля за два месяца: кейс Profitbase

Для многих молодых девелоперов сбор команды продаж за три месяца до старта продаж ЖК — это обычное дело. Но найти подрядчика, который за тот же срок внедрит систему управления заявками — почти нереальная задача. Profitbase и «Центр Компетенций» внедрили CRM и настроили распределение звонков на три агентства за два с половиной месяца.

 

 

Компания Plus Development — молодой девелопер с двумя проектами в Москве общей площадью 640 тыс. кв. м.

За три месяца до старта продаж одного из первых проектов ЖК Детали у девелопера не было инфраструктуры для управления продажами, поэтому потребовалась CRM, чтобы менеджерам не пришлось работать с заявками «вручную».

  

  

В первую очередь в Plus Development искали решение, которое подрядчик внедрит и запустит менее чем за три месяца с минимальным вовлечением девелопера в процесс. Также подрядчик должен внедрить решение комплексно: чтобы не возникло излишней координации компаний, отвечающих за отдельные интеграции.

 

 

Profitbase разработал комплексное внедрение, чтобы помочь девелоперам цифровизировать управление маркетингом и продажами с помощью готовых решений.

Обычно Profitbase подбирает инструменты, интегратора в процессе внедрения, а после внедрения обучает и сопровождает работу девелопера с новыми инструментами. Plus Development обратился за комплексным внедрением.

 

Profitbase вместе с партнёром взялись за работу

Провели первичное интервью и подобрали подходящее решение для задач Plus Development — Profitbase CRM на базе amoCRM. Система подходила для задач девелопера, и её можно было внедрить в установленные заказчиком сроки.

В комплексных внедрениях Profitbase сотрудничает с партнёрами-интеграторами, которых выбирают в зависимости от внедряемых инструментов, установленных сроков и задач клиента.

В этом кейсе работали с партнёром «Центр Компетенций». Интегратор занимается внедрением IT-решений с 2015 года.

 

1. Написали техническое задание на внедрение

 

Чтобы учесть все пожелания клиента к системе, сотрудники Profitbase провели интервью с Ириной Толстиковой, бизнес-аналитиком «Центра Компетенций», и Еленой Тарасовой, коммерческим директором Plus Development. В результате получили заполненную таблицу с техническим заданием.

 

 

2. Получили техническое задание и запустили внедрение

 

После согласования технического задания с Plus Development провели базовое внедрение Profitbase CRM на базе amoCRM:

добавили сквозную аналитику;

 настроили поля воронки;

 задали параметры сущностей.

В процессе настройки CRM демонстрировали промежуточные итоги клиенту и получали обратную связь, чтобы общее видение работы системы совпадало.

  

После внедрения базового функционала CRM подключили дополнительные сервисы:

• телефонию;

 экспорт данных Profitbase;

• сбор заявок с сайта;

• сервис отправки оплат по эскроу в amoCRM;

• контроль дублей;

• генерацию коммерческих предложений на Tilda;

• калькулятор рассрочки.

 

3. Настроили телефонию

 

Девелопер сотрудничает с тремя агентствами недвижимости, поэтому для Plus Development было важно, чтобы телефония распределяла заявки между ними равномерно.

   

    

Для решения этой задачи Profitbase настроил АТС так, чтобы входящий поток равномерно распределялся по группе из трёх SIP-аккаунтов. Каждый из этих аккаунтов вёл на АТС агентств.

У агентств работала группа менеджеров колл-центра. Сотрудник принимал звонок и переадресовывал нужному специалисту. Затем звонок отправлялся обратно на пассивный SIP в АТС, а затем на группу сим-карт.

 

 

4. Подключили экспорт фидов на классифайды

 

С помощью экспорта данных Profitbase девелопер синхронизирует данные с ДомКлик, ЦИАН, Авито и Яндекс Недвижимостью.

Информация об объекте обновляется автоматически из аккаунта Profitbase. Когда квартиру покупают, объявление снимается с публикации системой без привлечения сотрудника.

 

5. Адаптировали виджеты для задач девелопера

 

Часть внедрённых виджетов из каталога amoCRM в базовом варианте не подходили девелоперу. Поэтому «Центр Компетенций» доработал их, чтобы CRM лучше встроилась в бизнес-процессы Plus Development.

 

 

Задачу расчёта стоимости бюджета выполняет виджет «Математика» от «Центра Компетенций». Решение позволяет создавать правила для расчёта значений в полях CRM с использованием любых математических формул.

В кейсе Plus Development система должна была рассчитывать автоматически скидку в рублях и процентах и учитывать процент от наличия или отсутствия договора бронирования. Поэтому поле «Бюджет» в CRM сделали расчётным по типу применённой скидки и факту наличия договора бронирования.

Также добавили интеграцию с таблицами счетов эскроу — интеграция автоматически заполняет поступление средств в сделке.

  

 

Добавили отправку автоматических писем ипотечному менеджеру с данными клиента на консультацию или оформление заявки по ипотеке. Также настроили автоматическую генерацию шаблона договора участия в долевом строительстве. В системе по клику создаётся шаблон, который включает все данные из карточки контактов и выбранного помещения.

 

6. Обучили девелопера и агентов работе с CRM

 

После внедрения базовых и дополнительных функций «Центр Компетенций» обучил девелопера и агентов работе с новой системой.

Profitbase сначала провёл демонстрацию системы руководству Plus Development, а после согласования итогов обучил сотрудников и агентов работе с CRM. Обучение проходило онлайн с записью, которую партнёр передал в базу знаний девелопера.

 

 

Весь процесс — от первичного интервью до обучения девелопера и агентств — занял два с половиной месяца. При этом девелоперу не потребовалось искать дополнительные инструменты: все задачи Profitbase закрыл с помощью комплексного решения.

  

 

Сопровождаем работу девелопера

  

После внедрения проекта Profitbase продолжает работать с Plus Development. Сейчас клиент находится на сопровождении у «Центра Компетенций».

Для обсуждения бизнес-логики системы создали чат в WhatsApp для представителей девелопера. Если агентам и сотрудникам Plus Development требуется помощь с работой системы, они обращаются в «Центр Компетенций» через телеграм-бота или почту.

  

  

Следующие шаги — динамическое ценообразование и масштабирование CRM

 

Девелопер планирует управлять ценами проектов с помощью Динамического ценообразования Profitbase.

На первом этапе подключаем алгоритмы соблюдения плановых значений и контроля вымываемости. Система будет автоматически формировать рекомендации по переоценке лотов в зависимости от спроса рынка и расхождения с финансовой моделью девелопера.

Также клиент совместно с партнёром продолжают масштабировать систему. В CRM появятся управленческая аналитика и отчёты, с помощью которых агенты смогут самостоятельно формировать отчёт по вознаграждениям в конце месяца.

 

 

Оцифруйте продажи новостройки с комплексными внедрениями Profitbase.

  

Реклама. ООО «Бизерра.ру». ИНН: 6670348115

 

      

    

   

  

 

 

Другие публикации по теме:

Динамическое ценообразование: тренд или инструмент, помогающий заработать?

Внедрение CRM: возможно ли безболезненно автоматизировать коммерческий блок девелопера

Как девелоперу сделать продажи проще: механика e-commerce в CRM