О новой системе «М2ЛАБ I ЗАСТРОЙЩИК», применение которой экономит время застройщика, увеличивает количество сделок, повышает прибыль, улучшает оперативность управления, рассказывают ее авторы, руководители компании М2Лаб Герц УВАРОВ и Андрей КАНАРЕЙКИН.  

   

   

Каждый день застройщики сталкиваются с рутинными проблемами, в числе которых:

• ручное создание документов;

• сложный и трудоемкий процесс сдачи дома;

• отсутствие отчетов в режиме онлайн;

• автоматическая синхронизация с внешними информационными площадками;

• оперативное управление.

На все эти проблемы сотрудники компании-застройщика ежедневно тратят огромное количество времени — вместо того, чтобы увеличивать прибыли компании и наращивать объемы продаж.

Однако теперь все эти проблемы можно быстро и эффективно решить с помощью нового отечественного продукта, который создан исключительно для строительной сферы. Речь идет о системе автоматизации рабочих процессов «М2ЛАБ I ЗАСТРОЙЩИК».

Ее авторы, группа программистов, в свое время работали в техническом отделе строительной компании. В какой-то момент компания столкнулась с нехваткой автоматизации ежедневных рабочих процессов. Выяснилось, что ни один из продуктов, представленных на рынке crm-систем, не решает рабочие вопросы застройщика в нужном объеме. Информационная и техническая поддержка таких систем не знакома с терминологией отрасли, спецификой рабочих процессов, их логикой и т.д.

В условиях реального отсутствия на рынке подходящих продуктов единственным выходом стало создание новой системы исключительно для строительной сферы. На протяжении нескольких лет разработчики проводили время в отделе продаж, в отделе ПТО, бухгалтерии, в юридическом отделе, в отделе документации.

В результате на свет появился проект «М2ЛАБ I ЗАСТРОЙЩИК». В течение первого года после выхода на рынок эта система стала партнером для нескольких десятков компаний-застройщиков.

  

Фото: www.gazeta.ru

  

«М2ЛАБ I ЗАСТРОЙЩИК» прекрасно понимает, что такое ДДУ, договор купли-продажи, договор переуступки, акт-приемки передачи, разрешение на строительство, проектная декларация, поэтажная экспликация квартир и т.д. Разбирается в юридических тонкостях оформления сделок с несовершеннолетними дольщиками, когда стороны, которых несколько, оформляют покупку/продажу квартиры через представителей.

Система предусматривает все способы купли-продажи: 100-процентная оплата по договору, ипотека, рассрочка. По договорам рассрочки система напомнит о наступившем сроке оплаты клиентом очередного платежа, что облегчит контроль и сбор денежных средств.

Сегодня одной из основных проблем в работе застройщика является ручное создание документов. Множество рабочих процессов, — от создания пакета документов, необходимых для сделки по продаже квартиры, до процесса сдачи дома, — требует от сотрудников застройщика большого количества времени. Эта рутина не только не дает возможности увеличивать продажи, но и отвлекает менеджеров от их прямых обязанностей — работы с клиентом.

В системе «М2ЛАБ I ЗАСТРОЙЩИК» есть уникальный модуль «Генератор документов». Теперь все документы создаются по форме застройщика автоматически. В системе создается любой документ, необходимый в процессе продажи и сдачи дома.

Чтобы продать квартиру, сотруднику компании отныне нужно только завести ФИО и паспортные данные, указать стоимость квартиры или цену за квадратный метр, чтобы система автоматически произвела пересчет. Далее выбрать нужный способ оплаты и нажать одну кнопку — и система тут же создаст весь пакет необходимых для сделки документов.

Теперь можно забыть о бумажной рутине, сосредоточившись вместо документооборота на реальных продажах. Причем в работе с новым продуктом не будет ошибок из-за человеческого фактора: система все сделает все быстро и правильно.

   

  

В системе сохраняются созданные по квартире документы: коммерческие предложения, договоры, акты, уведомления.  При этом документы представлены в хронологическом порядке в одном месте, что позволяет с легкостью проследить историю сделок по квартире.

Очень важно, что разработчики «М2ЛАБ I ЗАСТРОЙЩИК» подробно знакомы с таким рутинным процессом, как сдача дома. Сегодня сотрудники компании-застройщика тратят огромное количество времени на подготовку документов по передаче квартир покупателям, а могли бы в это время заниматься продажами. Теперь этот процесс максимально автоматизирован.

На финальной стадии строительства для замеров фактических площадей вызывается кадастровый инженер. При получении его финальных обмеров система «М2ЛАБ ЗАСТРОЙЩИК» автоматически производит расчет данных, сравнивает фактические и проектные площади на допустимость отклонений, определяет перепланировки квартир.

Также система производит расчет доплаты клиентом застройщику, учитывает эти изменения в акте-приемки передачи квартиры. Пакет уведомлений дольщикам готовится в два клика компьютерной «мыши». Система предусматривает возможность рассылки всем дольщикам СМС-сообщений о том, что дом сдан, и необходимо прийти в офис.

Клиент приходит в офис, называет номер квартиры, предъявляет паспорт — а в системе уже давно готовы акты приемки-передачи квартир, акт приемки документов, инструкция по использованию квартиры и другие документы. Их просто нужно распечатать в нужном количестве экземпляров для подписания, и все.

 Чтобы правильно принимать решения или быстро подготовиться к планерке, всегда необходим отчет о текущем состоянии ситуации. Для этого нужно собрать довольно много информации из разных источников и отделов компании. Подготовка такого отчета — небыстрый процесс, который отвлекает сотрудников от их основной работы. 

Система «М2ЛАБ I ЗАСТРОЙЩИК» за 2 секунды предоставит отчет со сведениями об объекте строительства в удобном формате (Exсel или PDF). За указанный сотрудником застройщика период в системе будет отражена вся информация: статусы квартир, кому, когда и по какой цене была продана, какие квартиры на регистрации, в резерве или на брони. И самое главное, в отчете будет указана информация о том, сколько у застройщика осталось свободных квартир (в квадратных метрах или в рублях).

Сегодня все застройщики пользуются такими рекламными площадками, как «Дом Клик», «Авито», «Яндекс Недвижимость» и т.п. Чтобы управлять актуальной информацией о статусах свободных квартир в продаже и ценами, сотрудникам приходится выполнять большое количество манипуляций или обращаться за дополнительной помощью к техническим специалистам. И далеко не всегда этот процесс носит оперативный характер.  

Система «М2ЛАБ I ЗАСТРОЙЩИК» обладает стабильной и полностью автоматической интеграцией с такими внешними рекламными площадками, как ДомКлик, Ваш официальный сайт, Авито, Яндекс Недвижимость, ЦИАН и т.п. Теперь клиенты и партнеры (риэлторы) застройщика будут видеть актуальную информацию о свободных квартирах. При продаже квартиры, бронировании, отправке в резерв система сама уберет ее из продажи.

   

  

Изменение цен на квартиры будет также происходить автоматически, когда сотрудник застройщика поменяет их в своей «шахматке». При этом не придется прибегать к каким-либо сложным действиям или обращаться к техническим специалистам. Лишние звонки, отвлекающие от дел, остались в прошлом, а ожидания клиента, который нашел подходящую свободную квартиру на сайте, вполне оправданы.

Раньше чтобы подобрать квартиру клиенту, сотрудник должен обратиться к нескольким источникам (таблицы Exсel и др.) или бумажным записям. И это далеко не всегда удобно и оперативно. С системой «М2ЛАБ I ЗАСТРОЙЩИК» подбор квартиры клиенту теперь можно осуществить за два клика. Нужно только указать озвученные клиентом параметры — и система через секунду покажет именно ту свободную квартиру, которая соответствует пожеланиям клиента.

По этой выбранной квартире нажатием одной клавиши создается коммерческое предложение, и тут же высылается клиенту. Автоматически готовится коммерческое предложение — на фирменном бланке, с указанием информации об объекте, планировке, размещении на карте, координатами офиса продаж. Система сама за одну секунду создаст карточку квартиры и сохранит ее.

«Работая с системой «М2ЛАБ I ЗАСТРОЙЩИК», наши сотрудники перестали отвлекаться на рутинные вопросы и смогли акцентироваться на продажах, — отметила заместитель генерального директора по экономике и финансам Компании «Росагрострой» (г. Йошкар-Ола) Лилия Моисеева. — Ускорение рабочих процессов позволило увеличивать количество сделок. Управление стало более оперативным. Система проста в использовании. И самое главное: теперь мы получили инструмент исключительно для нас, для застройщиков», — подчеркнула топ-менеджер.

  

  

«В жизни застройщика много рутинных вопросов. Все они требуют большого количества времени на решения, что отвлекает сотрудников от их основной работы, — напомнила руководитель отдела продаж ГК «Сити строй» (г. Казань) Нина Аверьянова (на фото). — «М2ЛАБ I ЗАСТРОЙЩИК» — это система, созданная исключительно для строительной сферы, которая изнутри знает сложные бизнес процессы в строительной сфере.  Автоматизация позволяет нам заниматься исключительно своей работой — увеличивать продажи. Большим плюсом является то, что технические специалисты на практики знают терминологию всех документов и специфику работы застройщика», — резюмировала Нина Аверьянова.

  

Герц Уваров

   

Вся настройка системы «М2ЛАБ I ЗАСТРОЙЩИК», — заведение в нее объектов строительства, данных застройщика, сделок, проведенных до использования системой, — будут выполнены специалистами разработчика без отвлечения от работы сотрудников компании-застройщика. Обучение проводится квалифицированными менеджерами, которые дадут застройщикам уже настроенную рабочую систему с актуальными данными.

  

Андрей Канарейкин

   

При этом все вышеперечисленные инструменты застройщик получает в единой системе и с профессионально обученными в области строительства техническими специалистами службы поддержки.

Герц УВАРОВ, генеральный директор компании М2Лаб,

Андрей КАНАРЕЙКИН, технический директор компании М2Лаб

  

  

  

   

       

Другие публикации по теме:

Повсеместное внедрение BIM-технологии в РФ начнется не раньше 2023 года

Платформа BIMLIB 2.0: революция в отраслевом ценообразовании?

Владимир Якушев: Законопроект о внедрении в строительстве BIM-технологий готовится с учетом мнений профессионального сообщества

Отобраны пилотные проекты для внедрения BIM-технологий, а само это понятие закрепят в Градостроительном до конца года: комментарий эксперта

Ключевые тренды цифровой трансформации строительства: к чему готовиться регионам

По просьбе портала ЕРЗ.РФ статью на эту тему подготовил генеральный директор Общероссийского общественного фонда «Центр качества строительства» Николай МАЛЫШЕВ.

  

Фото: © Дмитрий Калиновский / Фотобанк Лори

 

В конце минувшего лета вышло Постановление Правительства РФ №1154 от 28.08.2024, которым Федеральному агентству по техническому регулированию и метрологии (далее — Росстандарт) на два года (с 1 сентября 2024-го по 1 сентября 2026-го) предоставлены полномочия по контролю качества (безопасности) отдельных видов строительных материалов и изделий.

Согласно указанному Постановлению, к 1 июня 2026 года Минпромторг и Росстандарт должны будут обеспечить представление в Правительство РФ доклада о результатах осуществления Росстандартом государственного контроля (надзора) соблюдения обязательных требований к строительной продукции и связанным с требованиями к этой продукции процессам, содержащего оценку его успешности, а также одно из следующих предложений:

а) о нецелесообразности дальнейшего осуществления Росстандартом государственного контроля (надзора) в данной сфере;

б) о целесообразности осуществления федерального государственного контроля (надзора) в данной сфере на определенный срок;

в) о целесообразности определения в установленном порядке вида федерального государственного контроля (надзора), предметом которого является соблюдение обязательных требований в отношении строительной продукции и связанных с требованиями к этой продукции процессов.

Попробуем разобраться с сутью этого эксперимента и достаточно замысловатым нормативным регулированием данного вопроса.

Сразу следует отметить, что речь не идет о восстановлении полноценного контроля государства за деятельностью предприятий стройиндустрии и промышленности строительных материалов, а также за качеством (безопасностью) производимой такими предприятиями продукции. Перечень строительных материалов и изделий, которые попадут в сферу государственного контроля (надзора) весьма ограничен и включает в себя:

• портландцемент, цемент глиноземистый, цемент шлаковый, цемент суперсульфатный и аналогичные гидравлические цементы, неокрашенные или окрашенные, готовые или в форме клинкеров;

• смеси сухие строительные;

• растворы строительные;

• смеси бетонные;

• радиаторы центрального отопления и их секции чугунные;

• радиаторы центрального отопления и их секции алюминиевые;

• радиаторы центрального отопления и их секции из прочих металлов;

• конвекторы отопительные чугунные;

• конвекторы отопительные из прочих металлов;

• конвекторы отопительные стальные;

• кабели, провода и шнуры.

Обращает на себя внимание тот факт, что продукция из указанного перечня не первый год подлежит обязательной сертификации или декларированию соответствия на основании Постановления Правительства РФ №2425 от 23.12.2021 или решения Коллегии Евразийской экономической комиссии №91 от 24.04.2013.

 

Фото предоставлено пресс-службой компании Брусника

 

Если в дополнение к указанным формам подтверждения соответствия продукции вводятся механизмы государственного контроля (надзора), то можно предположить, что обязательной сертификации или декларирования соответствия в настоящее время недостаточно для обеспечения качества (безопасности) строительных материалов и изделий.

Наверное, не просто так Росстандарт в 2024 году наделяется полномочиями по государственному контролю (надзору) деятельности производителей строительной продукции и качества самой продукции.

В рамках полученных полномочий Росстандарт вправе проводить внеплановые контрольные (надзорные) мероприятия в отношении изготовителей, исполнителей, продавцов продукции по следующим основаниям:

а) при условии согласования с органами прокуратуры:

- при непосредственной угрозе либо по фактам причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан;

- при непосредственной угрозе либо по фактам причинения вреда обороне страны и безопасности государства;

- при непосредственной угрозе либо по фактам возникновения чрезвычайных ситуаций природного и (или) техногенного характера;

- при выявлении индикаторов риска нарушения обязательных требований;

- по истечении срока исполнения предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований;

б) без согласования с органами прокуратуры:

- по поручению Президента Российской Федерации;

- по поручению Председателя Правительства Российской Федерации;

- по поручению Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации;

- по требованию прокурора в рамках надзора за исполнением законов, соблюдением прав и свобод человека и гражданина по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращениям.

Сразу обращает на себя внимание тот факт, что речь не идет о каких-то регулярных проверках широкого круга производителей цемента, бетонных смесей и растворов строительных, сухих смесей, радиаторов и конвекторов отопительных, кабелей, проводов, шнуров. Можно предположить, что это вызвано в том числе отсутствием в штате Росстандарта достаточного количества инспекторов для осуществления государственного контроля (надзора) в этой сфере на регулярной основе.

В рассматриваемом Постановлении Правительства РФ №1154 от 28.08.2024 ничего не сказано об увеличении штатной численности государственных служащих Росстандарта.

 

Изображение сгенерировано нейросетью «Kandinsky»

 

Анализ материалов, размещенных на официальном сайте Росстандарта, показал, что по итогам 2022 года в организационную структуру системы надзорных органов Росстандарта входили четыре межрегиональных территориальных управления (МТУ), каждое МТУ Росстандарта включало в себя по два федеральных округа. Предельная численность должностных лиц территориальных органов на отчетный период составила 365 ед. (см. аналитический отчет ведомства за 2022 год).

При этом на Росстандарт были возложены достаточно трудоемкие полномочия по осуществлению в масштабе всей страны федерального государственного метрологического контроля (надзора), а также федерального государственного контроля (надзора) соблюдения требований, установленных техническими регламентами, в отношении колесных транспортных средств (шасси) и их компонентов, находящихся в обращении (до начала их эксплуатации), автомобильного бензина, дизельного топлива, судового топлива и мазута, обязательных требований в отношении электроэнергии в электрических сетях общего назначения переменного трехфазного и однофазного тока частотой 50 Гц.

В условиях ограниченной численности инспекторов Росстандарта эффективность различных проверок предприятий стройиндустрии можно повысить, если наладить взаимодействие с органами государственного строительного надзора, которые проверяют строящиеся объекты и применяемые на них строительные материалы и изделия (продукцию предприятий стройиндустрии).

Так, в перечень индикаторов риска нарушения обязательных требований, который должен утвердить Минпромторг, можно было бы включить случаи обнаружения государственным строительным надзором фактов применения некачественных (небезопасных) строительных материалов, изделий при строительстве (реконструкции) зданий и сооружений. Такие факты могли бы служить основанием для проведения Росстандартом (по согласованию с прокуратурой) внепланового контрольного (надзорного) мероприятия конкретного производителя строительных материалов, изделий.

Необходимость согласования Росстандартом большинства проверок предприятий стройиндустрии с органами прокуратуры серьезно ограничивает возможность проведения таких проверок. Так, в докладе о результатах осуществления в 2023 году Росстандартом государственного контроля (надзора) за соблюдением обязательных требований в отношении колесных транспортных средств (шасси) и их компонентов, автомобильного бензина, дизельного топлива, судового топлива и мазута, электрической энергии указано (пп. 29 и 29.1), что в органы прокуратуры было направлено 164 заявления о согласовании внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий, при этом отказ был получен в 92 случаях (56%).

 

Фото: © Мельников Дмитрий / Фотобанк Лори 

 

Если посмотреть на вопрос шире и проанализировать имеющийся в нашей стране опыт контроля качества производимых строительных материалов, конструкций и изделий, то для эксперимента можно было бы восстановить полномочия органов государственного строительного надзора (с обеспечением необходимой штатной численности специалистов) по проведению проверок производителей строительных материалов, конструкций и изделий при обнаружении брака на строительной площадке (на стадии обращения продукции предприятий стройиндустрии).

На протяжении более 10 лет именно органы государственного строительного надзора занимались контролем предприятий стройиндустрии и следили за качеством выпускаемой продукции. Выявляя брак на строительном объекте, госстройнадзор обладал полномочиями по проведению проверок производителей таких строительных материалов, конструкций, изделий и привлечению их к ответственности.

Например, в отчете о деятельности государственного строительного надзора за 1998 год (по данным 82 инспекций Госархстройнадзора) указано, что в этом году органами Госархстройнадзора было проведено 10 449 проверок на предприятиях стройиндустрии, а по их результатам было выдано 759 предписаний о приостановлении производства строительных материалов, конструкций и изделий (до устранения нарушений).

Фактическая численность работников инспекций Госархстройнадзора в 1998 году составляла порядка 3 тыс. человек, а под их контролем, наряду с объектами капитального строительства, находилось около 10 тыс. предприятий стройиндустрии и промышленности строительных материалов.

 

Фото: © Иван Рябоконь / Фотобанк Лори

 

Большая работа проводилась в то время на уровне Минстроя (Госстроя) России по вопросам качества строительства и применяемых строительных материалов, конструкций и изделий.

В далеком уже 1992 году приказом Минстроя РФ №250 от 10.11.1992 был утвержден Порядок проведения проверок соблюдения требований стандартов и технических условий на предприятиях стройиндустрии и промышленности строительных материалов (РДС-101-92/РДС-10-204-95). Документ предусматривал достаточно серьезные санкции к нарушителям, включая выдачу предписаний:

• о запрещении поставки всей продукции данного наименования (или партии продукции);

• о перечислении в доход бюджета прибыли, полученной предприятием за реализацию по прямому назначению несоответствующей продукции;

• о приостановлении действия или аннулировании лицензии на выпуск данной продукции.

В том же году меры административной ответственности за правонарушения в области строительства (административные штрафы) были закреплены в Законе РФ №4121-I от 17.12.1992. При этом на органы Госархстройнадзора были возложены полномочия по привлечению к административной ответственности за нарушения не только заказчиков, подрядчиков, проектировщиков, но и производителей строительных материалов, конструкций и изделий.

В 1993 году Главной инспекцией Госархстройнадзора был утвержден Классификатор основных видов дефектов в строительстве и промышленности строительных материалов, который регламентировал критические и значительные дефекты при производстве на предприятиях:

• бетонных и железобетонных конструкций для строительства;

• стальных конструкций для строительства;

• стеновых материалов для строительства (кирпич, камни керамические и силикатные);

• мелкого и крупного заполнителя для приготовления бетона;

• деревянных конструкций для строительства;

• теплоизоляционных материалов для строительства.

 

Фото из архива Н. Малышева

 

Существовала также практика заключения соглашений о взаимодействии между Минстроем (Госстроем) и Госстандартом при проведении проверок на предприятиях стройиндустрии и промышленности строительных материалов. В рамках этих соглашений к компетенции Госстандарта относились вопросы государственного метрологического надзора, а государственный строительный надзор мог проверять состояние на предприятии:

• нормативно-технической, проектной и технологической документации;

• технологии производства, включая состояние технологического оборудования;

• технического контроля, включая входной, операционный и приемочный контроль;

• соответствия готовой продукции требованиям стандартов и технических условий.

Причем контроль со стороны государства осуществлялся в отношении широкой номенклатуры производимых строительных материалов, конструкций и изделий, от качества которых напрямую зависит безопасность возводимых зданий и сооружений.

С учетом изложенного представляется, что в вопросе обеспечения качества (безопасности) применяемой в строительстве продукции, выпускаемой предприятиями стройиндустрии, требуется системный подход. Данный подход должен учитывать фактическое состояние регулируемой сферы (в том числе реальное качество выпускаемой продукции) и предусматривать возможность использования различных инструментов управления.

При этом практика показывает, что наличие эффективного государственного контроля (надзора) с установлением действенных мер ответственности для нарушителей является одним из обязательных условий для обеспечения хотя бы минимальных требований к качеству (безопасности) строительных материалов, конструкций и изделий, а также строительства в целом.

Едва ли в этом вопросе дадут серьезный эффект отдельные меры, предусматривающие фрагментарный контроль государства за производством весьма ограниченного перечня строительных материалов и изделий (при отсутствии в законодательстве действенных санкций для нарушителей), резюмирует автор статьи, генеральный директор Общероссийского общественного фонда «Центр качества строительства» Николай МАЛЫШЕВ (на фото).

   

 

  

 

 

 

Другие публикации по теме:

Минпромторг предложил ввести обязательную маркировку строительных материалов

С 15 апреля будет запущен эксперимент по добровольной маркировке стройматериалов

Как расширят возможности Реестра добросовестных производителей стройматериалов

В России стартовал проект по цифровой маркировке стройматериалов и изделий на базе Реестра добросовестных производителей и поставщиков

На рынке стройматериалов будет проведен эксперимент по возвращению госконтроля

Принят новый стандарт сертификации цемента

Эксперты: доля фальсифицированного цемента на рынке составляет 21,3%

Упрощенный порядок подтверждения соответствия продукции требованиям техрегламентов продлен на год

Добросовестных производителей стройматериалов внесут в специальный реестр

Новации в техническом регулировании стройматериалов обсудят 1 марта

Свидетельства, подтверждающие пригодность новых стройматериалов, в 2023 году продолжит выдавать ФАУ ФЦС