Интернет полон статей, в которых владельцев квартир предупреждают о рисках при приёмке квартир. Их учат, что этот этап особенно ответственный, к нему нужно готовиться и подходить с умом. Между тем, никто не пишет о девелоперах. Поэтому Profitbase подготовил статью для прямых организаторов процесса. Застройщик должен знать о скрытых рисках при проведении приёмки квартиры. 

  

  

Подходы девелоперов к сдаче объекта разнятся. Чаще всего мы видим два подхода.

При первом подходе застройщики редко заботятся о передаче ключей. Они считают, что сделка закрыта, как только деньги поступили на эскроу. Что будет дальше уже неважно. Менеджеры, подрядчики и клиенты предоставлены сами себе. 

При втором подходе поступают наоборот. Застройщик старается ускорить сдачу готового объекта, торопит с подписанием актов о передаче ключей. На менеджеров давят клиенты, постоянно названивают и требуют.  В результате эффективность не возрастает, а нервная нагрузка менеджеров — очень даже. 

Компания Profitbase выяснила, как оба подхода влияют на дальнейшую прибыль.

  

Каковы скрытые риски на этапе передачи объекта?

  

1. Сдвиг сроков по другим проектам

Приёмка новостройки — это долго. Будущий собственник ищет зазоры и щели на стыках, плесень и недочеты в электрике. Затем подрядчики исправляют изъяны, затягивая тем самым сдачу на неограниченное время. 

При таких временных затратах нельзя медлить ещё и с организацией процесса приёмки. Чем дольше идет процесс выдачи — тем дольше застройщик не может получить деньги с эскроу-счетов. 

Девелопер мог бы вложить эти деньги в следующий проект и умножить прибыль, однако вынужден затягивать сроки и ждать.

  

2. Оплата дополнительных рабочих часов сотрудникам

Организация выдачи ключей — сложный процесс. Записи на приёмку квартиры срываются, менеджеры тратят время на excel-таблички, поиски нужных клиентов, приглашения на повторную приёмку.

Это может занимать целый день. Каждый час оплачиваете вы. Менеджеры должны тратить время на продажи, а не на разбор макулатуры. Итого: неэффективный расход времени, утраченная прибыль. 

  

  

3. Ошибки во взаиморасчетах и сопутствующие штрафы

Бывает, что проектная и фактическая площади квартир отличаются. Строительная погрешность играет в обе стороны. Владелец оплачивает дополнительные квадраты, застройщик — возвращает деньги, если площадь оказалась меньше. 

Провести взаиморасчеты — отдельная головная боль застройщиков. Если невнимательно отнестись к этому этапу, в дальнейшем это обернется юридическими проблемами. 

 

4. Снижение лояльности к застройщику

Последний этап оставляет впечатление о сделке в целом. Если выдача ключей и устранение замечаний плохо организованы, покупатель это запомнит. Полученный негатив выльется в комментарии в социальных сетях, жалобы знакомым. Отзывы будут читать те, кто сейчас выбирает квартиру — ваши потенциальные покупатели. Это повлияет на их окончательное решение.

  

  

Процесс сдачи объекта сложен сам по себе. В нем участвует много людей, с каждым нужно несколько раз связаться, подписать с бумаги, решить вопросы с доплатой и возвратом и т.д.

Возникает потребность автоматизировать процессы, которые идут врозь стратегии развития и вредят бизнесу в долгосрочной перспективе.

 

Как автоматизировать процесс выдачи ключей?

 

Profitbase создал новый сервис, который помогает застройщику провести взаиморасчеты с покупателем и выдать ключи в срок, не нарушив закон. Автоматизация передачи ключей экономит рабочее время менеджеров и минимизирует скрытые риски на последних этапах сделки. Релиз состоялся в июле 2022. 

   

  

Какие процессы автоматизирует сервис?

 

● Запись на приёмку квартиры

Сервис Profitbase «Выдача ключей» позволяет записаться на приёмку онлайн. 

Клиент записывается на приёмку ключей дистанционно. Он видит календарь и выбирает подходящий временной слот в мобильном приложении.  Электронная запись на приёмку упрощает процедуру сдачи дома. 

  

  

Девелопер может установить период выдачи и сформировать команду, которая будет ответственна за приёмку. 

Менеджеру не нужно тратить время на обзвон жителей, поиск свободного часа в своем графике.  Он просто выбирает объект и отправляет приглашение на выдачу. 

Система автоматически составит график по всем жителям, которые записались на приёмку.

  

● Взаиморасчеты с покупателем

Если в результате строительства площадь квартиры отличается от плана, покупатель может вернуть свои деньги или доплатить за дополнительные квадратные метры прямо в системе.

  

 

● Фиксация замечаний через приложение

В личном кабинете покупатель сам отмечает замечания по объекту и загружает фотографии. 

В сервисе предусмотрен чек-лист по передаче квартиры. Чек-лист помогает сориентироваться и сразу отметить всё, что может не устроить клиента. Это позволяет избежать негатива в социальных сетях и не затягивать приёмку на несколько итераций.

  

  

● Отправка приглашения на повторную приёмку

Фильтры позволяют быстро понять, какие объекты уже исправлены. Менеджеры не выстраивают новый график работы и не подбирают слоты. Они отправляют приглашения, в которых жители видят свободные слоты и записываются на выдачу ключей онлайн.

  

● Подписание акта 

Покупателю не нужно стоять в очереди, чтобы оформить документы.  В приложении он может подписать акт приёма-передачи. 

   

 

В итоге застройщик может:

1. Эффективно и точно в срок провести выдачу ключей жителям.

2. Повысить удовлетворенность клиентов даже при наличии замечаний по объекту.

3. Снизить затраты за счет повышения эффективности сотрудников и сдачи объектов в срок.

4. Не тратить время на бумажное оформление документов по приемке.

5. Обеспечить прозрачность работы всех сотрудников.

6. Полностью автоматизировать процесс передачи ключей, что создает удобную коммуникацию с клиентами и подрядчиками.

7. Без бумажной волокиты произвести все взаиморасчеты с покупателем.

8. Эффективно взаимодействовать с подрядчиками по устранению недочетов.

 

 

Сервис позволяет не привлекать дополнительных сотрудников и провести приёмку ключей без накладок по времени визитов жителей.

Сервис выдачи ключей Profitbase — это готовое решение, которое можно подключить прямо из личного кабинета Profitbase. Решение не нуждается в дополнительных настройках, и вам не придется оплачивать интеграцию. За несколько кликов вы переведете приёмку в цифровой формат. 

Сократите издержки и повысьте эффективность сотрудников с помощью сервиса Profitbase «Выдача ключей»: оставьте заявку на сайте Profitbase и получите подробное демо продукта.

Информация о компании

Profitbase — цифровая экосистема для девелоперов, которая включает решения для управления продажами, проведением сделки, маркетингом и клиентским сервисом застройщика. Платформа запущена в 2016 году, сегодня решения Profitbase используют более 500 застройщиков в России и СНГ

 

      

     

  

 

 

 

Другие публикации по теме:

Как технологии помогают застройщикам сократить расходы в кризис

Profitbase проведет на форуме недвижимости «Движение» конференцию по цифровизации девелопмента

Российские IT-компании готовят специальные предложения для поддержки рынка недвижимости

Бизнес в России точно не умрет: MR Group, ГК Самолет, ГК Пионер обсудили будущее рынка на большой конференции по цифровизации девелопмента на RosBuild

Онлайн-продажи квартир 2022. Учимся на чужих ошибках и запускаемся на счет «Три!..»

Группа Эталон выстроила бесшовный процесс дистанционной продажи квартир с сервисами Profitbase

Геном инноваций: Profitbase стал резидентом Сколково

ФСК выстроила в Санкт-Петербурге работу с ценами на базе автоматизированных алгоритмов и искусственного интеллекта Profitbase.ai 

Вся правда об онлайн-продажах: исследование ТОП-100 застройщиков от Profitbase

Profitbase — в едином реестре российского ПО

Стартап-шоу для застройщиков: новый проект с онлайн-оценкой инноваций в недвижимости

Новые возможности для застройщиков: как изменился Profitbase за 2020 год

Личный кабинет покупателя: онлайн-продажи квартир с Profitbase

Profitbase — IT-платформа для управления маркетингом и продажами в недвижимости

70 сервисов для цифровизации девелопмента

Современный рынок недвижимости предъявляет к объектам жилой инфраструктуры особые требования: высокий уровень безопасности, цифровая среда и комплекс обслуживания стали стандартом для всех новых проектов премиум- и бизнес-классов. 

     

Фото предоставлено компанией TRASSIR

     

В одном из таких жилых комплексов Воронежа — региональном проекте первого умного многоэтажного дома Z-town — было принято решение внедрить систему видеонаблюдения и видеоаналитики TRASSIR. Использование этой открытой цифровой платформы стало одной из фундаментальных частей стратегии обеспечения технологического комфорта для будущих жильцов.

           

   1. Название компании: АйТек

   2. Сайт компании: ittell.ru

   3. Название и тип объекта, отрасль: Умный многоквартирный дом Z-town

   4. Площадь объекта и кол-во камер

   а. Количество квартир: 285

   б. Жилая площадь: 14 247 кв. м

   в. TR-D2153IR6 v2 2.7-13.5 — уличная 5Мп IP-камера TRASSIR с ИК-подсветкой и вариофокальным объективом (10 шт.)

   г. TR-D3151IR2 v2 2.8 — уличная купольная вандалостойкая 5Мп IP-камера TRASSIR (66 шт.)

   д. DS-2DE5425IW-AE(T5) (B) Hikvision — 4 Мп 25 × скоростная купольная IP-камера с ИК-подсветкой до 150 м (2 шт.)

   е. TR-D9151IR2 v2 1.4 — 5Мп IP-камера TRASSIR панорамного обзора (фишай) с ИК-подсветкой (28 шт.)

   ж. TR-D2123IR6 v6 2.7-13.5 — IP-камера TRASSIR (4 шт.)

   з. TR-D3151IR2 v2 2.8 — Уличная купольная вандалостойкая 5Мп IP-камера TRASSIR. (2 шт.)

   и. Сетевой видеорегистратор TRASSIR NeuroStation 8800R/160-A8-S (2 шт.)

   5. Дата реализации проекта

   Сроки реализации: 2022—2025

   6. Конечный клиент: СК СЗ Новый код — застройщик многоквартирных домов (г. Воронеж).

      

Создан с нуля для цифровой среды

Застройщик и УК точно знали, какой им нужен результат. Их концепция точно соответствует классу «С» по классификатору умных домов Единого ресурса застройщиков.

Реализацией проекта занялся ведущий системный интегратор Воронежа, компания АйТек.

Комплекс строился с прицелом на максимальную интеграцию цифровых сервисов, включая интеллектуальное IP-видеонаблюдение, контроль доступа, автоматизацию энергоресурсов и централизованную диспетчеризацию. 

Задача для интегратора была сформулирована четко: разработать и внедрить систему мониторинга, адаптированную не только под архитектуру здания, но и под логистику работы сервисной (управляющей) компании. Упор делался на гибкую платформу, которая в перспективе могла бы масштабироваться под растущий жилищный фонд комплекса и даже стать частью умного города.

   

Выбор решения и организация работы системы видеонаблюдения

Выбор подходящей платформы для системы видеонаблюдения стал непростым решением. Рассматривалось несколько различных решений, в том числе и облачные платформы. Однако в результате приоритет был отдан локальному развертыванию критически важных функций. Таким образом, анализ видео было решено проводить на серверах, расположенных непосредственно на объекте.

Такое техническое решение оказалось оптимальным для регионов, где интернет работает нестабильно. Ключевые процессы в этом случае не зависят от внешних каналов связи: видеопотоки обрабатываются прямо на объекте, что снижает риск сбоев и повышает надежность системы.

Одним из ключевых аргументов в пользу TRASSIR стала простота интеграции с внешними цифровыми сервисами. Система видеонаблюдения была встроена в мобильное приложение жилого комплекса и работает как его нативная функция: жильцы, управляющая компания и сервисные службы используют видео без отдельного интерфейса и дополнительного ПО.

   

Функциональность: умная аналитика в действии  

В Z-Town жители используют единое мобильное приложение для взаимодействия с УК и управления цифровыми сервисами. ПО TRASSIR органично встроилось в интерфейс онлайн-платформы Doma.AI, предназначенной для автоматизации работы управляющих компаний (УК) и ТСЖ в сфере ЖКХ.

Через нее жители могут не только управлять бытовыми и сервисными функциями, но и, например, отправлять заявку на въезд гостевых транспортных средств. Использование модуля интеллектуальной видеоаналитики AutoTRASSIR обеспечивает распознавание номера автомобиля и автоматическое открытие шлагбаума.

     

Фото предоставлено компанией TRASSIR

     

На объекте установлено более 100 камер видеонаблюдения, включая обзорные вариофокальные и поворотные модели. Каждый тип камеры предназначен для решения различных задач. Например, наблюдение за территорией, распознавание регистрационных номеров автомобилей и аналитика въездной зоны или видеонаблюдение за общими пространствами.

     

Фото предоставлено компанией TRASSIR

     

Благодаря такому подходу обеспечивается детальное покрытие территории (камеры установлены на углах башен, в общественных зонах, паркингах и технических помещениях). В центре всего этого лежит серверная архитектура TRASSIR, способная гибко управлять потоками видеоданных и эффективно обрабатывать их.

    

Также в умном ЖК установлены интеллектуальные детекторы огня и дыма на основе видеоаналитики TRASSIR, дополняющие возможности по обеспечению безопасности для жильцов.

Практическая польза от использования интеллектуальных решений уже проявилась самым положительным образом. Использование умного видеонаблюдения и видеоаналитики TRASSIR позволили улучшить контроль доступа на территорию ЖК, повысить общий уровень обеспечения безопасности для жильцов умного многоквартирного дома.

     

Для жителей, для сервиса, для бизнеса

С точки зрения жителей, инновации обеспечивают удобство и доверие: в распоряжении владельцев квартир — дистанционный доступ к видеопотокам с детских и придомовых площадок, круглосуточный мониторинг парковки, а также интегрированные возможности для быстрой подачи заявок и прозрачного разрешения спорных ситуаций.

      

Фото предоставлено компанией TRASSIR

    

Такой подход особенно важен на рынке ЖК премиум-сегмента: здесь есть не только спортивные и розничные сервисы, коворкинг, прачечные, автомойки и площадки для собак, но и прозрачная архитектура безопасности. Одной из важных особенностей кейса является разнообразие функций и глубина интеграции TRASSIR с сервисным приложением комплекса.

Для управляющей компании результатом стало снижение эксплуатационных издержек, повышение прозрачности мониторинга и существенное упрощение процедуры технического обслуживания.

Также в настоящий момент проектируется ситуационный центр (в будущем — дистанционный диспетчерский пункт на несколько объектов девелопера), куда будет стекаться вся информация для принятия решений в реальном времени.

      

Перспектива и экономика

Архитектура системы видеонаблюдения выбрана с расчетом на будущие этапы расширения (вторая очередь стройки, дополнительные башни и жилые объекты), а технические параметры системы и набор модулей видеоаналитики могут дополняться без необходимости дорогостоящих апгрейдов — благодаря открытой архитектуре TRASSIR.

Отдельно стоит подчеркнуть, что по сравнению с продуктами ряда конкурентов данное решение существенно дешевле при масштабировании проекта и дальнейшем функциональном развитии.

     

Заключение

Кейс умного дома в Воронеже — убедительное доказательство того, что внедрение современных аппаратно-программных комплексов (например, таких как интеллектуальная система видеонаблюдения и видеоаналитики TRASSIR) позволяет девелоперам не просто отвечать на существующий спрос на рынке недвижимости, но и повышать привлекательность объекта для новых покупателей.

Централизация функций, гибкость технических решений и прогнозируемое снижение затрат — три опорные точки, благодаря которым рынок «умной» недвижимости получает решающее технологическое преимущество.

     

Реклама. ООО «ДССЛ-Первый». ИНН: 7701081730 

   

   

   

   

   

Другие публикации по теме:

РСН–2026: практика цифровизации строительства и умных домов

Росстандарт утвердил первые ГОСТы для умных устройств

Клуб продуктовых девелоперов «Наследие»: класс умного МКД является параметром безопасности для классификатора новостроек

Умный дом сможет самостоятельно принимать решения

Как умное видеонаблюдение помогает избежать проблем на этапе постройки и эксплуатации