10 июня в Сочи завершился всероссийский форум недвижимости «Движение», собравший представителей власти, ключевых игроков рынка, архитекторов, экспертов и девелоперов из 54 городов России.

 

Фото: www.for-travels.ru

 

Организаторами форума недвижимости «Движение» является архитектурно-брендинговая компания DeVision. Изначально форум задумывался как небольшой семинар для клиентов компании. Впервые его также проводили на курорте «Роза Хутор», тогда там собралось 500 участников. В 2021 году форум стал самым масштабным событием на девелоперском рынке.

Его участниками стали около 1 тыс. застройщиков. В качестве спикеров выступили независимый директор ГК Самолет Оскар Хартманн (на фото ниже), известный предприниматель, дизайнер и блогер Артемий Лебедев, два заместителя министра строительства и ЖКХ России, архитекторы, проектировщики, банкиры, президенты крупных девелоперских компаний — всего около 80 человек, многие из которых являются лидерами в соих сегментах рынка.

 

 

Форум открылся панельной сессией с участием замминистра строительства и ЖКХ Никиты Стасишина, также с приветственным словом к девелоперам обратился вице-премьер Марат Хуснуллин.

Во второй половине дня ДомКлик организовал собственную конференцию (на фото ниже), на которой аналитики банка заявили о скором снижении продаж недвижимости. Заместитель министра строительства и ЖКХ Дмитрий Волков рассказал о намерении Минстроя строить «умные дома» и изучать технологий зеленого строительства.

 

 

А вот о чем еще говорили на форуме.

 

Продление льготной ипотеки не вызовет нового роста цен на жилье

«Пик накопленного неудовлетворенного спроса пройден, — полагает заместитель генерального директора, финансовый и административный директор ГК МИЦ Марина Заболотнева. — Сейчас продаж стало меньше, ипотека их немного подхлестнет, но такого эффекта, который мы наблюдали весной-летом 2020 года, уже не будет. Рост цен рождается спросом: ипотека стала чуть дороже, ее объем чуть меньше — думаю, что драматического рывка цен не будет, — резюмировала топ-менедлжер известной девелоперской компании.

 

 

Региональные застройщики стремятся в Москву

«Буквально все хотят выходить в Москву, в Петербург тоже, но меньше, — заявил основатель форума недвижимости «Движение» и архитектурно-брендинговой компании DeVision Илья Пискулин. (на фото ниже). — По моей информации, в ближайшие два года около 40-45 компаний будут пытаться выйти на рынки Москвы и Подмосковья», — уточнил он.

 

Среди топ-менеджмента российского девелопмента ожидаются большая ротация кадров

«В ближайшие полтора-три года на рынке начнется большая ротация кадров, особенно среди топ-менеджмента, — поделился информацией основатель Компании «Этажи» Ильдар Хусаинов. — Сейчас компании проходят процесс оздоровления, запущенный пандемией, и постепенно начинают понимать ценность кадров и "звездной" команды», — сообщил он.

 

 

Тренд на консолидацию будет продолжаться

«Рынок проходит этапы консолидации, — полагает президент ГК РКС Девелопмент Игорь Сагирян. — Компании, которые уходят в состав других, как правило, достигают бОльшего успеха. Не потому что они интереснее и ярче, чем сейчас, а потому что так проще бороться с бюрократией, получить финансирование, выполнять проекты», — пояснил застройщик.

 

Загородный рынок становится все интереснее девелоперам

«Девелоперы начали активно осваивать загородные пространства, отвечая на большой спрос неопытного потребителя, — рассказал исполнительный директор загородного проекта «Совушки. Город и лес» Сергей Колесников. — Это порождает недобросовестную конкуренцию со стороны не очень хороших компаний, которые также движутся за город».

 

 

После форума Илья Пискулин (на фото) заявил о своем намерении развивать и расширять форум «Движение», изменяя с его помощью инфраструктуру, законодательство и рынок в целом.

«Мне хочется, чтобы "Движение" преображало инфраструктуру, законодательную базу, банковские продукты и многие другие сопутствующие  сферы жизни, — заявил основатель форума. — Чтобы "Движение" оказывало влияние на гораздо больший спектр вещей, чем просто жизнь застройщиков», — резюмировал Илья Пискулин.

 

 

 

Другие публикации по теме:

В Сочи открылcя форум недвижимости «Движение»

Глава Минстроя Ирек Файзуллин примет участие в RosBuild-2021

Международный инвестиционный форум PROESTATE.Live: разговор профессионалов, масса полезной информации, новые технологии коммуникаций

Первая 3D выставка недвижимости PROESTATE.Live пройдет в сентябре

Форум PROESTATE 2020: новый интерактивный формат

За победу в конкурсе «Лучший реализованный проект в области строительства» соревнуются более 100 столичных проектов

В свет вышел новый тренд-репорт о развитии девелоперского рынка. Эксперты GMK, VEKA, московской школы управления СКОЛКОВО и ГК А101 рассказали о том, с какими вызовами сейчас сталкивается рынок и какие векторы для развития выбирает, чтобы быть устойчивым. Специалисты поделились ключевыми тезисами о том, что происходит с конкуренцией и как в новых условиях эффективно выстроить работу отделов продаж.

    

Фото: Сергеев Валерий / Фотобанк Лори

   

Конкуренция за покупателя растет

Девелоперский рынок становится все более конкурентным. С одной стороны, продолжается экспансия — крупные компании выходят в другие регионы. Для некоторых из них (например, для ГК Самолет, ГК ТОЧНО, DOGMA, Брусники) этот тренд определил стратегию развития в целом.

В 2024 году самыми востребованными предсказуемо стали Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Дальний Восток, Екатеринбург, Казань. Однако появился и интерес к небольшим городам: Иваново, Ярославлю, Калуге, Липецку.

Количество игроков на девелоперском рынке растет: в 2024 году их стало 2 807 — на 52 больше, чем в 2023-м.

В то же время тех, кто работает с большими объемами, становится меньше. В 2023-м в России было 18 компаний, которые строили по 500 тыс. — 999 тыс. кв. м, а в 2024-м стало 14. А вот число тех, кто строит по 300 тыс. — 499 тыс. кв. м, напротив, увеличилось — с 19 до 31.

Таким образом, конкуренция за покупателя еще больше обострилась.

 

Как выиграть борьбу за покупателя

Если после 2020 года отделы продаж в девелоперских компаниях превратились в отделы оформления сделок, то в 2024-м выяснилось — продажи требуют активной работы. Менеджеры, которые работали на рынке до господдержки, успели растерять нужные компетенции. А те, кто пришел в отрасль в последние годы, вообще их не имели, поскольку привыкли к легким продажам с опорой на господдержку.

Так что теперь отделам продаж нужна мощная переподготовка. Помимо непосредственно навыков продаж ценность приобрели личные качества сотрудников.

• Неравнодушие. Внутренняя целеустремленность, эмпатичность, готовность разделить ответственность с клиентом.

• Разносторонний подход. Умение смотреть на задачу под разными углами — например, вместе с клиентом придумывать план накопления на ПВ и сочетать разные инструменты покупки.

• Активное слушание. Обычно менеджер — это тот, кто классно рассказывает. Но сейчас важно уметь задавать правильные вопросы. Это процесс на грани коучинга клиента.

• Знание всех способов покупки. Собирать как конструктор, комбинировать одно с другим. Менеджерам придется стать частично ипотечными брокерами, частично — специалистами по работе с дебиторской задолженностью.

• Любовь к делу. Когда ты веришь в свой продукт, любишь его, то транслируешь это на уровне микродвижений, интонации.

• Транслирование успехов. Успешные кейсы о том, как сотрудник закрыл сложную сделку или помог с покупкой нерешительному клиенту, будут вдохновлять его коллег.

• Синергия с командой. Задача РОПа — создать среду для взаимообучения, задача менеджера — погрузиться в нее и тесно сотрудничать с отделом маркетинга и руководителем проекта, чтобы быть в курсе всех изменений.

• Работа на перспективу. Важно не только заниматься горящими задачами, но и смотреть на то, что можно улучшить в будущем.

• Возрождение текущей базы. Теперь отдел продаж не может себе позволить пропустить ни одного лида: важно обращаться к тем, кто ушел подумать и пропал или сказал, что не рассматривает покупку квартиры в моменте. Возможно, он созрел или готов принять помощь.

    

Фото предоставлено пресс-службой компании Брусника

 

Поколения покупателей меняются

Сегодня значительная доля спроса на недвижимость (37%) приходится на людей от 35 до 44 лет. Для этой аудитории важны факторы впечатлений: характеристики района, дома и придомовой территории. Чтобы выиграть в конкурентной борьбе, девелопмент продолжит обеспечивать этому сегменту wow-эффект.

В проектах будут использовать арт-объекты, свет и акцентное освещение, озеленение и другие компоненты впечатлений, которые повышают ценность недвижимости и увеличивают привлекательность проекта.

При этом уже сегодня на рынке есть достаточно крупная категория более молодых покупателей. На людей, которым сейчас от 18 до 34 лет, уже приходится 31% спроса.

Со временем основная покупательская способность перейдет именно туда — к аудитории 1990—2006 годов рождения. В результате через 10 лет основными покупателями станут сегодняшние дети и их родители.

Девелоперы готовят почву и формируют лояльность этой будущей целевой аудитории уже сегодня — за счет внимания к детской инфраструктуре в жилых проектах. Туда уже направляют огромные бюджеты и усилия, и эта тенденция сохранится.

Оптимизация также будет происходить — к этому вынуждают рыночные условия. Но в большей степени она затронет сами квартиры, то есть частную территорию.

А вот визуализация, оснащение, комфортное ощущение человека в местах общего пользования останутся. Дизайн может стать чуть проще, меблировка — чуть дешевле, но впечатления будут все так же важны. Девелоперы будут думать об этом при разработке всех проектов, от комфорта до бизнеса.

  

С кем работать отделам продаж

Привычные социально-демографические портреты клиентов стали неэффективны. На первый план вышла фактическая готовность к покупке.

Сегодня на рынке есть три типа потенциальных покупателей.

Готовые к сделке. Это люди с наличными, которые готовы быстро принимать решение. Возражений у них, как правило, нет, и главная задача менеджеров — провести сделку максимально быстро.

Тревожные покупатели. Они склонны сомневаться, а потому требуют особого внимания. В работе с ними нужна длительная консультационная поддержка при полной вовлеченности со стороны менеджера.

Наблюдатели. Большая группа людей, которые ждут снижения цен или других благоприятных условий. Среди них есть:

  

Фото ©Elnur/Фотобанк Лори

  

1. Инвесторы. Они ждут, когда ключевая ставка ЦБ начнет устойчиво снижаться, а баланс спроса и предложения сместится в сторону спроса. Они увидят в этом будущую доходность и начнут покупать. Работать с ними в данный момент большей частью бесперспективно.

2. Люди, которым квартиры не по карману. Такие клиенты могут купить квартиру в рассрочку, но если к моменту сдачи дома ипотечная ставка не уменьшится, они откажутся от сделки. Полагаться на них не стоит.

3. Люди, у которых есть и четкая потребность, и ресурсы на ее приобретение. Однако акции и скидки формируют у них мысль, что покупку выгоднее отложить до тех времен, когда подобных акций и скидок будет еще больше. Таким людям стоит демонстрировать сценарии развития рынка и аргументированно убеждать их в том, что краха и обвала цен не будет.

При такой структуре целевой аудитории эффективно разделить менеджеров в отделе продаж на две условные группы:

1. Охотники — работают с готовыми к сделке клиентами, ориентируются на быстрый выход на сделку, минимизируют временные затраты.

2. Фермеры — работают с тревожными клиентами и наблюдателями, нуждающимися в дополнительной поддержке. Помогают в составлении финансового плана, пошагово подготавливают к покупке.

  

Как подружить PR, маркетинг и продажи

Извечное противостояние отделов PR, маркетинга и продаж уходит в прошлое. Происходит объединение вокруг воронки продаж, где задача каждого — с помощью своих задач и инструментария продвинуть клиента к покупке.

Например, если в офис продаж часто приходят «самоходы», менеджеры должны сказать об этом маркетологам, а те — приложить усилия для того, чтобы таких клиентов стало еще больше. Например, обновить навигацию в локации, забрендировать стаканчики в соседней кофейне, нарастить количество точек контакта.

Связь маркетинга, PR и продаж становится взаимопроникающей, а консистентность общения выстраивается вокруг продукта.

    

 

  

 

 

Другие публикации по теме:

Эксперты предвидят спад предложения в Подмосковье, но дефицит маловероятен

Аналитика продаж новостроек по регионам: январь 2025 года

Москва обогнала все мегаполисы России по темпам роста цен на жилье

Если что и покупать в Северной столице — так это либо студии, либо сразу четырехкомнатное жилье

Ценовой разрыв между новостройками и готовым жильем за два года увеличился 

Где в Новой Москве новостройки подорожали больше всего

Как изменились цены на недвижимость в январе 2025 года

На петербургском рынке элитной недвижимости предложение не успевает за спросом

В 2024 году в столице быстрее всего дорожали готовые новостройки

Росреестр фиксирует рост в Москве количества сделок с готовым жильем

Спрос на рынке новостроек Московской области сократился на 5,5%

В 2024 году Москва осталась лидером по дороговизне новостроек и доходам девелоперов

В январе на рынке новостроек Петербургского региона реализовано на 30% меньше жилья, чем в декабре