В рамках еженедельной онлайн-дискуссии ЕРЗ-тренды эксперты обсудили, как технологии искусственного интеллекта меняют бизнес-процессы девелоперов — от проектирования и стройки до маркетинга и обслуживания клиентов.

Фото © Sergey Nivens / Фотобанк Лори

В мероприятии приняли участие генеральный директор ДОМ.РФ Технологии Александр Лукьянов, директор внедрения цифровых сервисов ГК А101 Татьяна Файнблит, заместитель директора департамента интернет-рекламы ГК Гранель Лира Мурсалимова.

Модератором выступил руководитель ЕРЗ.РФ Кирилл Холопик.

Фото предоставлено пресс-службой ДОМ.РФ

Александр ЛУКЬЯНОВ (на фото), генеральный директор ДОМ.РФ Технологии:

— Совместное исследование ДОМ.РФ и Сколково показало, что 17% из тысячи проанализированных цифровых решений в строительстве уже используют искусственный интеллект. Согласно прогнозу, к 2028 году более 50% девелоперов будут применять ИИ на стройке. Большинство решений сегодня сосредоточено на этапе эксплуатации, а на проектирование приходится лишь 3%.

Если рассмотреть практику российских компаний, то у крупных и средних девелоперов процесс внедрения ИИ почти идентичен. При этом все категории застройщиков видят перспективу в автоматизации проектирования.

Источник: ДОМ.РФ Технологии

Среди потенциальных эффектов от внедрения ИИ на этапах проектирования и строительства — увеличение точности прогноза выручки (с 40% до 90%), а также сокращение сроков строительства (на 17%), затрат на ФОТ (на 14%) и на оборудование (на 12%), снижение дефектов продукции (на 69%), увеличение производительности труда (на 15%).

Фото: ГК А101

Татьяна ФАЙНБЛИТ (на фото), директор внедрения цифровых сервисов ГК А101:

— Инструмент ИИ — это дополнительный механизм, который позволяет продолжать масштабную работу по автоматизации всех бизнес-процессов, делая ее быстрее, эффективнее и экономичнее. В первую очередь внедрение ИИ помогает снижать затраты, улучшать клиентский опыт и повышать эффективность сотрудников.

Мы активно используем речевую аналитику: она повышает точность распознавания речи менеджеров, помогает корректировать скрипты продаж и сокращает затраты на персонал, который раньше расшифровывал записи вручную.

Разрабатываем новый продукт — цифровой паспорт помещения. Он позволит фиксировать все замечания в неизменной цифровой копии объекта. При возникновении споров у застройщика и клиента на руках будет единый цифровой документ, который можно использовать как доказательную базу.

Фото из архива Л. Мурсалимовой

Лира МУРСАЛИМОВА (на фото), заместитель директора департамента интернет-рекламы ГК Гранель:

— Мы начали применять искусственный интеллект при создании наружной рекламы: раньше один макет обходился нам в сумму от 200 тыс. руб., а теперь отпала необходимость в фотосессиях и подборе изображений. Экономия — более чем в 10 раз.

С помощью ИИ мы провели гиперсегментацию целевой аудитории ЖК бизнес-класса и при бюджете, меньшем в два раза, получили вдвое больше кликов. CTR вырос в четыре раза, с 0,19% до 1,04%, количество отказов снизилось на 19%. 

Напомним, что онлайн-дискуссия «ЕРЗ-тренды в девелопменте» проходит еженедельно. Ведущие эксперты рынка недвижимости обсуждают актуальные тенденции и делятся свежими аналитическими данными.