Директора IT-подразделений застройщиков поделились опытом цифровизации своих компаний
Группа Самолет, ГК А101, Setl Group и другие девелоперы приняли участие в новом круглом столе «ВСЁ О СТРОЙКЕ». Спикеры выступили с презентациями о собственных цифровых разработках и рыночных решениях, которые они используют в практике.
7 июня на ютуб-канале «ВСЁ О СТРОЙКЕ» прошел очередной эфир одноименного проекта, в рамках которого представители застройщиков, органы власти и банков обсуждают актуальные вопросы отрасли.
В новом выпуске эксперты поговорили о цифровизации — одной из главных тем, которые волнуют отрасль в 2022 году.
Вопросы для обсуждения звучали так:
• зачем цифровизация девелоперам;
• какие цифровые функции наиболее востребованы у покупателей;
• каким будет следующий этап «цифры»;
• успешные кейсы застройщиков.
Экспертами круглого стола выступили директоры IT-подразделений, маркетинга и владельцы бизнеса — специалисты, которые лично ведут проекты по цифровизации и отбирают продукты для внедрения.
В эфире приняли участие:
Антон Мороз, вице-президент НОСТРОЙ;
Павел Гуштюк, директор по цифровым продуктам группы ГК Самолет;
Михаил Малыхин, директор по развитию цифровых технологий холдинга Setl Group;
Татьяна Файнблит, директор внедрения цифровых сервисов ГК А101;
Антон Воробьев, генеральный директор ГК Единство;
Дмитрий Татарин, руководитель отдела интернет-маркетинга строительной компании DOGMA;
Евгения Наумкина, руководитель направления маркетинга ГК Ак Барс Дом;
Дмитрий Павлов, директор по маркетингу BM Group.
Эфир провела директор проекта Светлана Опрышко (на фото).
Круглый стол прошел при поддержке Национального объединения строителей (НОСТРОЙ) и «ПроГород» (Группа ВЭБ.РФ). Информационные партнеры проекта — портал ЕРЗ.РФ, «Строительная Газета» и агентство новостей «Строительный Бизнес».
Значимость обсуждения кейсов цифровизации подчеркнул Антон Мороз (на фото).
«Вопрос полезности цифровизации риторический, — полагает он: — Это государственная задача, она поставлена, и нам придется ее решать. Поэтому чем больше будет продуктов и чем выше будет их качество, тем проще нам будет с этой задачей справиться». — резюмировал специалист.
Результатами цифрового развития ГК Самолет поделился Павел Гуштюк (на фото).
«В этом году в рамках стройки мы заканчиваем автоматизацию, следующий шаг — цифровизация, — сообщил эксперт. — Мы питаем большие надежды на проекты, связанные с Computer Vision, которое дает достаточно хороший буст. Эта технология позволит подтверждать выполненные объемы и оценивать ситуацию на стройке».
При разработке концепции своей цифровой экосистемы застройщик использовал креативный подход.
«Концепция нашей экосистемы называется ProSamolet-10D. Когда мы заходили в стратегию цифровизации, то взяли понятные аббревиатуры и дополнили их. Остальные D в нашей интерпретации — это, например, инвестиционный период и другие понятия», — уточнил Гуштюк.
Цифровизация касается всех сфер деятельности застройщика, и в своей презентации Павел Гуштюк упомянул о множестве направлений работы, в том числе таких, как:
• развитие франшизы;
• клиентские сервисы;
• взаимодействие с жителями;
• жилой фонд;
• контроллинг микрорайонов и др.
В своей цифровой архитектуре Setl Group сочетает собственную разработку и приобретение готовых продуктов на рынке. Михаил Малыхин (на фото) рассказал о результатах цифровизации в компании.
«Большое количество времени мы уделили контролю и планированию строительства — у нас огромный комплекс, который используется на всех объектах, — сообщил он. — Это позволило сократить сроки строительства и увеличить динамику производства».
По словам Малыхина, благодаря контролю на всех этапах строительства Setl Group передает 97% квартир с первого раза.
Компаниям, которые только встают на рельсы цифровизации, Татьяна Файнблит (на фото) рекомендует сосредоточиться на изучении потребностей всех, кто живет и работает на территории района.
«Клиент начинает взаимодействовать со своим жилым районом задолго до переезда, когда он только следит за тем, как строится его дом, — поделилась Файнблит. — Со временем характер этого взаимодействия меняется, и это зависит от многих факторов, вплоть до образа жизни. Поэтому мы тегируем всех покупателей, выявляем основные потребности на каждом этапе “клиентского пути”, и в зависимости от этапа меняем статус клиентов и выстраиваем для них оптимальную линейку сервисов», — пояснила эксперт.
Например, на образовательные мероприятия и мастер-классы, которые проводятся в рамках жилых микрорайонов ГК А101, можно записаться через мобильное приложение застройщика. Там же можно вызвать на дом специалистов по ремонту или бытовым услугам, получить информацию о скидках и акциях в магазинах на территории района.
Для арендаторов коммерческих помещений девелопер предоставляет набор сервисов, который помогает развивать бизнес в рамках жилых комплексов — от выбора ниши и запуска объекта до рекламы.
«Предприниматели обращаются к нам, чтобы выбрать нишу, оценить конкурентное окружение, найти сотрудников, продвинуть свои услуги или товары с бесплатной доставкой и дотянуться до жителей», — перечисляет Файнблит.
Сейчас в сервисе застройщика представлено около 50 видов услуг разных категорий.
Уровень собственных разработок ГК Единство настолько высок, что для девелопера оказалось неактуальным сотрудничество с IT-компанией. Кейсом поделился Антон Воробьев (на фото).
«Мы долго вели переговоры с компанией Smartis, которая с научной точки зрения объясняла нам путь клиента, — сказал Воробьев. — Когда перешли в разряд дискуссии и показали наши внутренние наработки, разработчики сказали, что им нечего предложить нашей компании».
На партнерском канале сосредоточена строительная компания Dogma. Дмитрий Татарин (на фото) презентовал разработку компании для оцифровки сотрудничества с агентствами недвижимости.
«Сейчас проходит внедрение продукта, связанного с бесшовным взаимодействием агентства недвижимости с клиентами, — прокомментировал он. — Агентство может зарегистрироваться и на правах партнера продавать наши продукты, имея доступ ко всем нашим материалам и шахматкам».
Благодаря инструменту компания планирует усилить канал дистрибуции.
В ГК Ак Барс Дом за приложением для жителей решили обратиться к рынку. Евгения Наумкина (на фото) объяснила, что команда застройщика предпочла кастомизировать готовый продукт.
«Мы выступили во взаимодействии с компанией “Юникорн” и на платформе Ujin создали приложение жителя, которое называется “Всегда рядом”, — поделилась кейсом специалист. — Таким образом, мы закрыли сервисную потребность жителей», — заключила она.
Теперь клиентам девелопера доступна любая услуга, которую они хотят получить в рамках своей квартиры, будь то взаимодействие с УК или услуги маркетплейса компании.
BM Group отказалась от использования известного на рынке продукта, сообщил Дмитрий Павлов (на фото).
«Мы ушли с Profitbase в MACRO, — сказал эксперт. — Главная причина — переход на единую платформу для всей компании. Для нас важно, чтобы CRM и ERP находились в одном пространстве».
Павлов отметил работу команды интеграторов MACRO, подчеркнув, что разработчики оперативно внедряют функционал по дополнительным запросам девелопера.
Запись эфира от 7 июня доступна на площадках проекта:
• Youtube;
• Rutube.
Ознакомиться с полными презентациями спикеров можно по ссылке.
В июне «ВСЁ О СТРОЙКЕ» проведет еще множество полезных мероприятий для девелоперов. В расписании запланировано:
• 4 круглых стола с застройщиками из стран СНГ;
• традиционные круглые столы по строительству в РФ;
• уникальный формат «Битва IT-решений», в котором зрители за час ознакомятся с сервисами 10 отечественных разработчиков.
Все эфиры пройдут онлайн и будут открыты для всех желающих. Расписание и бесплатная регистрация на круглые столы доступны на сайте проекта.
Другие публикации по теме:
13 отечественных производителей и IT-компаний представили на суд застройщиков свои разработки
«Хорошо не будет»: застройщики поделились прогнозами об изменении спроса и цен на новостройки
Застройщики обсудили, чем заменить импортные решения и материалы, которые покинули российский рынок
Девелоперы рассказали, насколько выросла себестоимость новых проектов за последние месяцы