Экспертами нового выпуска «ВСЁ О СТРОЙКЕ» стали топ-менеджеры девелоперских управляющих компаний. Они рассказали, через какой период УК выходят на самоокупаемость и как обеспечить сервис, которым будут довольны жители.

 

     

6 сентября прошел очередной круглый стол проекта «ВСЁ О СТРОЙКЕ», в котором эксперты обсудили тему «Оптимизация работы управляющих компаний девелоперов».

Главные вопросы выпуска звучали так:                               

• выгодно ли девелоперам самостоятельно управлять домами или лучше отдавать процесс на аутсорсинг;

• во сколько обходится собственное управление застройщику;

• какие требования предъявляют жильцы в разрезе сегментов;

• возможности экономии на эксплуатации без потери качества услуг;

• кейсы создания эффективных управляющих компаний.

В круглом столе приняли участие:  

Александр Гелик, заместитель генерального директора Gaskar Group;

Алексей Яценко, генеральный директор управляющей компании Группа КОМФОРТ (партнер ГК ФСК);

Александр Никитин, генеральный директор УК Заполярье (DOGMA);

Карина Григорьянц, директор управляющей компании ЮгСтройИмпериал;

Александр Строкач, генеральный директор «Брусника. Управление домами»;

Алёна Метелёва, заместитель генерального директора «Брусника. Управление домами»;

Кристина Головкова, директор УК Neoroom Service (партнерская компания федерального девелопера Неометрия);

Майя Симдянова, исполнительный директор Метрикс Development;

Ильнар Гимаев, директор УК Всегда рядом, работающей под торговой маркой АБД (ГК Ак Барс Дом);

Искандер Юсупов, коммерческий директор Унистрой;

Татьяна Демина, генеральный директор группы компаний Азбука быта (Ульяновск, Ижевск, Киров) ГК Железно;

Андрей Бойков, директор по эксплуатации Capital Group;

Наталья Горбунова, генеральный директор ООО «КПД-Газстрой Сервис».

  

  

Эфир провела директор проекта Светлана Опрышко (на фото).

Круглый стол прошел при поддержке Минстроя России, Национального объединения строителей (НОСТРОЙ) и ВЭБ.РФ. Информационные партнеры проекта: портал ЕРЗ.РФ, «Строительная газета», агентство новостей «Строительный бизнес».

  

 

Продукты, использующиеся для автоматизации работы УК, перечислил Александр Гелик (на фото). По его словам, на рынке присутствует множество решений, нацеленных на создание «положительного поля» для клиентов.

«Чтобы поддерживать коммуникацию с жителями, компании подключают личные кабинеты и мобильные приложения, — сказал он. — Мы внедряем их в рамках нашего продукта “Умная эксплуатация Explo-IT” для переписки с жителями, проведения опросов и информирования о новостях и мероприятиях».

Эксперт порекомендовал коллегам обеспечивать сервисы, которые жители будут регулярно использовать в рамках своего ЖК, например, единое окно, передачу показаний и заказ пропусков.

  

 

Подходы к организации работы УК девелопером раскрыл Алексей Яценко (на фото).

«Все зависит от того, какие цели ставит перед собой застройщик, — отметил эксперт. — Если он как ПИК выстраивает большую систему, тогда это одна задача, которую решает подразделение, отвечающее за эксплуатацию».

По его мнению, в случае когда УК должна создать максимум сервисов для жителей и обеспечить эксплуатацию инженерных систем, застройщику стоит учитывать экономические задачи и маркетинговые стратегии девелопера.

  

 

Александр Никитин (на фото) привел аргументы в пользу создания собственной УК.

«УК — это сопровождение, сервис и лицо застройщика, — заявил он. — Также своя УК является инструментом для продолжения продаж и привлечения клиентов в будущем — застройщик должен получать выгоду от этого бизнеса».

  

 

С мнением эксперта согласны в ЮгСтройИмпериал — Карина Григорьянц (на фото) перечислила профиты, которые УК приносит девелоперу.

«Для нас УК в составе девелопера — это работа “вдолгую”, — рассказала она. — Это скорее сервисный продукт, в котором мы создаем впечатление для возврата клиентов. К тому же так мы обеспечиваем вовлеченность. Можно нанять стороннюю организацию, но она не будет настолько активной, как собственная компания», — подытожила Григорьянц.

  

 

Еще один аргумент в пользу открытия своей УК привел Александр Строкач (на фото).

«Если у девелопера есть своя УК, он продает не только продукт, но и гарантию должного уровня обслуживания и поддержания изначальной задумки архитекторов, — подчеркнул он. — Это удобство, комфорт и сервис, которые закладываются еще на стадии проектирования».

  

 

Кейс создания эффективной УК Neoroom Service представила Кристина Головкова (на фото).

«В части коммуникации с жителями мы реализовали все возможности: соцсети, Telegram-чат, сайт, приложение, общение с администратором комплекса в мессенджерах», — перечислила эксперт.

  

 

В соцсетях и каналах Neoroom Service информирует клиентов о новостях ЖК, размещает афиши мероприятий города, публикует отчеты о работе УК, а также вовлекает жителей в принятие решений с помощью опросов.

  

  

Часть проектов Метрикс Development отдает в управление на аутсорсинг. Майя Симдянова (на фото) сообщила, что это касается исключительно ЖКХ и относится к стандартным комплексам в формате городской застройки.

«В инвестиционной недвижимости на побережье мы предоставляем более высокий уровень сервиса, — объяснила Симдянова. — Здесь необходима сервисная компания с расширенным перечнем услуг, включающим room service, housekeeping, facility».

  

  

По мнению Ильнара Гимаева (на фото), создавая свою УК, девелопер должен осознавать репутационные риски.

«Если отдать управление на аутсорсинг в компанию, где застройщик не принимает участие, то есть риск, что организация выйдет из-под контроля, — отметил он, резюмировав: — Тогда идея, которую девелопер вкладывал в продукт, может быть утеряна, что приведет к снижению маржинальности продаж».

  

  

В Унистрой УК рассматривают как инструмент для сохранения отношений с клиентом, рассказал Искандер Юсупов (на фото).

«После передачи ключей клиент и застройщик фактически заканчивают взаимодействовать, и дальнейшее впечатление о девелопере клиент будет формировать, общаясь с сервисной компанией», — пояснил он.

Взаимодействие с клиентом застройщик принципиально не передает в другие руки и предпочитает обслуживать дома самостоятельно. По словам Юсупова, УК девелопера Унистрой пользовалась займами головной компании в первые три года работы.

«На данный момент организация вполне рентабельна и показывает неплохую прибыль», — добавил эксперт.

 

 

Татьяна Демина (на фото) назвала ряд преимуществ развития УК силами девелопера.

«УК дает застройщику обратную связь о ЖК, что позволяет улучшать каждый следующий продукт, — отметила она, добавив: — Также качественное обслуживание повышает лояльность клиентов и формирует амбассадоров бренда».

  

 

В рамках выступления Демина презентовала схему цифровизации отделов УК Азбука быта.

Для автоматизации компания использует популярный сервис Мажордом.

 

 

О специфике запросов клиентов Capital Group рассказал Андрей Бойков (на фото).

«Наши жители ожидают безусловной надежности технической эксплуатации, — сообщил он. — Борьба идет в рамках сервиса, а о техническом обслуживании наши клиенты думать не должны».

 

 

Инструменты, которые ООО «КПД-Газстрой Сервис» использует для коммуникации, перечислила Наталья Горбунова (на фото).

«Мы взаимодействуем с жителями более 60 домов через мобильное приложение и сайт, — сказала эксперт. — Также уделяем внимание личному общению — у нас есть клиентская служба, где люди могут задать вопросы лично».

Также каждые 3—6 месяцев УК проводит встречи с советом микрорайона. На них сотрудники компании совместно с жителями обсуждают, как сделать проживание в домах еще более комфортным.

Одним из главных вопросов эфира стала окупаемость обслуживания жилых комплексов. По данным экспертов круглого стола, средний срок выхода на самофинансирование УК без участия застройщика составляет 2-3 года. 

С заключительным словом выступил Александр Строкач.

«Уже сформировалась площадка для общения между УК, которые аффилированы с застройщиками, — сообщил он. — Здесь обсуждается основная повестка. Чувствуется позитив, масштабирование и общее развитие сервисности в этом бизнесе».

Посмотреть запись выпуска от 6 сентября и ознакомиться с презентациями экспертов можно по ссылкам:

• просмотр выпуска на Youtube;

• просмотр выпуска на Rutube;

• презентации.

Следующий эфир проекта пройдет 13 сентября в 11:00 (м.с.к.). Тема предстоящего выпуска: «Меры поддержки, которыми могут воспользоваться застройщики». На круглом столе эксперты расскажут, какие программы для строительного бизнеса представляет государство, банки, а также фонды и корпорации развития.

Бесплатная регистрация на эфир открыта на сайте «ВСЁ О СТРОЙКЕ».

  

  

   

  

 

 

 

Другие публикации по теме:

Скан-образы решений и протоколов общих собраний будут размещаться в открытом доступе в ГИС ЖКХ

Из США в Россию: какие тренды малоэтажного строительства девелоперы «привозят» из-за рубежа

Аннулировать лицензии недобросовестных управляющих компаний станет проще уже с 9 июля

Группа Самолет выйдет на рынок цифровых продуктов со своими разработками: анонсы и итоги круглого стола с инновационными застройщиками

Установлены новые правила выбора управляющих организаций в многоквартирных домах

Как продавать новостройки в кризис: рекомендации крупнейших девелоперов и агентств недвижимости в эфире «ВСЁ О СТРОЙКЕ»

Собственники не обязаны оплачивать дополнительные услуги, оказываемые УК и установленные решением застройщика 

Специалисты федерального портала МИР КВАРТИР проанализировали цены предложения индивидуальных домов в разных регионах страны и выяснили, что за неполный I квартал 2025 года дома подорожали в 75 регионах из исследованных 85, подешевели в 10, а средняя цена дома за январь — март 2025 года увеличилась на 2,2%.

 

Фото: © Николай Винокуров / Фотобанк Лори

 

Больше всего цены на дома индивидуальной постройки выросли в Республике Коми (+18,4%), Камчатском крае (+13,5%), Еврейской АО (+12,1%), республиках Мордовия (+11,4%) и Марий Эл (+9,6%), Костромской (+8,4%), Кировской (+8,4%), Томской (+6,8%), Архангельской (+6,7%) областях и Ненецком АО (+6,7%).

Снижение стоимости аналитики отметили в Московской области (-4,1%), Краснодарском крае (-3,9%), Чукотском АО (-3%), Кабардино-Балкарии (-2,7%), Ростовской (-2,1%), Сахалинской (-1,9%), Кемеровской (-1,5%), Владимирской (-0,8%), Калининградской (-0,8%) и Калужской (-0,6%) областях.

В столице за почти три месяца текущего года дома стали дороже на 2,4% (в среднем 30,6 млн руб. за дом), в Санкт-Петербурге и Ленинградской области — на 1,2% (22,6 млн руб. и 12,6 млн руб. соответственно).

Средний рост стоимости частных домов в стране с начала года составил 2,2% — до 7,5 млн руб. за объект.

 

Цены на частные дома по регионам РФ

№	Регион	Средняя цена дома, руб.	Прирост с начала года	Прирост за год
1	Москва	30 610 297	2,4%	-0,6%
2	Санкт-Петербург	22 618 408	1,2%	-4,1%
3	Московская область	18 434 342	-4,1%	-3,4%
4	Республика Дагестан	13 799 828	1,7%	-3,4%
5	Ямало-Ненецкий АО	13 686 160	3,0%	-2,3%
6	Севастополь	12 661 756	2,0%	8,4%
7	Ленинградская область	12 634 885	1,2%	10,1%
8	Чеченская республика	12 179 552	4,7%	-2,4%
9	Краснодарский край	11 980 461	-3,9%	3,9%
10	Ненецкий АО	11 668 333	6,7%	2,4%
11	Республика Ингушетия	11 618 780	1,4%	10,4%
12	Калининградская область	11 449 864	-0,8%	3,9%
13	Республика Крым	11 104 147	1,0%	1,5%
14	Республика Алтай	10 710 735	4,0%	18,8%
15	Сахалинская область	10 628 649	-1,9%	1,6%
16	Камчатский край	9 515 861	13,5%	20,2%
17	Республика Адыгея	9 429 897	1,5%	3,1%
18	Карачаево-Черкесская республика	8 963 590	6,3%	8,7%
19	Мурманская область	8 950 710	2,8%	-10,1%
20	Ставропольский край	8 732 232	1,4%	2,2%
21	Республика Татарстан	8 567 133	1,4%	3,4%
22	Республика Саха (Якутия)	8 560 766	1,0%	-2,2%
23	Республика Северная Осетия — Алания	8 452 713	2,2%	4,0%
24	Ростовская область	8 353 916	-2,1%	9,1%
25	Кабардино-Балкарская республика	8 241 862	-2,7%	-1,4%
26	Республика Карелия	7 907 750	4,2%	-3,2%
27	Тюменская область	7 680 177	1,4%	7,1%
28	Приморский край	7 538 337	0,2%	-4,8%
29	Калужская область	7 149 680	-0,6%	11,7%
30	Ханты-Мансийский АО — Югра	7 128 601	6,3%	22,3%
31	Самарская область	7 010 661	3,5%	-3,0%
32	Новосибирская область	6 851 704	4,6%	2,0%
33	Амурская область	6 850 906	3,2%	0,0%
34	Республика Тыва	6 690 069	0,3%	0,7%
35	Хабаровский край	6 531 041	6,0%	13,1%
36	Республика Марий Эл	6 357 880	9,6%	7,5%
37	Челябинская область	6 330 935	0,3%	4,3%
38	Нижегородская область	6 326 373	3,9%	-7,5%
39	Республика Башкортостан	6 313 737	3,8%	8,8%
40	Курская область	6 267 211	5,1%	11,9%
41	Тверская область	6 243 876	1,5%	-1,6%
42	Свердловская область	6 236 951	4,1%	3,9%
43	Томская область	6 195 711	6,8%	0,8%
44	Тульская область	6 167 850	3,7%	-2,8%
45	Магаданская область	6 141 798	0,6%	19,1%
46	Воронежская область	6 094 849	1,8%	-1,7%
47	Белгородская область	6 089 117	3,0%	2,6%
48	Ярославская область	6 078 212	5,0%	7,4%
49	Костромская область	5 760 200	8,4%	0,3%
50	Иркутская область	5 725 240	4,6%	2,8%
51	Владимирская область	5 723 703	-0,8%	3,3%
52	Оренбургская область	5 681 152	6,1%	13,6%
53	Саратовская область	5 631 848	4,3%	12,5%
54	Волгоградская область	5 631 558	3,6%	6,7%
55	Ивановская область	5 564 844	5,0%	2,4%
56	Красноярский край	5 516 305	5,0%	0,1%
57	Астраханская область	5 490 036	2,0%	-3,7%
58	Забайкальский край	5 400 309	4,6%	7,0%
59	Республика Бурятия	5 394 092	3,6%	2,2%
60	Республика Хакасия	5 379 924	6,0%	8,6%
61	Удмуртская республика	5 375 216	5,1%	3,1%
62	Чукотский АО	5 350 000	-3,0%	-12,4%
63	Омская область	5 336 492	5,3%	6,6%
64	Ульяновская область	5 330 277	1,8%	-4,2%
65	Республика Калмыкия	5 295 500	3,4%	-6,2%
66	Пермский край	5 289 865	4,8%	5,1%
67	Кировская область	5 075 902	8,4%	-2,2%
68	Пензенская область	5 057 855	2,2%	-6,9%
69	Алтайский край	5 041 820	3,5%	1,8%
70	Смоленская область	4 928 301	3,3%	-8,0%
71	Вологодская область	4 858 187	3,0%	-4,6%
72	Республика Коми	4 799 972	18,4%	12,1%
73	Новгородская область	4 746 906	3,3%	-2,0%
74	Чувашская республика	4 594 166	1,6%	-5,5%
75	Тамбовская область	4 559 728	2,7%	-12,6%
76	Орловская область	4 524 474	0,4%	-4,3%
77	Липецкая область	4 461 294	2,3%	-6,0%
78	Рязанская область	4 426 046	4,7%	-1,0%
79	Брянская область	4 210 612	0,6%	-0,5%
80	Кемеровская область	4 202 884	-1,5%	14,9%
81	Архангельская область	4 043 523	6,7%	-2,1%
82	Псковская область	4 023 558	4,4%	0,2%
83	Республика Мордовия	3 842 416	11,4%	0,3%
84	Еврейская АО	3 603 522	12,1%	14,9%
85	Курганская область	3 187 180	2,9%	0,0%
	Среднее	7 515 332	2,2%	1,5%

Источник: МИР КВАРТИР

 

Что касается годовой динамики, то с марта 2024 года в 51 регионе из 85 зафиксирован рост цен на частные дома, в 32 наблюдается снижение, в двух регионах цены остались на прежнем уровне.

Активнее всего ценник двигался вверх в Ханты-Мансийском АО (+22,3%), Камчатском крае (+20,2%), Магаданской области (+19,1%), Республике Алтай (+18,8%), Еврейской АО (+14,9%), Кемеровской (+14,9%), Оренбургской (+13,6%), Саратовской (+12,5%) областях, Хабаровском крае (+13,1%) и Республике Коми (+12,1%).

Значительно уменьшилась за год стоимость дома в Тамбовской области (-12,6%), Чукотском АО (-12,4%), Мурманской (-10,1%), Смоленской (-8%), Нижегородской (-7,5%), Пензенской (-6,9%), Липецкой (-6%) и Вологодской (-4,6%) областях, республиках Калмыкия (-6,2%) и Чувашия (-5,5%), а также в Приморском крае (-4,8%).

В Москве цены снизились на 0,6%, в Московской области — на 3,4%, до 18,4 млн руб.; в Санкт-Петербурге — на 4,1%, а в Ленинградской области они прибавили 10,1%.

 

Фото: mirkvartir.ru

 

В среднем за год частные дома в России подорожали на 1,5% при росте предложения на 33%.

Генеральный директор федерального портала МИР КВАРТИР Павел Луценко (на фото) отметил стабильный уровень спроса на частные дома — как загородные, так и в черте населенных пунктов.

«Резкому повышению интереса к этому формату жилья препятствует дорогая ипотека», — пояснил эксперт, добавив, что предложение при этом увеличилось, причем на рынок поступило большое количество недорогих дач.

«Этот фактор также не позволил ценникам сильно вырасти — как видим, рост год к году получился гораздо ниже инфляции», — резюмировал Павел Луценко.

  

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам! 

 

 

  

 

 

Другие публикации по теме:

К началу весны частные дома в российских регионах заметно подорожали

Ленинградская область вышла в лидеры по объему ввода частных домов

Дом или квартира: какая покупка выгоднее, если пересчитать деньги на «квадраты» 

Определены лучшие коттеджные поселки России

Доля новостроек в объеме выданной ипотеки остается рекордно высокой

Эксперт: рынок новостроек достаточно стабилен, а покупатель хорошо защищен

Сколько стоит дом построить в разных регионах страны

Эксперты объяснили, почему стоимость ИЖС растет на фоне падения спроса

Эксперты: за два года уменьшился срок, необходимый россиянам для того, чтобы накопить на свой дом

Эксперты выяснили, в каких регионах строят больше всего и сколько это стоит

Эксперты: в прошедшем году в большинстве регионов России цены на частные дома выросли

Разница в ценах на частные дома и новостройки — 66%