Такое решение приняли участники восьмого заседания группы маркетологов застройщиков, организованной ЕРЗ.РФ. Были рассмотрены результаты опроса маркетологов по группам «Клиентский сервис» (прежнее название группы — «Уважение к клиенту») и «Потребительские особенности дома и квартир», а также определены веса параметров группы «Энергоэффективность».

Фото: www.1gbn.ru

Группа параметров «Клиентский сервис»

По итогам опроса в группу «Клиентский сервис» добавлен параметр «Trade In». Повышенный балл по этому критерию новостройка получит в случае предложения обмена собственной квартиры дольщика на новостройку. За возможность лишь забронировать новостройку на период продажи собственной квартиры баллы начисляться не будут.

Источник: ЕРЗ.РФ

Также в группу включены параметры «Наличие на сайте видео хода строительства» и «Управляющая компания».

Источник: ЕРЗ.РФ

Источник: ЕРЗ.РФ

Маркетологи не поддержали предложения по добавлению в группу следующих параметров:

• «Наличие виртуального шоу-рума»;

• «Наличие презентационных буклетов в доступе клиентов».

Группа параметров «Потребительские особенности дома и квартир»

Существующий параметр «Отделка большинства квартир» дополнен четвертым значением — «предчистовая».

Источник: ЕРЗ.РФ

Предварительно решено, что виды отделки будут определяться по следующим признакам:

Поддержано добавление параметра «Наличие в каждой квартире мест для хранения» с уточнением, что под такими местами предусматриваются в первую очередь гардеробные и внутриквартирные кладовые.

Источник: ЕРЗ.РФ

Маркетологи поддержали предложение о добавлении повышенного балла новостройке, если в квартирах с двумя и более спальнями предусматривается от двух санузлов.

Источник: ЕРЗ.РФ

Принято решение об изменении наименования параметра «Квартирные окна имеют 3 или более камер в профиле» на «Квартирные окна имеют повышенные шумо- и теплоизоляционные свойства». При этом будут начисляться повышенные баллы за использование окон высококлассных брендов.

Источник: ЕРЗ.РФ

По решению маркетологов в параметре «Панорамные виды» добавится новое значение «Особо ценные», за который будет начисляться повышенный балл. К особо ценным панорамным видам решено отнести вид на море или большой водоем, крупный лес, горы.

Маркетологи поддержали добавление в параметр «Обустройство лоджий (балконов)» значения «Панорамное остекление».

Решено добавить новый параметр оценки «Элементы умного дома». Методологии оценки этого параметра будет посвящено отдельное заседание маркетологов. 

Источник: ЕРЗ.РФ

Не поддержаны следующие предложения по дополнению группы параметров «Потребительские особенности дома и квартир»:

• «Наружные стены дома из кирпича»;

• «Разные планировочные решения на разных этажах»;

• «Разные типы одной квартиры на этаже»;

• «Квартиры свободной планировки»;

• «Чистая геометрия комнат и коридоров в квартирах»;

• «Разнесение в квартирах блоков помещений для детей и родителей»;

• «Разнообразие размеров кладовых»;

• «Квартирные окна с вентиляционными клапанами»;

• «Оконные конструкции увеличенного размера»;

• замена «Глубина лоджий (балконов) от 1,2 м» на параметр «Глубина лоджий (балконов) от 1,5 м».

Веса параметров группы «Энергоэффективность»

Маркетологи утвердили веса параметров в группе «Энергоэффективность».

Данные о классе энергоэффективности будут браться из проектных деклараций. Этот параметр по своему весу будет доминировать в группе.  Остальные параметры получают символический вес, их наличие продиктовано необходимостью сбора статистики и отслеживания тенденций в сфере технологий энергосбережения.

Напомним, что группа маркетологов застройщиков является открытой. В ней объединено более 250 маркетологов, представляющих 126 застройщиков России. Кроме того, активное участие в обсуждении принимают приглашенные к работе эксперты — представители НОЗА, НОСТРОЙ, GMK, РГУД и MACRO. С полным составом группы можно ознакомиться по ссылке.

На данном этапе основной задачей группы является совершенствование правил формирования общероссийского рейтинга новостроек. В дальнейшем в группе будут обсуждаться все вопросы деятельности маркетологов застройщиков.

Любой маркетолог девелоперской компании может войти в ее состав, заполнив форму заявки.

Администратор группы Кристина Дю (+7 917 538-44-46; dyu@erzrf.ru).

Другие публикации по теме:  

Определен основной критерий оценки энергоэффективности новостроек

При оценке новостроек будут учитываться ландшафтный дизайн и архитектурная подсветка

Маркетологи проголосовали за изменение правил оценки транспортной доступности ЖК

Маркетологи застройщиков кардинально изменили подход к оценке лифтов

Маркетологи застройщиков определились с тем, как оценивать парковки в новостройках

Маркетологи застройщиков утвердили группы параметров оценки ЖК

Отраслевые маркетологи объединились в группе мессенджера WhatsApp

Портал ЕРЗ.РФ при поддержке НОЗА и НОСТРОЙ провел совещание маркетологов девелоперских компаний

В ТОП застройщиков по потребительским качествам ЖК ворвался челябинский девелопер

Опубликован ТОП застройщиков по потребительским качествам жилых комплексов

Застройщики объединяются в мессенджерах

Портал ЕРЗ.РФ завершил сбор и анализ открытых данных о параметрах ЖК по уже третьей редакции методологии оценки потребительских качеств новостроек. По итогам этой работы опубликованы новые ТОП новостроек по потребительским качествам и ТОП застройщиков по потребительским качествам ЖК.

ТОП новостроек по потребительским качествам

Бессменный лидер ТОП новостроек с октября 2021 года ЖК Макаровский квартал (г. Екатеринбург) уступил первое место в ТОП ЖК Микрорайон Европейский берег (г. Новосибирск), который в ТОП по состоянию на 01.08.2024 занимал 14-е место. Разница между ними, согласно новой методологии оценки, составляет всего 1,15 балла.

На третье место вышел ЖК Квартал на Декабристов (г. Новосибирск), который в прежнем ТОП занимал 6-е место. Отставание от 2-го места — 1,7 балла.

ЖК Европейский берег. Фото предоставлено пресс-службой компании Брусника

С полным ТОП крупных застройщиков по потребительским качествам ЖК можно ознакомиться здесь.

Что изменилось в методологии оценки потребительских качеств новостроек в версии 2024 года по отношению к редакции 2021-го

Новая методология разрабатывалась с июня 2023 года по март 2024-го большой командой экспертов, представляющих застройщиков: более 300 продуктологов и маркетологов.

Количество оцениваемых параметров в методологии в версии 2024 года увеличилось до 165. Для сравнения: в методологии версии 2021 года таких параметров было 133, а в версии 2019 года — 120.

Источник: ЕРЗ.РФ

Основные изменения коснулись следующих групп параметров оценки жилых комплексов:

1. Входные группы, подъезды, МОП: было 16 параметров оценки, стало 24. В числе новых параметров появились такие, как зона коворкинга, детская и спортивная зоны в помещениях дома, санузел, выделенная зона для почтовых ящиков, встроенная емкость для спама и др.

2. Инфраструктура для автомобилистов: было 5 параметров оценки, стало 12. Новые параметры — высота потолка в паркинге до коммуникаций, наличие мест для автомобилей большого размера, отделка и навигация паркинга, светопрозрачные ворота и широкий въезд в паркинг.

3. Дворовое пространство: вместо 14 параметров теперь оценивается по 20. Новые параметры — автополив, крупномерное озеленение с видовым разнообразием, искусственные водные объекты, МАФы с функциями уличной мебели, многоуровневое освещение, зоны для пикника, оборудованные площадки для проведения массовых мероприятий.

Фото предоставлено пресс-службой компании Брусника

4. Клиентский сервис ранее оценивался по 6 параметрам, в новой методологии оценка проводится по 10 параметрам. Среди новых можно выделить:

- онлайн-сервисы на сайте ЖК или в мобильном приложении застройщика; возможность заключения ДДУ с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП);

- отправка заявки на ипотеку не менее чем в 5 банков;

- подбор программы ипотеки не менее чем по 3 фильтрам;

- онлайн-регистрация права собственности.

5. Количество параметров группы «Инфраструктура для любителей спорта и физкультуры» увеличилось с 4 до 8. Среди новых:

- внеквартальные площадки для спорта в шаговой доступности;

- сервис для обслуживания велосипедов. Количество мест велопарковок и преимущественный вид их размещения были перенесены из группы «Дворовое пространство».

6. Появилась новая группа параметров оценки ЖК «Коммерческая инфраструктура», которая включила в себя как параметры, которые ранее оценивались в других группах, так и ряд новых. Среди них:

- гарантированная обеспеченность всеми ключевыми сервисами (продуктовый и хозяйственный магазины, аптека, парикмахерская, маникюр, кафе, банкомат, химчистка, пункт доставки);

- единый дизайн-код (фасады, витрины, вывески);

- создание отдельно стоящих объектов коммерческой или общественно-деловой функции.

Фото: © Elnur / Фотобанк Лори

7. Отдельно стоит отметить параметр «Класс умного МКД». Указанный параметр включил в себя ряд позиций, которые ранее оценивались по отдельности: видеонаблюдение, вход в подъезд по смарт-картам или с мобильного приложения, элементы умного дома, видеодомофонная связь. Теперь для получения баллов за указанный параметр, застройщику необходимо заполнить отдельную анкету, которая и определит класс умного дома от E (1 балл) до А (5 баллов). После оценки жилой комплекс будет включен в Реестр умных новостроек. Баллы за этот параметр оценки высокие, что существенно увеличивает общий балл умного жилого комплекса.

Как происходит оценка новостроек по новой методологии

Сбор данных по новым параметрам оценки начался 1 апреля после утверждения новой методологии. На 1 сентября переоценено примерно 2 800 ЖК, имеющих максимальные оценки по методологии версии 2021 года. Это позволило опубликовать первый ТОП новостроек по новой методологии оценки ЖК.

Переоценка всех 5 тыс. ЖК в России, в которых есть квартиры в продаже от застройщиков, будет завершена в четвертом квартале 2024 года. С каждой новой публикацией ТОП в него будет попадать все больше новых жилых комплексов.

Оценка жилых комплексов проводится дистанционно на основании информации, размещенной на сайтах застройщиков/жилых комплексов, в проектных декларациях, Яндекс.Картах, публикациях в СМИ и социальных сетях, а также иных публичных источниках.

Если какой-либо параметр оценки фактически присутствует в жилом комплексе, но застройщик не разместил информацию о нем в публичном пространстве, то за такой параметр оценки жилой комплекс не получает баллов.

Портал ЕРЗ.РФ приглашает застройщиков к проведению сверок по параметрам оценки своих ЖК. Параметры дозасчитываются жилым комплексам только в случае предоставления застройщиками подтверждающей публичной информации.

ЖК, в отношении которого проведена сверка с застройщиком, получает специальную отметку «подтверждено» в ТОП новостроек (возле итоговой оценки).

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам! 

Другие публикации по теме:

Номинации конкурса ТОП ЖК–2025 будут распространены на коттеджные поселки

Объявлены победители и призеры летнего конкурса ТОП ЖК–2024

Лидеры ТОП новостроек по потребительским качествам на 1 августа 2024 года сменились в республиках Алтай, Башкортостан, Дагестан, Крым и в Саратовской области

Лидеры ТОП новостроек по потребительским качествам на 1 июня 2024 года остались прежними

Опубликован ТОП новостроек России по потребительским качествам с изменениями на 1 июня 2024 года

Лидеры ТОП новостроек по потребительским качествам на 1 мая 2024 года сменились в Омской и Пензенской областях 

Опубликован ТОП новостроек России по потребительским качествам с изменениями на 1 мая 2024 года