Такое решение приняли участники восьмого заседания группы маркетологов застройщиков, организованной ЕРЗ.РФ. Были рассмотрены результаты опроса маркетологов по группам «Клиентский сервис» (прежнее название группы — «Уважение к клиенту») и «Потребительские особенности дома и квартир», а также определены веса параметров группы «Энергоэффективность».
Фото: www.1gbn.ru
Группа параметров «Клиентский сервис»
По итогам опроса в группу «Клиентский сервис» добавлен параметр «Trade In». Повышенный балл по этому критерию новостройка получит в случае предложения обмена собственной квартиры дольщика на новостройку. За возможность лишь забронировать новостройку на период продажи собственной квартиры баллы начисляться не будут.
Источник: ЕРЗ.РФ
Также в группу включены параметры «Наличие на сайте видео хода строительства» и «Управляющая компания».
Источник: ЕРЗ.РФ
Источник: ЕРЗ.РФ
Маркетологи не поддержали предложения по добавлению в группу следующих параметров:
• «Наличие виртуального шоу-рума»;
• «Наличие презентационных буклетов в доступе клиентов».
Группа параметров «Потребительские особенности дома и квартир»
Существующий параметр «Отделка большинства квартир» дополнен четвертым значением — «предчистовая».
Источник: ЕРЗ.РФ
Предварительно решено, что виды отделки будут определяться по следующим признакам:
Вид отделки |
Признаки |
под ключ |
включает кухню, встроенные шкафы и (или) меблирование |
чистовая отделка |
включает обои, плитку, полы, сантехнику |
предчистовая |
включает выравнивание стен и пола, разводку отопления |
нет отделки |
голые стены и полы |
Поддержано добавление параметра «Наличие в каждой квартире мест для хранения» с уточнением, что под такими местами предусматриваются в первую очередь гардеробные и внутриквартирные кладовые.
Источник: ЕРЗ.РФ
Маркетологи поддержали предложение о добавлении повышенного балла новостройке, если в квартирах с двумя и более спальнями предусматривается от двух санузлов.
Источник: ЕРЗ.РФ
Принято решение об изменении наименования параметра «Квартирные окна имеют 3 или более камер в профиле» на «Квартирные окна имеют повышенные шумо- и теплоизоляционные свойства». При этом будут начисляться повышенные баллы за использование окон высококлассных брендов.
Источник: ЕРЗ.РФ
По решению маркетологов в параметре «Панорамные виды» добавится новое значение «Особо ценные», за который будет начисляться повышенный балл. К особо ценным панорамным видам решено отнести вид на море или большой водоем, крупный лес, горы.
Маркетологи поддержали добавление в параметр «Обустройство лоджий (балконов)» значения «Панорамное остекление».
Решено добавить новый параметр оценки «Элементы умного дома». Методологии оценки этого параметра будет посвящено отдельное заседание маркетологов.
Источник: ЕРЗ.РФ
Не поддержаны следующие предложения по дополнению группы параметров «Потребительские особенности дома и квартир»:
• «Наружные стены дома из кирпича»;
• «Разные планировочные решения на разных этажах»;
• «Разные типы одной квартиры на этаже»;
• «Квартиры свободной планировки»;
• «Чистая геометрия комнат и коридоров в квартирах»;
• «Разнесение в квартирах блоков помещений для детей и родителей»;
• «Разнообразие размеров кладовых»;
• «Квартирные окна с вентиляционными клапанами»;
• «Оконные конструкции увеличенного размера»;
• замена «Глубина лоджий (балконов) от 1,2 м» на параметр «Глубина лоджий (балконов) от 1,5 м».
Веса параметров группы «Энергоэффективность»
Маркетологи утвердили веса параметров в группе «Энергоэффективность».
| № |
Класс энергоэффективности |
Значения |
Веса значений |
Разница значений |
| старые |
новые |
старые |
новые |
старые |
новые |
| 1 |
Класс энергоэффективности |
|
A |
|
1,6 |
|
1,6 |
| B |
1 |
| C |
0 |
| 2 |
Автоматическая регулировка температуры теплоносителя |
есть |
0,1 |
0,1 |
| нет |
0 |
| 3 |
Рекуперация энергии |
есть |
0,2 |
0,2 |
| нет |
0 |
| 4 |
Солнечные батареи |
есть |
0,1 |
0,1 |
| нет |
0 |
| Итого |
|
|
|
|
2 |
Данные о классе энергоэффективности будут браться из проектных деклараций. Этот параметр по своему весу будет доминировать в группе. Остальные параметры получают символический вес, их наличие продиктовано необходимостью сбора статистики и отслеживания тенденций в сфере технологий энергосбережения.
Напомним, что группа маркетологов застройщиков является открытой. В ней объединено более 250 маркетологов, представляющих 126 застройщиков России. Кроме того, активное участие в обсуждении принимают приглашенные к работе эксперты — представители НОЗА, НОСТРОЙ, GMK, РГУД и MACRO. С полным составом группы можно ознакомиться по ссылке.
На данном этапе основной задачей группы является совершенствование правил формирования общероссийского рейтинга новостроек. В дальнейшем в группе будут обсуждаться все вопросы деятельности маркетологов застройщиков.
Любой маркетолог девелоперской компании может войти в ее состав, заполнив форму заявки.
Администратор группы Кристина Дю (+7 917 538-44-46; dyu@erzrf.ru).
Другие публикации по теме:
Определен основной критерий оценки энергоэффективности новостроек
При оценке новостроек будут учитываться ландшафтный дизайн и архитектурная подсветка
Маркетологи проголосовали за изменение правил оценки транспортной доступности ЖК
Маркетологи застройщиков кардинально изменили подход к оценке лифтов
Маркетологи застройщиков определились с тем, как оценивать парковки в новостройках
Маркетологи застройщиков утвердили группы параметров оценки ЖК
Отраслевые маркетологи объединились в группе мессенджера WhatsApp
Портал ЕРЗ.РФ при поддержке НОЗА и НОСТРОЙ провел совещание маркетологов девелоперских компаний
В ТОП застройщиков по потребительским качествам ЖК ворвался челябинский девелопер
Опубликован ТОП застройщиков по потребительским качествам жилых комплексов
Застройщики объединяются в мессенджерах
