Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.

Основные темы круглого стола:

- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.

- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.

- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.

- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.

- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.

- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.

Спикеры:

• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;

• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;

• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.

Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».

Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.

«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.

Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:

Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:

Другие публикации по теме:

На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте

На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства

Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023

Цифровизация в девелопменте на РСН–2023

Российская строительная неделя стартует 28 февраля

Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году

«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли

Цена и репутация застройщика остаются главными факторами для покупателей при выборе жилья в новостройках

Евгения Колосова (ДОНСТРОЙ): чрезмерные скидки на новостройки бьют по репутации застройщика и в конечном счете негативно влияют на спрос

Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек

«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика

Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября

Таковы результаты исследования, проведенного специалистами Аналитического центра НАФИ.

Фото: www.o-krohe.ru

Согласно полученным данным, большинство респондентов планируют ограничиться лишь ремонтом или перепланировкой.

В основном это люди с высоким уровнем дохода (51%) и старше 45 лет. Среди жильцов квартир таковых 47%, среди жильцов частных домов — 55%.

Источник: НАФИ

Около четверти опрошенных хотят купить недвижимость, 15% — квартиру, 8% желают приобрести или построить дом.

Об улучшении, таким образом, своих жилищных условий больше думают молодые люди от 25 до 34 лет. Среди тех, кто мечтает купить квартиру, их 20%, и, как правило, они уже горожане (18%).

Фото: www.storm24.media

Планы построить дом есть у 16% молодых россиян. Больше всего их в Северо-Кавказском федеральном округе (13%).

В общей сложности доля тех, кто каким-то образом решает или отремонтировать то, что есть, или найти новое жилье, заметно выросла.

Фото: www.vita-property.ru

В апреле прошлого года их было 57% из числа опрошенных, сейчас 64%. И это несмотря на изменения социально-экономической ситуации в стране.

Чаще всего улучшить жилищные условия намерены россияне в возрасте от 31 до 35 лет (68%), люди с высшим образованием (69%) и относительно высоким уровнем дохода (72%).

Фото: НАФИ

По мнению руководителя исследовательских проектов НАФИ Александры Семеновой (на фото), в сложные времена люди чаще задумываются о повышении своей личной финансовой устойчивости. А квартира или дом, безусловно, являются важными ее компонентами.

Более того, по мнению эксперта, «недвижимость находится на первом месте в списке надежных и выгодных способов сбережения и приумножения своих средств».

Другие публикации по теме:

Эксперты: доля трехкомнатных квартир в новостройках с 2021 года упала в два раза

На что идут застройщики и банки в условиях резкого падения спроса на жилье

Количество сделок на столичном рынке массовых новостроек в январе упало почти на 36%

Эксперты рассказали, какую недвижимость выбирали россияне нынешней зимой

Эксперты: в 2023 году цены на новостройки могут снизиться на 10—15%

Названы российские мегаполисы с самым дешевым жильем

О мерах господдержки ипотеки знают более 90% участников всероссийского опроса

Эксперты: в январе на фоне сокращения спроса рост цен на новостройки в России фактически прекратился

Эксперт: сворачивание госпрограммы льготной ипотеки начнется в 2024 году

Эксперты: столичное жилье от застройщика часто дороже, чем квартира от инвестора в уже введенной в эксплуатацию новостройке

Эксперты: быстрее всего накопить на квартиру в новостройке можно в Ямало-Ненецком автономном округе — всего за три года

Эксперты: для того, чтобы накопить на квартиру, сегодня потребуется девять лет

Сколько лет понадобиться жителю российского мегаполиса, чтобы накопить на самую дешевую квартиру

Если в Магадане можно накопить на квартиру в среднем за полтора года, то в Махачкале на это потребуется десять лет