NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности
Ассоциация REPA совместно с НОЗА и порталом ЕРЗ.РФ проведет дискуссию «NPS. Как добиться роста индекса потребительской лояльности покупателя новостройки?» на Российской строительной неделе–2023. Сессия состоится 2 марта в ЦВК «Экспоцентр» и будет проходить с 14.30 до 16.00.
Основные темы круглого стола:
- Драйверы и барьеры достижения потребительской лояльности.
- Клиентоцентричность. Привлечь, удовлетворить и сохранить.
- Эффективные инструменты создания качественного клиентского сервиса.
- Влияние мотивации сотрудников на NPS компании.
- Портрет покупателя и способы взаимодействия с ним.
- Из хейтера в промоутеры. Работа с негативом.
Спикеры:
• Георгий Новиков, руководитель направления развития и перспективных проектов Sezar Group;
• Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга ГК Галс-Девелопмент;
• Татьяна Иваненко, руководитель отдела контроля качества ГК ТОЧНО.
Ожидается подтверждение от Неометрии, LEGENDA Intelligent Development, Главстроя, ГК ИНГРАД, девелопера полного цикла «СИТИ 21».
Модератором сессии выступит руководитель Ассоциации REPA Юлия Солодовникова (на фото). По ее словам, репутация застройщика — это то, на что обращают внимание потребители при покупке недвижимости после сравнения стоимости разных объектов.
«Сейчас как никогда важно работать над увеличением лояльности целевой аудитории, — считает специалист. — На круглом столе обсудим все эффективные практики с экспертами отрасли», — уточняет Солодовникова.
Посмотреть актуальную программу мероприятия, записаться на участие или на выступление можно по ссылке либо по QR-коду:
Ознакомиться с полной программой РСН–2023 на 28 февраля — 3 марта 2023 года (50+ мероприятий для застройщиков) можно по ссылке либо по QR-коду:
Другие публикации по теме:
На РСН–2023 обсудят тренды в жилом девелопменте
На РСН–2023 застройщики смогут ознакомиться с лучшими практиками многоквартирного строительства
Комплексное развитие территорий обсудят на РСН–2023
Цифровизация в девелопменте на РСН–2023
Российская строительная неделя стартует 28 февраля
Эксперты: репутация застройщика — основной тренд уходящего года, который сохранится и в новом году
«Российская строительная неделя» вновь соберет профессионалов строительной отрасли
Российскую строительную неделю-2022 посетили 10,4 тыс. человек
«ЕРЗ О ГЛАВНОМ»: ведущие эксперты отрасли проанализировали важность репутации застройщика
Онлайн-курс «Формирование репутации застройщика» стартует 30 ноября
